От корриды до харакири. Как общаться и вести дела с иностранцами

Обращение к кому-либо «дон» (для мужчины) или «донья» (для женщины) исторически использовалось как уважительная форма по отношению к пожилому человеку. Но сегодня доны и доньи в Испании стали лингвистической редкостью, так что использование этой формы обращения может показаться немного архаичным или даже насмешливым.

Испанцы обычно носят двойные фамилии: первая фамилия отца + девичья фамилия матери. Имена тоже обычно двусоставные, но могут быть и длиннее. Важно использовать их в полном варианте, если только партнеры не дадут вам понять, что они предпочитают краткое обращение.

Подарки

Деловой этикет в Испании обычно не предусматривает подарков. Однако иногда презенты все же уместны: после окончания успешных переговоров или в знак благодарности за оказанную услугу. Если они будут слишком дорогими, это может быть воспринято как взятка, но небольшие, недорогие и при этом наполненные смыслом вещи будут уместны. Наиболее подходящим подарком могут быть какие-то национальные лакомства, напитки или русские сувениры. С радостью будут приняты книги о России (конечно, на испанском), корпоративные подарки или просто бутылка хорошего виски или бренди. Поскольку испанцы, как правило, обращают внимание на бренд и качество, рекомендуется выбирать алкоголь известных мировых марок. Подарки обычно открываются сразу.

Если испанцы пригласили вас домой, стоит принести подарки для членов семьи, например бутылку вина, сувениры или цветы. С букетом вы будете на высоте: сами испанцы почему-то дарят цветы только по случаю исключительно важных событий. Не следует выбирать георгины, хризантемы, белые лилии или красные розы из-за негативных культурных ассоциаций. Детям правила приличия позволяют дарить одежду, например фирменные спортивные или модные футболки (если, конечно, вы знаете возраст). В противном случае подойдут сладости. Не дарите шоколадку. Это будет воспринято, как если бы вам подарили пачку пельменей.

Дресс-код

Испанцы очень заботятся о самопрезентации и потому будут воспринимать ваш внешний вид как мерило ваших достижений и социального статуса. Наденьте то, что будет демонстрировать ваш профессионализм, стиль и серьезный подход к любому делу. Элегантно, с достоинством. Материалы – высокого качества, тона – пастельные. Дизайнерская одежда с оригинальным кроем и аккуратными деталями будет вполне к месту. Мужчинам лучше всего облачаться в темные шерстяные или льняные костюмы и шелковые галстуки с белыми рубашками. Жарким испанским летом принято носить легкие костюмы более светлых тонов, ослаблять галстук и перекидывать пиджак через плечо. Если у вас есть какие-либо сомнения по поводу пиджака или галстука, просто берите пример со своего делового партнера. Женщины в деловом мире носят хорошо скроенные костюмы (обычно пиджак и юбку) или платья из высококачественных тканей. Как правило, испанки не акцентируют внимание на своей сексуальности и придерживаются строгого стиля в одежде, макияже и прическе.

Приготовьтесь к тому, что в дорогих ресторанах действует официальный дресс-код, в том числе жарким испанским летом. Но даже в те заведения, где жестких правил нет, испанцы привыкли приходить нарядными, поэтому уделите особенное внимание своему внешнему виду, если встречаетесь с партнерами в ресторане.

Элегантные аксессуары и хороший парфюм подчеркнут ваш статус – они важны как для женщин, так и для мужчин.

Коррупция

В Испании уровень коррупции до сих пор несколько выше, чем в других западноевропейских странах. Сказывается наследие франкистского режима, при котором вовсю функционировала теневая экономика. Одним из самых позорных дел последних лет считается воровство при строительстве велодрома в Пальма-де-Майорке – испанцы до сих пор вспоминают этот скандал с содроганием.

Власти признают, что именно коррупция – одна из тех проблем, что тормозят развитие экономики страны, и на протяжении последних лет последовательно вводился ряд антикоррупционных мер. Профессионалы утверждают, что законодательство необходимо совершенствовать и далее, чтобы бороться с взяточничеством и кумовством. Кому, как не нам, знать, как тяжело бороться с коррупцией в масштабах большой страны. Поэтому вот вам еще одно табу: не шутите с испанцами о взяточничестве. И уж тем более не пытайтесь решать какие бы то ни было проблемы в Испании с помощью «барашка в бумажке».

Не шутите с испанцами о взяточничестве, коррупция – болезненная для испанцев тема.

Большинство преступлений в этой сфере совершаются в государственном секторе. Они связаны, как и в других частях света, прежде всего с проблемой передачи государственных подрядов или уютных бюджетных рабочих мест друзьям и членам семьи. Однако ситуация действительно улучшается год от года, и иностранные фирмы, ведущие бизнес в Испании, сегодня уже не рассматривают коррупцию как серьезное препятствие для деятельности.