От корриды до харакири. Как общаться и вести дела с иностранцами

Хотя мужчины по-прежнему занимают большинство руководящих должностей, а список «традиционно мужских профессий» довольно широк, страна последовательно идет к равенству полов. Наиболее серьезными барьерами для выхода женщин на работу являются не только социальные нормы или старорежимный уклад, но и высокий уровень безработицы, отсутствие должностей с неполным рабочим днем и недостаточное количество мест в государственных (а значит, недорогих или вовсе бесплатных) детских садах. Поэтому в плане построения карьеры женщины пока так и не догнали мужчин, и, скорее всего, вы будете вести переговоры в мужской компании. Так что выгодная переговорная позиция в Испании – назначить своим представителем девушку.

Еще одна отличительная особенность Испании – религиозность. При посещении церквей и других священных мест убедитесь, что ваша одежда достаточно скромна. Время инквизиции закончилось, но не стоит расслабляться.

В Испании – самое большое количество государственных праздников в Европе. По закону их 14, но испанцам этого явно недостаточно. При этом, если государственный праздник выпадает на вторник или четверг, многие берут четырехдневный выходной – hacerpuente. Для желающих отдохнуть существует еще порядка 3000 народных и церковных праздников, которые отмечаются не всеми и не по всей стране. В любой из 17 автономных областей (сообществ), поделенных на 50 провинций, насчитывающих 324 комарки, которые, в свою очередь, делятся на 8 с лишним тысяч муниципалитетов, а те на отдельные селения и даже кварталы в рамках населенных пунктов… почти во всех из них отмечаются свои собственные важные ежегодные праздники, которые могут длиться несколько дней и, соответственно, останавливать деловую жизнь на день, два или целую неделю. Поэтому перед планированием поездки стоит проверить не только список национальных праздников, но и региональные и местные календари. Возможно, придется откладывать важные встречи, зато у вас появится возможность полноценно окунуться в самобытную культуру Испании.

Для испанцев наслаждение жизнью – приоритет. Они ценят хорошую еду, красивые вещи, танцы и музыку.

В испанской деловой культуре высоко ценится иерархия. Желательно, чтобы участники встречи занимали аналогичные должности и были равны по статусу. Из этого вытекает также испанский деловой авторитаризм: решения будут приниматься самым авторитетным участником совещания. И если возникнут какие-либо проблемы, лучше передать их на уровень выше, чем пытаться решать на своем. Сведите своего начальника с их начальником. Многие семейные предприятия, а также большинство государственных поддерживают четкое распределение ролей и строгую иерархическую систему. В менеджменте преобладает индивидуализм, а командная работа, на первый взгляд, не слишком ценится. Однако внешние наблюдения показывают, что испанцы сильны именно как командные игроки.

Итак, подытожим.

Продаем нефть – покупаем ботинки.

Продаем газ – покупаем анчоусы и оливковое масло.

Продаем каменный уголь и покупаем таймшер в Малаге, секрет электрификации железных дорог и… нет, хамон, к сожалению, все еще под санкциями.

Помним о принципе «завтра» – надеемся на лучшее.

Изучаем испанский календарь – стараемся не завидовать.

Готовимся к жестким переговорам в чисто мужской компании, стремимся заранее выяснить иерархию в стане контрагента, чтобы не ошибиться с выбором основного переговорщика.

Бросаем бросать курить. В Испании вашего подвига никто не оценит.

Запретные темы

Испанцы обычно открыты и терпимы к представителям других культур, но есть некоторые острые темы, которых лучше избегать как при деловых встречах, так и в личных беседах. Эти деликатные вопросы касаются режима Франко, Гражданской войны в Испании, религии, региональной политики, сепаратистских движений и территорий с неоднозначным статусом (баски, Каталония, Гибралтар, Сеута с Мелильей), корриды, похорон и коррупции. Испанцы весьма толерантны на фоне остальной Европы, но все же не стоит зацикливаться на темах гомосексуализма, мачизма и феминизма, инклюзивной среды и национальных различий.

Язык тела испанца крайне экспрессивен. Словари испанских жестов содержат десятки самобытных знаков, которыми местные жители подкрепляют и разукрашивают свою речь. Однако иностранцам желательно не увлекаться и избегать, например, похлопывания по спине или объятий, во всяком случае, на первых порах. Но когда ваши отношения с испанскими коллегами перерастут в прочную связь, вы поймете, что настала пора дать волю проявлениям дружелюбия. К этому времени, скорее всего, вы освоите и базовый словарь испанских жестов. Вообще, физический контакт в Испании встречается чаще, чем в других культурах Запада. Люди используют более оживленный стиль языка тела. Они стоят ближе, когда разговаривают, и дольше поддерживают зрительный контакт.

Картина делового общения