От корриды до харакири. Как общаться и вести дела с иностранцами

Если соберетесь открывать в Швеции представительство (имейте в виду, что его руководитель должен проживать на территории ЕС), приготовьтесь к высоким налогам, сильным профсоюзам и прочим проявлениям экзотического «шведского социализма». Со шведской экономической моделью иностранцам бывает тяжело свыкнуться, но тут уж ничего не поделать. Не забудьте: ее даже критиковать не принято.

Стокгольм признан одним из лучших городов Европы для запуска стартапов в области цифровых технологий. И это далеко не единственный инновационный хаб в стране. Осмотритесь: делать бизнес в Швеции можно почти где угодно, выбирайте регион на свой вкус.

Не играйте на контрастах. Главные слова: «пожалуй», «немножко», «в меру».

Не жестикулируйте и постарайтесь никого не трогать руками.

Держите дистанцию – не менее расстояния вытянутой руки. И вообще, меньше слов – больше дела. Но уж если слово произнесено, а тем более скреплено рукопожатием, оно имеет силу договора.

Цена товара не является для шведов единственно значимой: условия его производства и репутация производителя играют не менее важную роль.

Не пытайтесь делать несколько дел одновременно. Слушая собеседника, уделяйте ему все свое внимание. Принято выказывать заинтересованность короткими замечаниями или просто междометиями, причем делать это часто. Вас тоже будут слушать очень внимательно.

Подготовка к встречам

К переговорам следует готовиться заранее. Обговорите дату и подтвердите ее хотя бы за две недели, а лучше за месяц. Вносить изменения в последнюю минуту не принято. Если вам необходимо назначить встречу немедленно, вы, скорее всего, получите отказ.

Шведы дорожат своим досугом, стараются проводить его с семьей. Поэтому деловые партнеры не назначают встречи с коллегами по вечерам в будние дни. Сезон отпусков в Швеции начинается с дня летнего солнцестояния в июне и заканчивается в середине августа. В этот период деловая активность практически замирает. Воздержитесь также от планирования встреч на Пасху и на Рождество.

Согласовывайте повестку дня до начала мероприятия. Старайтесь приложить все усилия, чтобы придерживаться как содержания, так и хронологии встречи. Светская беседа всегда бывает краткой: шведы называют ее «мертвой», поскольку она неплодотворна.

Хотя шведы выглядят достаточно расслабленными, неформальными и терпимыми, они, конечно, ожидают от контрагентов профессиональных стандартов поведения. Оптимизм приветствуется, но, как и в случае, например, с финнами, юмор должен быть сведен к минимуму.

Стиль одежды на деловых встречах весьма традиционен: шведы предпочитают классику. Для мужчин это темный костюм, обычно синий в мелкую полоску или серый. Для женщин – строгий костюм неярких расцветок или платье средней длины. Аксессуары допустимы, но они должны быть подчеркнуто скромными. Швеция далека от центров мировой моды, главный критерий здесь – удобство и уют.

Приветствие

Как мужчинам, так и женщинам принято просто пожимать руки. Приветствуйте всех участников рукопожатием и прямым зрительным контактом как при встрече, так и при прощании. Шведское рукопожатие – краткое и крепкое. Оно не включает в себя никаких поддерживающих жестов, например прикосновения к плечу или предплечью. Между мужчиной и женщиной рукопожатие обычно немного слабее. Снимите перчатки перед рукопожатием, даже если здороваетесь на улице.

Всегда придерживайтесь повестки мероприятия и хронологии встречи. И не надо долгих вступительных разговоров.

Мужчины здесь не встают, когда женщина входит или выходит из комнаты. При первой встрече обмениваются визитками, но никаких специальных ритуалов на этот счет бизнес-протокол не предусматривает.

Если перед вами супружеская пара, женщину стоит поприветствовать первой. На официальных приемах первым с хозяевами здоровается тот из супругов, кому было адресовано приглашение.

С детьми тоже здоровайтесь за руку: «маленькие» граждане Швеции обладают теми же правами, что и «большие». Вместо бурных эмоций используйте приветливую улыбку: шведы по-северному сдержанны.

Между приветствием и началом деловой части встречи, скорее всего, будет запланирован перерыв на кофе. Это отнюдь не кофе-брейк, а особенный шведский fika с восхитительной шведской выпечкой типа плюшек с корицей. Всем предстоит трудная работа, на нее надо настроиться.

Деловые встречи