От корриды до харакири. Как общаться и вести дела с иностранцами

После совещания участники переговоров получат протокол, в котором должны быть указаны все важные договоренности и сроки выполнения задач. В протоколе обычно фигурируют лица, которым были делегированы как непосредственная работа, так и контроль за процессом. Шведы привыкли разбивать задания: исполнители будут работать независимо друг от друга, а руководитель потом сведет все в единый отчет.

Для поддержания взаимного доверия важно, чтобы все задачи выполнялись в оговоренные сроки. Если планы не соблюдаются, это может затруднить ход переговоров. Когда по каким-либо причинам не удается выполнить договоренности, предупреждайте партнера о задержках и назначайте новый дедлайн. Соглашение в Швеции начинает действовать с момента его подтверждения. Но если возникают какие-либо разногласия, их принято высказывать доброжелательно и спокойно. Открытой конфронтации и конфликтов следует избегать.

Деловые обеды

Обед – довольно распространенное в Швеции время для проведения деловых переговоров. Скандинавская кухня сама по себе весьма проста, но в последнее время северяне все чаще становятся героями мишленовского гида. Невероятное богатство прекрасных продуктов местного происхождения – рыбы, дичи, зелени, грибов и ягод – дает поварам великолепную возможность экспериментировать и добиваться все новых и новых успехов. Но будь то экстравагантный карело-корейский фьюжн или старая добрая маринованная селедка, почти любой шведский ресторан предложит что-нибудь вкусное и запоминающееся. Правда, стоит быть очень осторожным со шведским национальным блюдом – квашеной салакой сюрстремминг. Вкус, цвет и запах у такой ферментированной рыбы весьма специфические. При этом шведы нередко запивают ее молоком – железные люди.

Высшая степень заинтересованности и доверия в Швеции – приглашение на ужин в тесном кругу. Это хорошая возможность познакомиться поближе с партнерами и укрепить отношения. Постарайтесь придерживаться за едой тех же несложных правил, принятых в шведской деловой среде: будьте скромны, не проявляйте излишних эмоций, не перебивайте собеседника.

Утренние встречи здесь редкость: обычно все завтракают дома с семьями. Обедают между 11:30 и 13:30 – это самое популярное время для коротких деловых встреч: шведы не любят тратить на обед больше часа. Деловые встречи принято проводить в хороших ресторанах – придется заранее бронировать места, учитывайте это. На подобные мероприятия также принято приглашать супругов. Деловые обеды могут быть нескольких видов: официальный (скорее всего, с зарубежным партнером шведы предпочтут именно его) – в статусном ресторане с возможностью заказа блюд по меню; менее формальный стандартный бизнес-ланч; и еще один вариант обеда – сэндвич с морепродуктами, рыбой или мясом, сыром и овощами. В самой Швеции, кстати, «шведский стол» называется «бутербродным»: на нем как раз и сервируются ингредиенты для бутербродов и сэндвичей. Алкоголь во время обеда здесь пьют редко. Курение в шведских ресторанах запрещено. Во время деловых обедов шведы не привыкли обсуждать рабочие темы и тем более подписывать соглашения, но вполне можно обговорить некоторые детали, смешивая деловую беседу с неформальной.

Еще один вариант «деловой трапезы» – приглашение в шведский дом. Шведы очень гостеприимны, хотя такой чести обычно удостаиваются только ключевые клиенты. Чаще домашние приемы проходят в выходные дни. Приглашения рассылаются за несколько недель: это серьезное мероприятие, и оно тоже должно быть тщательно спланировано. Не забудьте принести небольшой подарок, например шоколад, бутылку вина и цветы для хозяйки.

И помните: если вас пригласили на ужин в тесном кругу, это высшая степень заинтересованности и доверия в Швеции.

Вообще, алкоголь в Швеции – один из самых востребованных презентов. Он дорогой, его продажи строго регулируются: розничные продажи всего, что содержит более 3,5 %, осуществляются государственной монополией, специальными магазинами Systembolaget.

Что касается бизнес-сувениров, то их стоимость не должна быть высокой – не ставьте хозяев в неудобное положение.