От корриды до харакири. Как общаться и вести дела с иностранцами

Американская деловая культура во многом индивидуалистична, и сотрудники, как правило, высоко мотивированы на построение личной карьеры. В данном случае возраст, культурные особенности и бизнес-иерархия не играют особой роли. В США компании ориентированы на рост технической компетентности сотрудников. Американские компании любят нанимать молодых и одаренных людей, пусть и не имеющих опыта работы, так называемых wizz kids – синоним немецкого «вундеркинд», однако применяющийся обычно по отношению к тем, кто уже в юные годы преуспел в деловом, прагматическом смысле, – и вкладываются в их развитие.

Американские бизнесмены обычно работают дольше и усерднее, чем их европейские коллеги, хотя и не всегда по собственной инициативе. Широко используются системы оценки производительности труда и те или иные формы слежки за работниками. Так, в интерфейсы многих программ встроена оценка времени, проведенного сотрудником за работой. Сидишь на удаленке и, пока никто не видит, играешь в «танчики», подыскиваешь себе пару на сайте знакомств или просто листаешь ленту в соцсетях? Извини. Большой Брат следил за тобой, и теперь у тебя будет масса свободного времени, потому что ты уволен. В некоторых фирмах и организациях на сотрудников оказывается давление, вынуждающее их отказываться от отпуска.

Американцы стараются вести бизнес с позиций дружелюбия. Им импонируют сделки win-win, когда выигрыш одного партнера не означает проигрыша другого.

Американцы весьма склонны к риску. Это еще одно последствие приверженности американской мечте: высокий риск может привести к большой выгоде. Не получилось сегодня? Не беда, попробуем завтра.

Споры лучше всего разрешать напрямую и в частном порядке, обсуждая конкретную проблему, чтобы это не выглядело как критика всего предприятия.

Из-за демонстративного оптимизма американцев иногда создается впечатление, что они игнорируют реальные проблемы или ставят слишком амбициозные цели. Но не стоит обольщаться: такое если и случается, то крайне редко. У американцев существует такое понятие, как BHAG (big hairy audacious goals) – «большие трудные дерзкие цели», такие заоблачные, что волосы встают дыбом. Этой аббревиатурой обозначают сверхпроекты, формулировка которых звучит совершенно фантастически: высадка человека на Луну, колонизация Марса, упорядочивание всей информации в мире и глобальное сближение человечества. Огромную цель разбивают на большие: так легче сфокусироваться. За образец берут что-нибудь успешное, уже существующее, из числа конкурентов назначается враг для поддержания темпа, а саму компанию серьезно перестраивают под этот сверхпроект. И вот они: миссия «Аполлон», Tesla, SpaceX, Google и Facebook. Не все цели достигнуты в полной мере, но работа идет.

Имейте в виду, что сделки обычно проходят жесткий юридический контроль. Управление рисками – это трудный и длительный процесс, и контракты часто перегружены положениями, которые призваны переложить ответственность на партнера. Ваш юрист должен быть не только грамотным, но и неутомимым, чтобы сфокусированно проработать договор от начала и до последних положений, включая все тот же мелкий шрифт. Для разрешения споров американские компании обычно обращаются в суд.

Иностранным компаниям трудно войти на американский рынок по причине политики протекционизма, которая создает труднопреодолимые барьеры, а также строгих стандартов и внутренних правил США в отношении товаров и услуг. Однако овчинка еще как стоит выделки. Рынок США – самый большой, емкий, динамичный и открытый в мире. И это по-настоящему «большая трудная дерзкая цель» – завоевать Америку!

Прочие факты

Американцы пишут дату как месяц / день / год.

13 – несчастливое число для суеверных. В некоторых зданиях отсутствует тринадцатый этаж, а в гостиницах – тринадцатый номер.

Они так и не привыкли к метрической системе измерений и пользуются неметрическими единицами (например, баррели, унции и градусы по Фаренгейту). Широко распространена двенадцатеричная система исчисления: многие товары считаются дюжинами.

Контракты с американцами часто перегружены положениями, которые призваны переложить ответственность на партнера.

Особенно популярны чисто американские виды спорта: бейсбол, смешанные единоборства и американский футбол. Спортивная терминология широко используется и в бизнесе. Если вы болеете за команду-соперника вашего американского партнера, принимайте легкие оскорбления без обид: это вполне укладывается в рамки дружеских отношений.