От корриды до харакири. Как общаться и вести дела с иностранцами

Американцы больше внимания уделяют устной речи и меньше – языку тела. Речь их обычно конкретна и даже суховата. Хотя для удержания внимания аудитории оратор, конечно, воспользуется парой заготовленных шуток. Не принято «разжевывать» идеи или смягчать формулировки. Это не говорит о невежливости: американцы могут иногда упускать нюансы в разговоре или не использовать, например, тонкий сарказм или иронические высказывания просто ради экономии драгоценного времени. Ведь время, потраченное на излишнюю конкретизацию или попытки сказать чуть мягче, можно потратить на что-то другое.

Но при этом просьбы что-то расшифровать или дополнительно объяснить будут восприняты позитивно. И если к вашей речи будет проявлен реальный интерес, американцы тут же завалят вас вопросами. Не знать чего-то – совершенно нормально, но вот не приложить усилия для преодоления невежества или неинформированности – странно и нетипично для них.

Речь американцев обычно конкретна и даже суховата. Здесь не принято «разжевывать» идеи или смягчать формулировки: это время можно потратить на что-то другое.

Не перебивайте говорящего: это неприлично. Но абсолютно естественно вклиниться в затянувшуюся паузу – вежливо, с извинением, которое обычно произносится скороговоркой. Поэтому, если вы сами не готовы к подобному, не делайте больших перерывов в речи. Паузы вообще воспринимаются с раздражением: это опять-таки напрасная трата времени.

«Да», «нет» и «может быть» в Америке употребляются в прямом значении: не принято использовать вежливые формы завуалированного отказа. Речь представителей США обычно очень убедительна. Они говорят восторженно и довольно эмоционально.

Скромность по европейским меркам нетипична для американцев: хвастовство – неотъемлемая часть американской культуры. Люди стремятся говорить от своего имени и о себе, а не ждать, пока кто-то расскажет им о своих достижениях или успехах.

Невербальное общение

Улыбайтесь, но старайтесь, чтобы улыбка была искренней. За натянутой, фальшивой улыбкой собеседники разглядят ваше пренебрежение, раздражение и неприятие. Американцы прекрасно умеют улыбаться искренне и открыто. Видимо, армия высокооплачиваемых психологов и коучей хорошо делает свою работу. Хотя есть люди, от природы излучающие искренность. В России такие тоже встречаются: одна улыбка Гагарина, например, чего стоит.

Поддерживайте зрительный контакт: он демонстрирует теплоту, открытость, честность и доступность. Что касается физического контакта, то американцы, как правило, нечасто его допускают вне своих семей и близких отношений. Прикосновение к человеку другого пола, особенно на рабочем месте, может быть истолковано как сексуальное домогательство. В Америке искушать Фемиду не стоит.

Старайтесь во время разговора не посягать на личное пространство собеседника. Если американец почувствует, что вы стоите слишком близко, он, скорее всего, инстинктивно отступит назад.

Говорить об этом не принято, а помнить – необходимо.

Запретные темы

Американцы весьма осторожно ведут дискуссии о терроризме, исламе, рабстве и расовых отношениях. Если речь зашла о политике, скорее всего, вам придется объяснить некоторые принципы работы российской социальной и политической системы (например, выборов или пенсионного страхования). Американские аналоги функционируют совершенно иначе. Не стоит впадать в крайности при обсуждении разницы двух систем: обе они самодостаточны, несмотря на множество недостатков.

Что касается сильных негативных эмоций, их не принято скрывать, но демонстрировать их стоит дозированно. «Ораторский», или «публицистический», гнев – это совершенно нормально, но вот по-настоящему впадать в ярость в Америке не принято. Здоровый человек – здоровые эмоции.

Расовая толерантность

Америка становится все более чувствительной в культурном отношении ко всему, что касается рас и этнических меньшинств.

Афроамериканцев, к счастью, перестали линчевать, но все еще частенько принижают. Однако отношение к тем, кто это делает сегодня или делал давным-давно, очень изменилось. Хуже всего приходится расистам прошлого: они давно умерли и не могут за себя постоять. Их книги и фильмы не продаются, а памятники этим людям скидывают с постаментов.