От разработчика до руководителя

Чем больше размеры вашей организации, тем труднее в ней быстро менять приоритеты. Если вы работаете в растущем стартапе вместе с его учредителем и CEO, то медлительность реализации будет его раздражать. В этой ситуации для вас лучше всего инициативно информировать CEO о том, что происходит в организации и почему. Постарайтесь в максимальной степени показать, что вы понимаете расстановку приоритетов, и информировать его о шагах, предпринятых для реализации.

Разработка стратегии

Летом 2014 года в качестве старшего вице-президента по технологиям в стартапе Rent the Runway я столкнулась с серьезной проблемой. Мой CEO сказала, что на следующем заседании совета директоров хочет поставить вопрос о моем назначении на должность технического директора. Меня просят представить совету технологическую стратегию компании. Потом она несколько раз возвращала мне написанные варианты, пока не удовлетворилась. А остальное, как говорят, осталось достоянием истории.

Я подозреваю, что CEO не была обязана подвергнуть меня такому испытанию. Совет директоров и так был доволен моим участием в развитии компании и достижением достаточно высокой технологической устойчивости и хорошего уровня производства ПО. И все же я очень благодарна ей за то, что она провела меня через это упражнение. В процессе выполнения я прошла путь от туманного представления о стратегии до выработки конкретной перспективной линии, определяющей дальнейшие подходы к технической архитектуре и к структуре команды инженеров-программистов, что в конечном счете повлияло на представления компании о ее общей структуре.

Когда я говорю о руководстве старшего звена, то выделяю стратегию как важнейший элемент. Большинство людей даже не знает, с чего начать, когда речь заходит о выработке стратегии на общем уровне. Во всяком случае, я не знала. Мне помогли советом CEO и исполнительный технический директор. Он стал моим ментором. Я попросила необходимые сведения и идеи у команды исполнителей, поставила теоретические вопросы перед старшими членами команды инженеров-программистов и с их помощью увидела конкретные проблемы. Я делала это не одна. Итак, с учетом изложенного, что же собой представляет технологическая стратегия?

Активно занимайтесь исследованиями

Я начала с того, что стала думать о команде, о достигнутом нами технологическом уровне и о компании. Спросила команду разработчиков, в чем для них болевые точки. Расспросила нескольких директоров, как они представляют себе источник нашего роста в будущем. Затем задала несколько вопросов и себе: в чем проблемы нашего роста и какими они станут в будущем? Я внимательно изучила состояние дел в команде разработчиков и инженеров и нашла узкие места в их производительности. Изучила общую технологическую картину компании и спросила себя, как она может измениться, особенно если сохранится линия на разработку персонализированного ПО и мобильных приложений.

Соединяйте исследования с идеями

Вооружившись выводами по существующим в компании системам, командам и узким местам и идентифицировав возможные стартовые позиции роста эффективности, создания ПО с большим набором свойств и улучшения бизнеса компании, я использовала собранные данные, чтобы предложить черновой набросок нашего возможного будущего. Некоторое время я провела за доской или альбомом, рисуя действующие системы, а затем разбивая системы и команды по различным параметрам. Например, отдельно сгруппировала системы, ориентированные на клиентов, и отдельно — ориентированные на внутренние операционные потребности (скажем, инструменты поддержки клиентов или информационная система управления складом). Я посмотрела на состояние взаимодействия между внешними (пользовательскими) интерфейсами систем и их основной программно-аппаратной частью. Поскольку технологии подразумевали моделирование базы бизнес-данных, чтобы ими оперировать, я поняла, что нашла пути течения и изменения данных и возможные направления для развития.

Разработайте стратегию

Проанализировав собранные данные, я смогла приступить к выработке идей относительно повышения нашей операционной эффективности, расширения номенклатуры ПО и развития бизнеса. Я продумала, где бы нам сузить или расширить совместное использование информации в системах. Хотим ли мы делать строго персонализированные системы, всегда работающие в режиме реального времени во всех частях света, или хотим создать персонализированные системы, более настроенные на просмотр подмножеств данных? Как могли мы использовать различные свойства нашего ПО и операционных систем, чтобы давать клиенту и операционный, и персонализированный результат? Все эти размышления привели меня к обдумыванию структуры бизнеса, запросов потребителя (и внутренних, и внешних) и возможных путей дальнейшего развития. Исследования и раздумья позволили мне разработать технологическую стратегию компании.

Учитывайте стиль общения вашего совета директоров