От сильных идей к великим делам. 21 мастер_класс

5. Подчеркивайте и обсуждайте сильные стороны. Часто бывает полезно подчеркнуть, что именно в проекте складывается успешно и приносит результаты. Об этом надо говорить очень конкретно. В нашей писательской группе первый этап обратной связи называется «признанием». На этом этапе слушатели рассказывают о том, что из услышанного им понравилось больше всего. Такой формат направлен на преодоление склонности видеть только то, что нужно исправить или улучшить. Часто путь к оптимизации истории, или проекта, или даже человека лежит через осознание и развитие его сильных сторон.

* * *

Один из самых полезных уроков, которые я извлек из 20 лет участия в писательском семинаре, оттачивая собственные рассказы и помогая другим, – это осознание своей творческой силы. Многие сотрудники из творческих областей рассматривают свою работу как исключительно индивидуальный проект. Но чтобы оптимизировать свой потенциал, вам стоит пересмотреть этот подход. Готовы ли вы использовать преимущества помощи, которую вам могут предложить другие люди? Готовы ли вы сами предложить помощь окружающим?

СТИВЕН ЛАНДАУЭР – ПИСАТЕЛЬ И РУКОВОДИТЕЛЬ СЛУЖБЫ ПЕРЕПОДГОТОВКИ НЬЮ-ЙОРКСКОЙ КОМПАНИИ CITIGROUP. РАНЕЕ ЗАНИМАЛ ТАКУЮ ДОЛЖНОСТЬ В HEWLETT-PACKARD И GOLDMAN SACHS, ГДЕ УДЕЛЯЛ ОСОБОЕ ВНИМАНИЕ РАЗВИТИЮ ЛИДЕРСКИХ КАЧЕСТВ. СТРАСТНЫЙ ПРОПАГАНДИСТ ПОЖИЗНЕННОГО ОБРАЗОВАНИЯ.

→ www.linkedin.com/in/steffenlandauer

«Если хочешь идти быстро, иди один.

Если хочешь идти далеко, иди вместе».

АФРИКАНСКАЯ ПОСЛОВИЦА

Стройте прочные взаимоотношения

Майкл Бангей Станьер

Все всегда начинается так хорошо. У вас в команде появился новенький, вы сами подключились к новому проекту, сменили подрядчика. Новые люди, новые начинания. И вы оба в приподнятом настроении. Все уверены, что это начало чего-то классного / большого / забавного / продуктивного… и, самое главное, успешного».

Но ситуация неизбежно меняется. Нанятый вами человек оказывается не столь эффективным / умным / опытным, как вы ожидали. Ваш новый начальник открылся перед вами не с самой хорошей стороны. Подрядчик срывает сроки и не держит слово. Какова бы ни была ситуация, препятствия почти всегда одни и те же:

• они не понимают, вы не понимаете;

• они делают слишком много или очень мало, вы делаете слишком много или очень мало;

• они переходят границы, вы переходите границы;

• они работают неэффективно, вы работаете неэффективно;

• они начинают злиться, вы начинаете злиться.

Здесь нет места для «или», только для «когда». Не бывает взаимоотношений, которые бы на том или ином этапе не давали сбоя. И это не проблема – это всего лишь жизнь. Успех зависит от умения справляться с подобными ситуациями. Не ставьте цели построить идеальные взаимоотношения. Это – фантазия. Требуется всего лишь с самого начала заложить основу для прочных отношений.

«КАК» ПРОТИВ «ЧТО»

Чтобы прийти в норму, разобраться со всем и снова приняться за дело, необходима практика социального контракта и дисциплина. Этому посвящена великолепная книга «Безупречный консалтинг», которая принадлежит настоящему специалисту в области менеджмента Питеру Блоку^[20].

В основе социального контракта лежит готовность тратить время на обсуждение вопроса «КАК» (взаимоотношения и как мы можем работать вместе), а не вопроса «ЧТО» (то есть выяснение того, что именно надо разобрать и решить). Одно лишь понимание необходимости обсуждения вопроса «КАК», а не «ЧТО», сразу же меняет климат рабочих взаимоотношений. Чтобы стало немного понятнее, я расскажу о пяти основных вопросах, которые вам следует задать и на которые необходимо найти ответ. Вовсе не обязательно задавать их все. Уверен, что вы найдете собственную оптимальную комбинацию, которая будет соответствовать человеку и ситуации. Но их обязательно нужно задать до того, как ситуация станет непоправимой.

Не забывайте, что любой хороший контракт является взаимным обменом. Не думайте, что ваша цель – просто задать вопросы. Вы должны быть готовы ответить на них, чтобы и вы, и ваш партнер понимали, в чем заключается суть препятствия для вас обоих.

Чего я хочу от этих взаимоотношений? Этот вопрос обычно ставит людей в тупик. На него непросто ответить, но точный ответ на этот вопрос расставит все по полочкам.