Отдел продаж по захвату рынка

1. Кто за кадром? Где снимаем?

2. Кто вы?

3. Чем занимается компания?

4. В чем заключается продукт?

5. Кто клиенты? (мелкие)

6. Кто клиенты? (крупные)

7. Какая ценовая политика?

8. Как давно работаете?

9. Как пришла идея создать бизнес?

10. С чего все начиналось?

11. Как компания выросла с момента основания?

12. Благодаря чему продолжает расти?

13. Чем можете гордиться? Выдающиеся победы? Цифры масштаба?

14. Почему стоит с вами работать?

15. Как будет происходить масштабирование и почему?

16. Как появляются новые направления, с которыми вы работаете?

17. Как происходит процесс покупки? Начало сотрудничества с вами?

18. Как происходит работа с вами у постоянных клиентов?

19. Какие люди работают в вашей компании?

20. Какие выгоды вы даете сотрудникам?

21. Каким вы видите менеджера по продажам в вашей компании? Какой он?

22. Как можно вырасти в компании? Кем стать?

23. С кем точно не сможете работать?

24. Что нужно делать в первую очередь, чтобы быть лучшим менеджером и быстро вырасти в доходе и карьере?

Видео о продукте

В этом видео стоит раскрыть суть продукта, который менеджер будет продавать. Если это товары – видеообзор каждого товара, его специфика, где и как применяется и зачем его стоит покупать.

Если речь идет о производстве, то отличным решением будет видеоэкскурсия с собственником по производству. Стоит раскрыть все нюансы: какие станки, рабочие, скорости и производительность. Это позволит менеджеру быстро поверить в силу продукта и понять его особенности.

Если раскрываем суть услуги, то попробуйте задействовать реальные примеры работы, клиентов, кейсы. Раскройте суть продукта на флипчарте или доске с маркерами. Нарисуйте схемы и графики, логику работы продукта и его помощи клиенту.

Вот примерный перечень вопросов для раскрытия сути продукта:

– Что это за продукт?

– Где его используют?

– Кто целевая аудитория продукта и почему?

– Особенности продукта? Почему стоит купить именно его?

– Почему его стоит купить именно у нас?

– Успешные примеры использования и применения?

– Ценообразование? Почему оно такое? Какие есть границы опт/розница?

В одной компании-дистрибьюторе мы снимали короткий видеообзор по 10–15 минут на каждый вид нового товара, который приходил на склад от производителя, и давали менеджерам к изучению.

Видео о CRM и секретная фишка

Нереальное количество времени съедает при обучении стажеров объяснение работы в CRM-системе. Даже в самых простых, коробочных версиях все равно большой объем индивидуальных бизнес-особенностей, которые нужно раскрыть каждому сотруднику, не говоря уже о сложных CRM-системах.

Каким должно быть видео о работе в CRM-системе? Оно должно быть настолько понятным и простым, чтобы даже пенсионер, который только-только научился пользоваться компьютером, смог разобраться, куда и что заносить, как создавать карточку сделки и как звонить через IP-телефонию.

Если вы сделаете видео максимально доступным и детализированным, сэкономите кучу времени на объяснении: «А где мои сделки?», «А как брать новые заявки?», «Ой, а почему у меня что-то не заходит в систему».

Если видео о компании и о продукте мы записываем в формате интервью, то видео о CRM стоит записать в виде скринкаста [1]. Для этого есть много программ в интернете, одна из моих любимых – QuickTime, которая стоит по умолчанию на всей продукции компании Apple.

Ниже вы можете изучить пример структуры видео о CRM-системе, зарекомендованной временем: