Открой себя. Книга-тренинг

Существует ошибочное мнение, что можно делать два дела одновременно. Например, писать отчет и слушать своего коллегу. Время от времени можно кивать, изображая внимание смотреть в глаза собеседнику. Но внимание сосредоточено на отчете, и человек лишь смутно представляет себе, о чем говорит собеседник. Избежать ловушки рассеянного внимания можно путем расстановки приоритетов: выбрать то занятие, которое важнее.

2.Ловушка предсказуемого ответа

Вы заранее составляется мнение о том, что пытается сказать собеседник. В результате внимание обращается лишь на ту информацию, которая подтверждает первое впечатление, и отбрасывается все остальное. Избежать этой ловушки можно только в том случае, если подходить к любой беседе непредвзято, не делая никаких исходных предложений и выводов.

3.Ловушка доминирования своего мнения

Большинство людей перебивают друг друга неосознанно в момент передачи информации. Руководители чаще перебивают подчиненных, а мужчины – женщин. При перебивании нужно постараться тут же восстановить ход мыслей собеседника.

4.Ловушка поспешных возражений

Часто возникает при несогласии с высказываниями говорящего. Зачастую человек не выслушивает собеседника, а мысленно формулирует возражение и ждет очереди высказаться. Затем увлекается обоснованием своей точки зрения и не замечает, что же собеседник пытался сказать на самом деле.

Подумай и напиши – какие ловушки характерны для тебя, распредели их по степени важности или частоте повторения

Для тебя ловушка № 1 – это _________________________________________________________

Для тебя ловушка № 2 – это _________________________________________________________

Для тебя ловушка № 3 – это _________________________________________________________

Для тебя ловушка № 4 – это _________________________________________________________

АЛГОРИТМ ПРОЦЕССА СЛУШАНИЯ

1.Сконцентрируйся на собеседнике.

Это помогает человеку открыться и услышать то, что он хочет сказать вопросами:

– «Как вы это сделали?»

– «Почему вы это сделали?»

– «Как вы при этом себя чувствовали?»

2.Чтобы активно участвовать в разговоре и иметь возможность реагировать на слова собеседника уместными вопросами и замечаниями. Представьте себя в ситуации, в которой̆ он находится или которую вам описывает.

3.Выдерживай тайм менеджмент

Цикл внимания составляет 20 минут, потом он уходит. После 20 мин, старайтесь перевести разговор на другую тему.

4.Запоминай людей (если не очень знакомы) по именам и интересам

Перестаньте пассивно слушать собеседника – почешите его самолюбие за ушком. Запоминайте людей, с которыми разговариваете, начиная с их имен и заканчивая интересами. Завяжите с пустыми разговорами – положите начало крепким взаимоотношениям.

63 –

Listen

Безраздельное слушание – не только основа харизмы, но и суть общения. Тем не менее оно встречается редко. Люди чаще всего перебивают, договаривают за других и не уделяют друг другу должного внимания. Если вы стремитесь более тесно общаться со значимыми для вас людьми на работе и в частноӗ жизни, этому могут помочь приемы LISTEN (слушать -перевод с английского).

L – Look, Lift, Lean (смотрите, поднимаете и наклоняетесь: всем видом покажите, что главный приоритет сейчас – это собеседник)

I – Ignore everything else (игнорируй̆те все остальное)

S – Suspend Judgement (воздержаться от суждений)

T – take notes (делаете записи)

E – empathize (сопереживаете)

N – no Buts about It (и никаких «но»)

В формате LISTEN проведите обсуждение проблем с 3 человеками.

Вы внимательно слушаете собеседника и стараетесь уловить и понять все его страхи, опасения, устремления и выгоды.

Глядя в глаза, после прослушивания вы пересказываете своими словами проблематики и устремления собеседника. Например: «Правильно ли я понял Вас Алексей, что ваша цель состоит в том, следующие проблемы взывают опасения и т.п.». Уточните пожалуйста…

В конечной фазе вы оцениваете 4 ловушки при разговоре, попал/попала ты в их или нет

Запиши на телефон свой разговор с приятелем, подругой и коллегой и проанализируй разговор

Ловушка рассеянного внимания/ Ловушка предсказуемого ответа/ Ловушка доминирования своего мнения Ловушка поспешных возражений.

Делай это несколько раз.

Напиши 5 важных ощущений того, что ты получил/а от выполнения данного упражнения

1_______________________________

2_______________________________

3_______________________________

4_______________________________

5_______________________________

Посмотри видео, напиши 5 выводов для себя

Слушать и слышать. Отто Шармер и 4 типа слушания.

1_______________________________

2_______________________________

3_______________________________

4_______________________________

5_______________________________

Задание на выходные

1 Не обманывай себе, не делая упражнения ты останешься тем, кем был.

2 Делай как можно больше упражнения улыбка

3 Вытащи из ушей вату, и научись слушать и слышать окружающих

4 Реши для себя кто- ты. Где и в чем настоящий, а в чем подделка. Зачем тебе жить в стрессе из- за этого?

День 16