Отзывы и репутация. Разбор по косточкам

Большинство респондентов склонялось в сторону компании, у которой зарплата меньше, но хорошие рекомендации и положительная репутация. Соответственно, это говорит о том, что соискатель будет обращает внимание на отзывы и принимать решение исходя из них.

Подведем итоги:

Работа с репутацией компании является необходимой составляющей для достижения лучших результатов на рынке. Необходимо работать с отзывами о компании, продуктах и HR бренде, в принципе со всем информационным полем. Его необходимо выращивать, формировать и поддерживать. В противном случае, это может повлиять на бизнес-показатели. Также хочется отметить необходимость работы со своей аудиторией. Подключайте системы мониторинга, работайте с упоминаниями. Заводите социальные сети и ведите их. Отвечайте своим покупателям и показывайте, насколько они вам дороги.

Возможно, репутация не является залогом успешного бизнеса, но она поможет построить и развить бизнес до новых высот.

Подрядчик по репутации

Важно осознавать, что в наше время, когда тема репутации всплывает всегда и везде, появляется всё больше новых компаний, которые с радостью предложат вам заказать отзывы именно у них. Но не стоит спешить с выбором подрядчика, так как публикация отзывов и управление репутацией в целом — очень щепетильная тема. Как уже говорилось ранее, однажды оказавшись в цепких лапах недобропорядочных или попросту не опытных специалистов, уже не получится легко и быстро восстановить репутацию. А если вы только начали формировать своё инфополе, ситуация куда хуже. На «воскрешение» своей репутации придется потратить намного больше времени и денег, нежели чем первоначально обратиться к толковым агентствам. Скупой, как говорится, платит дважды, однако в нашем случае не только скупость может привести к этому, но и банальное незнание ситуации на рынке репутационных услуг.

Также, если решились работать с репутацией самостоятельно, рассмотрим ходовые биржи, разберем основные ошибки при работе с ними.

Когда перед вами стоит цель разместить отзывы на карточки сайтов-отзовиков, первым делом перед глазами должен всплывать вопрос: “Как это сделать максимально органично?”. Именно на это стоит делать упор, на максимально органичные отзывы, которые по своему виду не будут отличаться от отзыва реального пользователя, причем как для читателя сайта, так и для модераторов.

В противном случае, если размещение не будет органичным, толковые ресурсы рано или поздно заметят заказуху. Тогда и все аккаунты, и отзывы полетят прямиком в бан. Итог — деньги и время потрачены, а желаемый объем контента не размещен. Думаю, никто из вас не хотел бы попасть в такую печальную ситуацию.

Поиски подрядчика

Ну вот, мы подготовились к общению с агентствами и собрали все нужные материалы. Что делать дальше? Нынешние современные “неумехи” умеют ловко маскироваться и любят выдавать себя за грамотных специалистов, хотя опыта в сфере управления репутацией у них zero. Также советую сразу не рассматривать агентства, работающие полностью на фрилансе и репутационные агентства в Instagram (Запрещен в РФ) и в ВК, не имеющие собственного офиса. У таковых, как правило, нет постоянного штата сотрудников, соответственно, при таком раскладе не может быть и грамотно выстроенной команды, рабочих процессов, а это — важные вещи при работе с репутацией. Велик шанс того, что в лучшем случае вас просто обманут на деньги, а в худшем — мы увидим коряво размещенный контент, удалять и вытеснять который придется, опять же, за ваши средства, а наломавшее дров агентство уйдет в закат…

А мы пока обсудим, что такое биржи для размещения отзывов? Прежде всего это ресурс, где можно зарегистрироваться как заказчик или как исполнитель. Нас, в свою очередь, интересует роль заказчика. На таких площадках сидят фрилансеры, которые готовы исполнить любое ваше задание в рамках перечня услуг, предоставляемых ресурсом за выставляемый прайс.

Спектр услуг может различаться от биржи к бирже, зависит от профиля сайта, но вот основные услуги, которые можно заказать:

• Комментарии, отзывы;

• Репосты, лайки и голосования;

• Подписки;

• Просмотр видео, блога;

• Копирайтинг и рерайтинг

Рынок самих фриланс бирж пестрит разнообразием и сходу определиться с выбором, не имея за плечами опыта взаимодействия с подобными площадками, достаточно трудно, и велик риск нарваться на левую биржу с некомпетентными фрилансерами. Так во многом решает именно политика работы той или иной биржей, правила работы на ней. Эти правила могут исключать из игры многих хитрожопых фрилансеров, которые попросту желают поиметь денег толком то ничего не делая. Также важна глубина настройки проекта внутри биржи: порой бывают очень полезные фишки, например, не дающие повторно выставить отзыв с одного ip адреса, или блокирующие переход по ссылке для исполнителя, чтобы он использовал переход через поисковой запрос, как и прописано в ТЗ. Кстати, это самое ТЗ тоже нужно уметь грамотно составить, прописать все нужные условия для аккаунта фрилансера.