По домам. Как превратить удаленную работу в преимущество

В этой главе мы поговорим о ключевых принципах менеджмента удаленных сотрудников. Как многие из вас заметят, эти принципы мало чем отличаются от практик, применяемых в классических офисах по всему миру.

Давайте начнем разбираться с основ. Сначала поговорим про менеджмент удаленных сотрудников и распределенных команд в общих чертах, а потом перейдем к конкретным практикам и инструментам, которые помогут вам следить за выполнением поставленных задач, коммуницировать с сотрудниками и достигать результатов, сравнимых с тем, что удавалось в офисе (а если сложится пазл из ваших усилий и специфики работы, то эти результаты можно значительно улучшить).

Что нужно знать про дистанционный менеджмент

Чаще всего управленцы боятся, что эффективность их работы значительно уменьшится, а команда больше не сможет закрывать те задачи, которые были ей по плечу во времена работы в офисе. Эти страхи небезосновательны, так как часто при переходе на удаленку систему управления приходится значительно перекраивать под новые реалии, что влечет определенные проволочки в процессах. С другой стороны, большинства из тех проблем, которых опасаются менеджеры (будь то снижение эффективности команды, конфликты в коллективе или появление неожиданных организационных вопросов), можно избежать, грамотно спланировав процесс перехода на удаленку. Тогда из всех страхов останется только обычная человеческая боязнь перемен.

Особого дистанционного менеджмента не существует, есть просто менеджмент

То, насколько хорошо вы понимаете предмет вашей деятельности, знаете теорию и практики управления, применимые в вашей сфере, и насколько уверены в себе и в команде, будет определять весь процесс перемещения в удаленный формат и работы в нем. При этом чем больше у вас опыта организации процессов и использования инструментов управления, тем больше вероятность, что при уходе сотрудников из прямой видимости ваша эффективность как управленца останется прежней, а возможно, даже вырастет.

Старайтесь не зацикливаться на том, что что-то может пойти не так. Конечно же, пойдет, если до этого ваша команда работала исключительно в офисе. И неважно, сколько человек в коллективе имеет опыт работы на удаленке и сколько других департаментов в вашей компании уже на нее перешли. Вам в любом случае придется настраивать свой, уникальный и удобный именно для вашей команды процесс. Возможно, адаптироваться к новым процессам, непривычным ритуалам, задачам и вызовам будет сложно. Возможно, все получится далеко не сразу. Одно можно утверждать точно – новый опыт принесет новые знания. Эпоха перемен – это хорошая возможность что-то изменить в себе.

В управлении сотрудниками в офисе работают все приемы, инструменты и практики, использующиеся в управлении распределенной командой, но не наоборот.

Это очень важная мысль. Тщательно ее обдумайте с разных сторон.

Все технологии, от систем контроля задач до средств коммуникации и организации информации, одинаково хорошо работают как при работе с распределенными командами, так и в офисе.

Это же справедливо для практик и приемов менеджмента. Вы не сможете эффективно управлять удаленным персоналом без некоторых из них (например, педантичного отслеживания задач). Но, как только вы снова окажетесь в ситуации работы в офисе, сможете применить все, чему научились, управляя распределенной командой.

Однако при управлении распределенной командой многие подходы, особенно основанные на личности руководителя, перестают работать частично или полностью. Вы уже не сможете убедиться в том, что ваша команда работает, физически наблюдая за сотрудниками. Вам станет гораздо сложнее контролировать дисциплину и считать рабочие часы. Процессы обратной связи, поддержания ритма и отслеживания потока задач изменятся. Контролируемая среда офиса сменится неуправляемым хаосом личного пространства сотрудников.

В дополнение к этому все те сложности перехода на удаленку, с которыми встретятся ваши сотрудники, окажутся актуальными и для вас. Ведь вам тоже предстоит обустраивать свой домашний офис, договариваться с родными и корректировать привычный уклад.

Для внедрения лучших практик удаленной работы вовсе не обязательно переезжать из офиса по домам