По домам. Как превратить удаленную работу в преимущество

Хорошим показателем того, что вы справились, будет отсутствие обращений от сотрудников по поводу обеспечения необходимым для работы (будь то техника, ПО или информация) вкупе с достижением всей командой обозначенных показателей эффективности. Однако завышать такие показатели не стоит, особенно чтобы замотивировать команду работать лучше.

Рабочие процессы Рутина и ритуалы

Распорядок и ритуалы – первое, что идет под нож при переезде из офиса на удаленку. Очень часто работники даже не осознают, что произошло. Вы не можете от них требовать понимания человеческой психики и принципов управления. Но вы вполне можете помочь им сформировать новые ритуалы и выстроить новый распорядок в изменившихся условиях.

Самое важное – это помочь сотрудникам обозначить границы рабочего дня. Вы, скорее всего, не сможете жестко требовать присутствия онлайн все восемь часов подряд, как требовали в офисе. Вернее, требовать-то сможете, но не все сотрудники смогут выполнить это требование. Для многих это станет просто непосильной задачей. А как только это станет непосильной задачей для одного и вы пойдете ему навстречу, сразу возникнут вопросы у остальных.

Идеальным вариантом будет создать традицию для начала и окончания рабочего дня, которую все, начиная с вас, будут соблюдать каждый день. Самая простая пара ритуалов – это созвон – отчет.

Утром делается общий созвон-планерка непосредственных руководителей со своими подчиненными. Каждый, включая руководителя, озвучивает свой план на день. Важно следить, чтобы такой созвон не «съедал» полдня у всех его участников. Четкий регламент повестки и времени разговора сэкономят время. Если у вас в департаменте работает 20 человек, все они подчиняются непосредственно вам и разбить их на более мелкие подразделения невозможно, то от такого формата лучше отказаться.

Вечером каждый пишет, что успел сделать за день, в личном сообщении менеджеру и заканчивает рабочий день. Не нужно превращать это в допрос и строго требовать соблюдения какой-то сложной формы. Подчеркну: такие ритуалы заводятся не для того, чтобы оценить эффективность сотрудников. Они нужны, чтобы у людей было ощущение контроля деятельности, чтобы они быстрее привыкли к новому распорядку и были более эффективными. Определять реальную эффективность специалистов мы будем при помощи системы контроля задач (подробнее о ней ниже).

Вы можете менять содержание ритуалов на ваше усмотрение. Факт их наличия гораздо важнее их содержания. Например, утреннюю планерку можно проводить в текстовом режиме, а вечером просто вычеркивать задачи из таблицы, в которую они заносились.

Рабочий ритм

Рабочий ритм может определяться относительно небольшим количеством действий со стороны менеджера, но он имеет огромное значение для продуктивности команды. В офисе на рабочий ритм в значительной степени влияла необходимость каждое утро приходить на работу, а вечером оттуда уходить. При удаленной работе ритм приходится задавать намеренно.

Самый очевидный способ отмерять рабочие недели – это проводить два созвона. Один с группой, где все делятся планами на неделю и кратко рассказывают, что уже сделали; второй – с каждым сотрудником в отдельности, где будут обсуждаться персональный прогресс, текущие вопросы и проблемы сотрудника. В общем созвоне устраивать «разбор полетов» отдельным сотрудникам категорически нельзя.

Такая комбинация индивидуальных и коллективных коммуникаций позволит довольно легко войти в ритм и при этом постоянно поддерживать связь со всеми членами команды. Главное правило таких созвонов – быть на них вовремя самому. Очень многие менеджеры, проведя какое-то количество регулярных созвонов и начав успешно работать, приходят к ошибочной мысли, что раз люди настроились, то теперь созвоны уже не нужны и можно пустить эту традицию на самотек. На практике это может плохо сказаться на производительности команды.