По домам. Как превратить удаленную работу в преимущество

При этом никто не говорит, что интернет как концепция свободной сети, развившаяся в конце прошлого века, останется таким же, каким мы его знали в бум доткомов и после появления социальных сетей. Тренд национализации сегментов сети вряд ли куда-то испарится, а вместе с ним будет происходить и локализация программного обеспечения, каналов коммуникаций и стандартов работы. Пожалуй, рассуждение о столкновении глобализации и национализации выходит далеко за рамки этой книги. Так что просто отметим, что сейчас мы не можем в полной мере представить, как будет выглядеть «глобальная» сеть через несколько лет.[12]

Понятно, что, если в вашем регионе «упадет» интернет, это отразится и на организациях, работающих из офиса. Но в их случае адаптироваться к коллапсу и продолжить работу без интернета гораздо проще, чем распределенным командам.

Зависимость от проприетарных инструментов

В свое время появилось и расцвело движение за свободное программное обеспечение, которое пропагандировало раскрытие исходных кодов и коллективную разработку ПО. К сожалению, сейчас мы можем констатировать, что проприетарные решения все-таки имеют гораздо большее покрытие и проникновение на рынке ПО.

По этой причине мы не можем знать, какую часть наших данных на самом деле хранят, обрабатывают и используют в своих целях компании, предоставляющие нам какие-то сервисы. При этом никто не может гарантировать, что данные, хранящиеся у них, защищены настолько, что к ним не получит доступ третья сторона. Более того, никто не отвечает за отказ системы в принципе.

Таким образом, мы платим за удобство работы отказом от контроля. И в большинстве случаев это позволяет получать выгоду здесь и сейчас. Так что реакция на данный риск в виде его принятия и осознанного игнорирования – это нормальная, во многом даже полезная для бизнес-сообщества реакция. При этом мы не можем сказать совершенно уверенно, что случится завтра и с какими проблемами в этой сфере мы столкнемся.

Постоянное усложнение защиты информации

Другим насущным вопросом организации удаленной работы выступает постоянно растущий риск проникновения в защищенные каналы связи вашей компании. Этот риск настолько велик, что многие сотрудники будут продолжать работать в офисе исключительно по этой причине. Чем короче провод, тем меньше вероятность его разрыва.

Конечно, большинство киберпреступлений совершается не за счет использования уязвимостей в ПО, а за счет социальной инженерии – когда пароль от учетной записи администратора злоумышленнику называет сам пользователь, будучи уверенным, что совершает исключительно правильный поступок. Тем не менее чем лучше непосредственный контроль за доступами к корпоративным данным, чем меньше этих данных передается через глобальную сеть, тем легче защитить конфиденциальную информацию от попадания в руки злоумышленников.

Не стоит забывать и о разработках квантовых компьютеров, которые будут способны превратить в пыль любую актуальную криптографию. Возможно, этого не случится, и при появлении снаряда будет изобретена броня. Но мы не можем утверждать этого наверняка.[13]

В такой ситуации меры по строгому ограничению доступа в сеть на уровне физического соединения с серверами компании станут единственным средством защиты информации. В том числе постоянно растущего количества частной информации о сотрудниках, аккумулированной на серверах компании.

Ослабление влияния эмоционального интеллекта

Эмоциональный интеллект – это совокупность способностей человека распознавать и интерпретировать эмоции других людей и свои собственные чувства, понимать мотивации и намерения окружающих, а также управлять своими эмоциями и эмоциями других людей для решения практических задач.

Подобный навык сложно применим в условиях переписки в электронной почте или в чатах. Простое сообщение «ладно» может быть прочитано по-разному в зависимости не только от контекста переписки, но и от эмоционального состояния читающего, его отношения к написавшему, времени и фазы луны.

Как правило, нам приходится интерпретировать текстовые сообщения других людей так, как (мы предполагаем) они бы звучали в реальной жизни. И тут риск неправильной интерпретации очень велик.

Казалось бы, при использовании чатов можно просто хорошо обдумывать то, что пишешь, вести взвешенную коммуникацию, не опираясь на свое эмоциональное состояние. Но на практике реализовать это сложнее, из-за чего конфликты зачастую раздуваются на ровном месте.