Победи свой страх. Как избавиться от негативных установок и добиться успеха

• У меня встреча с таким-то на будущей неделе. Давайте обсудим этот вопрос с ним; может быть, вас направят на обучение, чтобы вы освоили эту систему?

• Вся нужная информация есть на сайте, потому что этот вопрос возникает постоянно. Если не найдете каких-то сведений, дайте мне знать: выберем время и вместе перепишем. Идет?

• С радостью вам помогу на этот раз. Кстати, заодно поставлю начальника в копию: пусть знает, что у нас возникла такая проблема, которая нам обоим мешает работать.

Обратите внимание: слово «нет» не встречается ни в одном из ответов. Видите, как они перекладывают ответственность обратно на «можно-попросилку»? Вы предлагаете помощь и вместе с тем даете понять, что так же заняты своей карьерой и достижениями. Ведь вы ничуть не менее значимы, верно? И решение при этом остается за вашим коллегой: вы высказали встречное предложение, перебросили мяч на его сторону поля, и пусть теперь он думает, как быть дальше.

Упражнение 2. Сила слова

Даже в мыслях избегайте слов осуждения. Легко думать о коллегах:

• «Лентяйка! Вечно меня просит это за нее сделать!»

• «Ага, он кофе пьет целыми днями, а теперь ему помогай!»

• «Я не буду задерживаться допоздна, чтобы он смог опять пойти в бар, – это его проблема!»

• «Меня достало работать на твой имидж: ты и так получаешь больше меня, но никогда не говоришь начальнику, что это я тебе помогаю!»

Следите за своими мыслями, и тогда негативные формулировки не проникнут в вашу речь. Если собеседник почувствует, что вы его осуждаете, это вызовет защитную реакцию: возможно, он попытается на вас надавить или разбудить в вас чувство вины. И вопросы лучше формулировать так, чтобы они не походили на поиск виноватого. Сравните сами:

• Почему вы так поступили?

• Чем вы руководствовались, когда так поступили?

• Почему вы мне не помогаете?

• Что мешает вам мне помочь?

• Почему вы не сделали этого вчера?

• По какой причине вы это откладывали до сегодняшнего дня?

Видите, как переформулированные вопросы перекладывают ответственность на «можно-попросилок»? Правильно заданный вопрос дает возможность другой стороне взять на себя ответственность за происходящее. Я это знаю, потому что многим клиентам помогла добиться именно такого результата! Старайтесь избегать негатива в общении, и у вас не будет причин пользоваться словом «нет».

Упражнение 3. Игра «Последствия»

Давайте-ка сыграем в «Последствия»! Доведем игру «А что, если» до абсурда. Помните: когда вы сами себе даете понять, насколько глуп и нереалистичен ваш страх, то начинаете видеть его объективно и обретаете над ним власть. Страх куда проще преодолеть, когда он уже не кажется вам огромным. Когда вы позволяете ему поселиться у вас в сознании, он раздувается до колоссальных размеров и отращивает ядовитые клыки. Так что давайте не будем его подкармливать, а лучше постепенно сведем на нет.

• А что, если я скажу «нет», а начальник меня уволит?

• А что, если я скажу «нет», а она всем объявит, что я тупица и не умею делать простейших вещей?

• А что, если я скажу «нет», а он меня побьет?

• А что, если я скажу «нет», а она расплачется?

• А что, если я скажу «нет» и смахну на пол все, что у меня на столе?

• А что, если я скажу «нет», а он начнет в истерике кататься по полу и орать, что я бука и бяка?

Какие еще фантастические предположения вы можете придумать? Мы ведь боимся говорить «нет» еще и потому, что беспокоимся: а что о нас подумают? Надо же показать себя командным игроком, верно? Или вдруг кто-то подумает, что вы умеете не все на свете? Но всякий раз, как вас просят что-либо сделать, спрашивайте себя: «Соответствует это моим целям? Входит ли это в мою картину успешного будущего?»

Спросите у себя: «Кто задает мне цели? Помогает мне кто-то в их достижении?» И если да, то что говорит этот человек? Вы интересовались его точкой зрения?

Упражнение 4. Ваш индивидуальный стиль

Это отличное упражнение пригодится вам в борьбе со многими страхами – не только со страхом говорить «нет». Итак, представьте себя в комфортной обстановке – только не дома на диване, а там, где вам будет удобно работать, где у вас все будет легко и блестяще получаться, где вы уверены в своих способностях. Что это за обстановка? Может быть, в офисе за привычным столом, где вы без труда переключаетесь между множеством задач? Что вам хорошо дается в работе? Не говорите, что ничего. У каждого что-нибудь да получается. Прислушайтесь к себе, подумайте, покопайтесь в себе. Хватит недооценивать свои способности. И я не сомневаюсь, что вы найдете обстановку, в которой будете чувствовать себя на своем месте и прекрасно справляться с делами. Не важно где. Важны детали этой обстановки.

• Какие эмоции вы испытываете?

• Что вы видите вокруг?

• Что делаете?

• Что вы слышите?

• Есть ли кто-то с вами рядом?

• Нужны ли вам какие-то инструменты и оборудование?

• Вы в офисе? За ноутбуком? С ручкой и листом бумаги?