Победи свой страх. Как избавиться от негативных установок и добиться успеха

• чреват тем, что вы никогда – никогда! – не реализуете свой потенциал;

• разрушает вашу самооценку и ваш профессиональный авторитет в глазах окружающих: по сути, вы укрепляете чужой авторитет и душите свой, потому что слишком боитесь просить о том, чего хотите.

А самое жуткое, когда вы осознаете, насколько опасен этот страх для вашего успеха и до каких размеров он может вырасти: это само по себе способно вас парализовать. Но есть и хорошая новость: чтобы преодолеть этот страх, как и другие, описанные в этой книге, особых талантов не требуется. И он сам, и победа над ним начинаются с того, какие мысли вы выбираете. (Обратите внимание: «выбираете»!) Как бы ни было обидно это признавать, но вы на самом деле выбираете, как и о чем думать, и я надеюсь, что сейчас, прочитав большую часть книги, вы уже понимаете, какую власть имеете над своими мыслями.

Мы не всегда можем контролировать события в своей профессиональной жизни, зато мы властны выбирать, как на них реагировать. А когда мы не просим о том, чего хотим, тем самым мы заранее выбираем пассивную реакцию на обстоятельства, еще не зная, что это будут за обстоятельства. Получается не бизнес, а лабораторный эксперимент!

Дело в том, что вам, возможно, кажется, будто вы просите о том, чего хотите. Но получаете ли вы желаемое?

Если нет, то позволю себе предположить, что в действительности вы боитесь просить: ведь вы не научились просить о том, чего хотите, так, чтобы это получать.

Клиенты часто говорят: «Я попросил, а мне отказали». А когда мы разбираем ситуацию подробно, оказывается, что просили-то они неправильно: не теми словами или не вовремя, а потом совершили еще одну ошибку – не повторили свою просьбу в более подходящий момент (а не делать следующий шаг – это ошибка, которая может дорого обойтись; я видела, как она повредила не одной карьере!).

Неверно выбранный стиль общения, неподходящее время, неправильная формулировка вопроса или подача информации, обращение не к тому человеку – и в ответ вы рискуете услышать однозначное «нет». Пусть вам кажется, что вы не боитесь просить о том, чего хотите, но можете ли вы сказать, что получаете желаемое? Если нет – вперед: будем над этим работать!

Т – тренинг и примеры

Один предприниматель планировал расширить свой малый бизнес. Он открыл собственное дело, когда попал под сокращение на прежней работе. Правда, у него обнаружился настоящий талант: отсиживаться в офисе и общаться только по телефону. Продукция пользовалась спросом, и поставщик гарантировал, что товарный запас у компании будет всегда.

Однако с ростом популярности интернет-магазинов этой компании пришлось тяжело. Она была слабо представлена в сети, с онлайн-маркетингом предприниматель связываться не хотел, потому что считал, что он не подходит ни для его товаров и услуг, ни для целевой аудитории потребителей. Нужно было искать другое решение.

На консультациях мы с ним обсудили новые направления, которые он мог бы исследовать, и продумали, как это сделать. За одно утро мы выработали стратегию, план действий и сформулировали ему «домашнее задание», которое предстояло выполнить, чтобы развить свой бизнес в этих направлениях. Но с каждым клиентом надо непременно убедиться, что он ясно себе представляет, как эти новые задачи впишутся в его график. И вот мы взяли его ежедневник и начали листать. Тут клиент замер, посмотрел на меня и сказал: «Да как же я буду навязываться? О таком и просить неудобно! Я же не специалист в этой области – я только продаю эти товары!»

В этом примере я помогала клиенту повысить узнаваемость компании. Важно понять, что даже малому бизнесу нужно четко представлять, какова его целевая аудитория, и обращаться к ней громко и уверенно. А для этого как раз и нужно подать себя так, чтобы потенциальные клиенты видели в вас специалиста в этой области: демонстрировать на своем примере новые тенденции и идеи и разъяснять все, что может заинтересовать аудиторию. Как я часто говорю, вы не можете диктовать потребителям, когда совершить покупку, зато можете повлиять на то, у кого будут покупать. Именно такое влияние мы и создавали для этого предпринимателя: повышали узнаваемость его компании, чтобы он нашел способ обратиться онлайн к требовательным покупателям, которые ценят качество. И проблема тут была двойная. Во-первых, он ограничивал себя убеждением, что не имеет права называть себя специалистом. Это меня всегда поражает: мы уступаем успех кому угодно, потому что принижаем собственные достижения. Вам очень понравится упражнение, которое с этим борется! А во-вторых, он предполагал, что решения, которые мы выработали, не заинтересуют того, к кому я посоветовала ему обратиться.