Читаем Почему я ввязываюсь в конфликты? полностью

Существует множество причин, по которым определенный человек вольно или невольно вызывает агрессию окружающих. Это может быть либо повышенная раздражительность, как осознанная, так и не очень, либо желание поскорее избавиться от общества неприятного субъекта. Не исключено, что подобные реакции возникают одновременно и несут с собой какое-то смешанное чувство.

Что же может так раздражать в человеке? Во-первых, его внешний вид. И дело в определенных ситуациях даже не в том, что человек бросает вызов нормам приличия или идет наперекор современной моде. Этот субъект может быть просто неопрятен. Такой недостаток вызывает отторжение окружающих в любой ситуации, будь то рабочий день на предприятии или очередь на рынке, прием у врача. Человек, внешний вид которого оставляет желать лучшего, вряд ли завоюет доверие окружающих, и если в какой-то ситуации он попытается отстаивать свою позицию, то непременно столкнется с неприязнью окружающих. Они в любом случае будут чувствовать свое преимущество, поскольку респектабельный внешний вид делает человека более уверенным в своих силах, а значит, завязать ссору ему в определенных случаях не составит большого труда.

Кстати, спровоцировать конфликт может всего лишь одна, пожалуй, незначительная деталь во внешнем виде другого человека. К примеру, у сотрудника прекрасный костюм, безупречная прическа и жуткий, безвкусный галстук. Этот галстук раздражает окружающих, они не способны оставаться равнодушными к нему. И особенно начальник. Как ни странно, этот предмет туалета настолько нравится его обладателю, что тот старается носить его как можно чаще. Таким образом своим поведением сотрудник испытывает терпение окружающих. Они сначала стараются сдерживать свои эмоции и не реагировать на «вызывающую» часть одеяния этого человека, но в конечном итоге галстук становится жутким раздражителем, словно красная тряпка для быка. И тогда проблем человеку не избежать. Конфликт, когда окружающие открыто выразят свое отношение на повышенных тонах, просто неизбежен.

Иногда конфликт может быть спровоцирован дурными манерами человека. В организации он не имеет привычки держать субординацию, позволяет себе фамильярность, входит в кабинеты других сотрудников без стука, вмешивается в чужие разговоры. Неудивительно, что такое поведение раздражает окружающих, даже если они стараются сдерживать свои эмоции. И естественно, что рано или поздно наступит такой момент, когда «бомба взорвется» и негатив выплеснется наружу.

Сложность данной ситуации в том, что в принципе подобное полностью исправить просто невозможно. Люди с аналогичными манерами вряд ли смогут по-настоящему измениться, поскольку, вероятно, их поведение обусловлено воспитанием. Все люди – братья, и разубедить человека в этом и сделать так, чтобы он признал, что на работе необходимо придерживаться конкретных норм, достаточно тяжело. Таким образом конфликт, который рано или поздно непременно вспыхнет из-за неумения или нежелания человека придерживаться общеустановленных норм, в конечном итоге ни к чему хорошему не приведет.

Человеку очень важно быть наблюдательным. Ему просто необходимо знать, в какой обстановке и каким образом окружающие реагируют на его поведение. В этом случае он может предугадать то, что произойдет через определенный промежуток времени, и избежать ряда проблем. К примеру, в каком-то коллективе одну персону не особенно жалуют. Пожалуй, это заметно всем окружающим, но только не самому субъекту нашего рассмотрения. Ни о чем не подозревая, человек продолжает совершать периодические визиты и относиться к этим людям как к друзьям. Если намеки и другие вполне мирные средства убеждения не помогают, то членам коллектива приходится прибегнуть к более решительным шагам – т. е. спровоцировать конфликт, чтобы данная личность была вынуждена пересмотреть свои действия и приоритеты.

Раздражение у окружающих может вызвать человек, твердо уверенный в своем превосходстве. Пожалуй, каждый из нас, если задуматься, знает подобного типа. Они, кстати, очень любят хвалиться и советовать другим, как необходимо поступать, чтобы добиться успеха. В этом случае вполне логично, что у тех, кого они пытаются наставить на путь истинный, возникает реакция отторжения. Если такой субъект слишком навязчив, да еще попадется под руку того, кто не привык скрывать своих эмоций, то проблем не оберешься.

Перейти на страницу:

Похожие книги

Управление дебиторской задолженностью
Управление дебиторской задолженностью

Эта книга – ценный источник советов по грамотному управлению дебиторской задолженностью. С ее помощью вы узнаете все необходимое о кредитной политике предприятия, правилах заключения договора и правилах торговли, организации службы финансовой безопасности фирмы. Рекомендации, приведенные в книге, позволят вам оценить реальный размер дебиторской задолженности, с легкостью разобраться с предприятиями-должниками и, что самое главное, выявить потенциальных должников.Советы по «возврату долгов» основаны на многолетнем практическом опыте автора и представлены в виде сценариев, ориентированных на различные ситуации. Клиенты бывают разными, и зачастую их не выбирают, поэтому для кредитного контролера крайне важно суметь найти подход к каждомуКнига рассчитана на широкий круг читателей – в первую очередь тех, кто вынужден бороться со «злостными неплательщиками».

Светлана Геннадьевна Брунгильд , Сергей Каледин

Карьера, кадры / Юриспруденция / Бухучет и аудит / О бизнесе популярно / Менеджмент / Образование и наука / Финансы и бизнес