Подготовленный разум: 8 навыков современного лидера

Обзор процессуальных теорий

Хотя содержательные теории в целом интуитивно очевидны, но, для того чтобы понимать и направлять поведение людей, недостаточно понимать только их потребности. Необходимо осознавать также динамику действий, предпринимаемых людьми с целью удовлетворения своих потребностей. Так вы сможете понять, каким образом помочь этим людям и как их направлять с помощью ресурсов и возможностей, имеющихся в вашем распоряжении. Другая категория теорий мотивации, т. н. процессуальные теории, направлены на объяснение связей, существующих между мыслью и действием.

Процессуальные теории предлагают лидерам и руководителям способы, с помощью которых руководители могут помочь своей команде принять такие решения, которые, с точки зрения последней, приведут к действиям, соответствующим потребностям отдельных людей и организации в целом. В главе 8 мы предложили краткое объяснение теории ожиданий, в основе которой лежит мысль о том, что люди предпринимают какие-либо действия, будучи убежденными, что эти действия приведут к тому, что они хотят получить, или к тому, что является ценным для них [4]. Большой плюс теории ожиданий и других процессуальных теорий заключается в том, что лидеры обладают возможностью влиять на поведение путем изменения факторов окружающей действительности. Да, люди готовы действовать, чтобы получить то, чего они хотят, либо то, что представляет ценность для них. Теория оперантного обусловливания, предложенная Б. Ф. Скиннером, основывается на том, что мы можем контролировать поведение человека путем предоставления ему поощрения или наказания в соответствии с его поведением [5]. Проблема заключается в том, что в эпоху знаний, когда многие факторы окружающей среды изменяются очень быстро, руководство далеко не всегда способно их контролировать, поэтому нам часто приходится полагаться на знания, связанные с самомотивацией, т. е. с внутренней мотивацией.