Показываем бизнес-процессы

9. Применение информационных технологий при разработке моделей и регламентов

Ключевые понятия

• Регламентирующая документация занимает ведущее место при построении и функционировании системы управления организации.

• Затраты на создание регламентов составляют лишь часть затрат на управление этой документацией.

• Система взаимосвязанных информационных моделей компании вместо системы взаимосвязанных документов.

• Стандарт ГОСТ Р ИСО 9001:2001 не указывает на обязательность применения программного обеспечения, но выполнить все его требования без применения специализированных программ трудно.

Рис. 9.0.1. От управления документами к управлению информационными моделями

9.1. Анализ системы управления предприятиями

Таблица 9.1.1

Анализ систем управления российскими предприятиями показывает, что уровень этих систем нередко все еще не соответствует современным требованиям и масштабу предприятия. Высокая конкурентоспособность присуща только компаниям небольшой численности или на стадии реализации бизнес-идеи либо динамично развивающимся. Первые имеют систему управления вручную, то есть менеджеры всю информацию держат в своей памяти, обязанности и полномочия закреплены «на словах». И хотя для таких компаний эта система управления достаточно эффективна, но отсутствует возможность роста (масштабируемость) и существует высокая зависимость от персонала. Что отличает динамично развивающиеся компании от других? Прежде всего отстроенная система управления. Формализована стратегия развития, описаны БП, разработаны организационная структура и пакет регламентных документов. Практика успешных компаний показывает, что вопрос разработки актуальной регламентирующей документации занимает ведущее место при построении и функционировании системы управления.

Анализ современного состояния ряда предприятий в России позволяет специалистам сделать следующие выводы:

• нередко применяется традиционный подход – от имеющихся ресурсов и технологий к разработке продуктов и определению стоимости продукта на рынке;

• ряд успешных предприятий базируется на монопольном владении ресурсами или производственными мощностями;

• часть предприятий испытывает усиление конкурентной борьбы и терпит неудачу при запуске новых продуктов;

• немало предприятий имеет избыточные производственные мощности (до 40 %) и излишние человеческие ресурсы (до 80 % персонала);

• потеря управления часто происходит на этапе развития бизнеса и масштабирования;

• СМК иногда не реализована даже на крупнейших предприятиях;

• часто уровень системы управления не соответствует масштабу предприятия.

9.2. Проблема создания комплексной регламентирующей документации