Полюби свой мозг. Как превратить свои извилины из наезженной колеи в магистрали успеха

Мой сын мог бы сказать: «Сейчас у всех ребят такие волосы!» (Как будто он провел научный опрос.)

Без умения активно слушать: Мой отец сказал бы: «Мне все равно, что делают другие, но ты не будешь ходить с синими волосами. Если они решат прыгать с моста, ты тоже прыгнешь?» Опять-таки это будет началом ссоры с сыном, или он замкнется в себе.

С умением активно слушать: Я бы прислушался к чувствам, скрытым за словами, и сказал: «Видимо, ты хочешь быть похожим на других детей». Это было бы поощрением к продолжению разговора.

ШАГ 3. ОТРИЦАТЬ ЧУВСТВА РЕБЕНКА VS ПРОЯСНЯТЬ СЛОВА И ЧУВСТВА ВАШЕГО РЕБЕНКА

Мой сын мог бы сказать: «Иногда мне кажется, что я не вписываюсь в нашу молодежную тусовку. Наверное, это поможет».

Без умения активно слушать: «Не говори глупостей, ты и без того отлично выглядишь. При чем здесь твоя внешность?»

С умением активно слушать: «Значит, ты думаешь, что твой внешний вид мешает тебе вписаться в тусовку?»

Как видите, это два совершенно разных разговора. В одном случае общение становится выхолощенным и ограниченным, а в другом – вдумчивым и ведущим к взаимопониманию. Разумеется, даже после получасовой беседы я могу сказать сыну: «Этого не будет, пока ты живешь в моем доме», но, по крайней мере, так я буду знать причину его желания, а он с большей вероятностью примет такой ответ.

Активное слушание повышает уровень взаимопонимания и общения. Когда люди чувствуют, что их понимают, они тянутся к вам. Попробуйте ежедневно пользоваться этой методикой при общении с людьми. Вы увидите, улучшит ли она ваши навыки общения и способность понимать других.

Преимущества активного и конструктивного общения

Когда ваша дочь читает речь, которую она завтра должна произнести в школе, и спрашивает ваше мнение, как вы реагируете? А когда ваш муж хочет поделиться с вами своими проблемами на работе? Как мы могли убедиться, способ вашего общения с людьми может укрепить ваши отношения или повредить им. Исследования показывают, что техника активного и конструктивного общения быстро укрепляет ваши отношения и улучшает настроение[171].

Мартин Селигман и его коллеги из Университета Пенсильвании описали четыре типичных стиля общения:

• Активный и деструктивный: акцент на негативных аспектах ситуации.

• Пассивный и деструктивный: полное игнорирование собеседника.

• Пассивный и конструктивный: пассивное поддакивание.

• Активный и конструктивный: искренняя и энергичная поддержка[172].

Если вы хотите улучшить ваши отношения, то исследования показывают, что активный и конструктивный стиль общения подходит для этой цели, в то время как остальные не подходят. Давайте предположим, что ваша дочь прошла первое прослушивание для поступления на актерские курсы. Вот примеры вашей реакции:

• Активный и деструктивный: «Это очень трудная профессия. Как тебе в голову могла прийти такая идея?»

• Пассивный и деструктивный: слабые возражения или отсутствие реакции.

• Пассивный и конструктивный: «Очень мило».

• Активный и конструктивный: «Ого, это потрясающе! Мои поздравления! Я хочу побольше узнать об этом».

:15 минут

Пользуйтесь активным и конструктивным стилем общения в разговоре.

Активное и конструктивное общение помогает выстраивать позитивные отношения и повышает самооценку[173].

Настойчивость

Настойчивость подразумевает умение отстаивать свои права, не нарушая права других людей, в то время как агрессия подразумевает вербальные и невербальные оскорбления ради утверждения своих прав.

Д-Р МАРША РИЧИНС И БРОНИСЛАВ ВЕРХАГ

В нормальных отношениях важно говорить то, что имеешь в виду. В этом смысле настойчивость и общение идут рука об руку. Настойчивость означает, что вы выражаете свои мысли и чувства твердым, но разумным образом, не позволяя другим собеседникам перевести разговор на эмоциональный уровень и не соглашаясь с ними, если вы не считаете это необходимым. Настойчивость не имеет ничего общего с упрямством или агрессивностью.

Вот пять простых правил, которые помогут вам корректно отстоять свои интересы.