Полюби свой мозг. Как превратить свои извилины из наезженной колеи в магистрали успеха

1. Не отступайте перед лицом гнева других людей только потому, что чувствуете себя неловко. Опасливые люди часто так поступают. Они так сильно беспокоятся, что соглашаются ради того, чтобы избежать напряженности. К сожалению, это подталкивает других к агрессивной манере по отношению к вам. Другие учатся относиться к нам, судя по тому, что мы им позволяем. Проявлять настойчивость перед лицом чужого гнева не означает, что вы должны кричать в ответ; это значит, что вы не должны соглашаться с собеседником только потому, что неудобно себя чувствуете. Когда вас беспокоит гнев собеседника, полезно обратиться к методикам глубокого дыхания, о которых я говорил в главе 1. Сделайте три медленных, глубоких вдоха и выдоха и как следует подумайте, в чем состоит ваше мнение, а потом ясно и без особых эмоций изложите его.

2. Говорите то, что имеете в виду, и придерживайтесь того, что считаете правильным. Так люди будут больше уважать вас. Им нравятся собеседники, которые говорят то, что у них на уме.

3. Сохраняйте самообладание. Злость, язвительность или агрессивность не имеют ничего общего с настойчивостью. Вы можете быть спокойным и настойчивым.

4. По возможности будьте твердым и доброжелательным. Прежде всего занимайте твердую позицию. Мы сами учим людей, как следует относиться к нам, поэтому когда мы закатываем сцены, то на самом деле даем им возможность управлять нами. Когда мы занимаем твердую и доброжелательную позицию, собеседник будет больше уважать нас и соответственно относиться к нам. Если вы долго позволяли другому человеку эмоционально преобладать над вами, то он будет сопротивляться перемене. Твердая позиция поможет ему усвоить новый способ обращения с вами, и ваши отношения улучшатся. В конце концов вы тоже станете больше уважать себя.

5. Будьте настойчивы лишь при необходимости. Если вы проявляется настойчивость в незначительных вопросах, вас будут считать своевольным человеком, а это вызовет противодействие.

Время

Взаимоотношения требуют реального времени, которое люди проводят вместе. В нашу эпоху мгновенных коммуникаций, транспортного сообщения, семей с двумя работающими родителями, телевидения, интернета и видеоигр у нас остается лишь ограниченное количество времени для близких людей. Это время бесценно для наших отношений. Когда я провожу курсы для родителей в клинике Амена (один из моих самых эффективных методов для помощи детям), то говорю, что для хороших отношений на самом деле необходимы две вещи: время и умение слушать. Даже если времени не хватает, его можно потратить с огромной пользой.

:05 минут

Особое время. На курсах для родителей я представляю концепцию «особого времени», подразумевающую 20 минут любых занятий с ребенком, какие он захочет от вас. Двадцать минут – это немного, но это упражнение имеет огромное значение для ваших отношений. У меня есть одно правило: никаких приказов, вопросов и наставлений. Это не время для решения проблем; это время быть вместе с ребенком и делать все, что ему хочется, будь то игра, разговор или прогулка. В отношениях между родителями и детьми это самое лучшее, что можно предложить. Ищите способы провести время с близкими людьми. Думайте об этом времени как об инвестиции в здоровые взаимоотношения.

Сходным образом, когда вы проводите время с другими людьми на работе или дома, необходимо ваше активное присутствие. Мы сталкиваемся с таким количеством отвлекающих факторов, что редко уделяем полное внимание окружающим. В книге «Влияние: сила изменить что угодно» авторы рассказывают историю о крупном учреждении здравоохранения, которое начало с ужасного обслуживания клиентов, но со временем стало одной из лидирующих организаций своего региона. Изучая сотрудников, которые считались «замечательными» в сравнении с «плохими», исследователи обнаружили пять главных отличий. Эффективные сотрудники:

1. Улыбались

2. Устанавливали зрительный контакт

3. Представлялись по имени

4. Давали людям знать, что и почему они делают

5. Заканчивали каждый разговор словами: «Вам еще что-нибудь нужно?»[174]

Эти вещи было легко делать, и они показывали, что предоставляемые услуги всегда соответствуют ожиданиям. Активное присутствие в обществе близких людей, друзей или коллег помогает им почувствовать свою ценность и достоинство.

Пытливость