Читаем Полное руководство по методам, принципам и навыкам персонального коучинга полностью

Если вам требуется помощь, обратитесь к ранее приведенным примерам.

Шаг третий: ответьте на собственные вопросы!

На одной стороне листа напишите сформулированные вами сильные вопросы. Затем, сконцентрировавшись на каждом вопросе, запишите ответы, например: «Вставать на час раньше», «Попросить Джона иногда забирать детей из школы», «В воскресенье готовить еду на несколько дней». Найдя несколько хороших решений, выберите то, которому будете следовать!

Что делать, если вопрос не продвигает беседу?

Иногда случается, что несмотря на все ваши великолепные вопросы, клиент «застревает» и не может продвинуться в разговоре.

Например, на вопрос коуча: «Что еще вы могли бы сделать в этой ситуации?» клиент просто не может найти ответ. Коуч задал этот вопрос, чтобы показать клиенту варианты выбора или помочь ему извлечь какой-то опыт из ситуации. Коуч предпочитает, чтобы клиент сам озвучил этот опыт. Однако похоже, что тот просто не в состоянии дать ответ. В этой ситуации у коуча есть несколько альтернативных выборов.

• Нужно ли клиенту дополнительное время или пауза для ответа на вопрос?

• Существует ли другой, похожий вопрос, который бы помог клиенту, например: «Какие альтернативы у вас были?» или: «Что бы Зорро сделал в этой ситуации?» (хорошо, может не Зорро, а кто-то другой).

• Возможно, что-то беспокоит клиента, поэтому надо выяснить это, например: «Вам удобно обсуждать это именно сейчас?»

Прежде чем дать ответ, поделитесь своими наблюдениями

Если указанные способы не помогли продвижению разговора, у коуча может возникнуть желание самому ответить на вопрос, например: «Ну, вы могли бы сначала поговорить с Бобом о своих планах». Как уже говорилось выше, это не самый лучший способ побудить клиента почерпнуть опыт из ситуации; кроме того, коуч может дать неверный совет. Однако есть удобный способ подведения клиента к ответу: вы делаете промежуточный шаг.

Коуч сначала может озвучить свои наблюдения, тем самым побудив клиента к размышлениям. Предлагаем следующие варианты наблюдений.

• «Вот что вы сделали: вы самостоятельно подготовили отчет и затем представили его на собрании».

• «Отчет стал для всех неожиданностью, не так ли?».

• «Что ж, вы сказали, что отчет не произвел того впечатления, на которое вы рассчитывали. Я вот думаю, что еще вы могли бы сделать для того, чтобы его наверняка хорошо восприняли»?

Последний вариант, похоже, должен сработать лучше остальных, поскольку он сочетает наблюдение и мягкий вопрос.

Таким образом, важно помнить, что у коуча всегда есть варианты действий, если клиенту не удается сразу ответить на вопрос. Пауза, другой вопрос или наблюдения могут побудить клиента к размышлению.

РЕЗЮМЕ РАЗДЕЛА

Навык четвертый. Задавание вопросов

Умение задавать вопросы является одним из важнейших навыков коуча. На хороший вопрос легко ответить, он придает направленность разговору и оказывает некоторое влияние на мышление клиента. Вовремя заданный простой вопрос может кардинальным образом изменить или сформировать мысли и идеи клиента.

<p>Навык пятый. Поддерживающая обратная связь</p>Обратная связь как способ обучения

Одной из замечательных особенностей коучинговых взаимоотношений является то, что они позволяют клиенту взглянуть на себя и ситуацию другими глазами, в том числе и глазами коуча. Коуч может предложить свой взгляд на клиента и таким образом расширить восприятие клиентом самого себя и своих ощущений. Это может относиться и к простым замечаниям, и к более сложным вещам, таким, как поведение клиента и его отношение к чему-либо.

В коучинге очень важна способность коуча конструктивно излагать свое видение клиента. Эффективная обратная связь может ускорить процесс обучения, вдохновить и мотивировать клиента, помочь ему ощутить себя оцененным и возбудить в нем желание действовать. Поэтому для коуча очень важно умение передавать обратную связь (рис. 9).

Она должна:

• содержать позитивное намерение;

• основываться на фактах или поведении;

• быть конструктивной и полезной.

(Эти характеристики обратной связи будут подробно рассмотрены далее).

Рис. 9. Поддерживающая обратная связь

Что означает термин «обратная связь»?

«Обратная связь» – это буквально «возвращение информации» кому-либо. Эта информация относится к тому, кто ее получает, и содержит сведения, которые позволяют ему оценить себя и свою ситуацию. Она может варьироваться от общих замечаний, таких, как «Это было великолепно/неудачно», до более конкретных оценок поведения, например: «Вы слишком замахнулись».

Перейти на страницу:

Похожие книги

Истоки нейро-лингвистического программирования
Истоки нейро-лингвистического программирования

Наконец-то! Сорок два года спустя спала завеса тайны, скрывавшая истинных создателей НЛП, о которых ходило столько слухов и легенд. Эту книгу стоит прочесть каждому, кто изучает НЛП. Здесь описываются события первых девяти лет в истории НЛП, которые подготовили почву для всех последующих исследований.Сегодня многие претендуют на роль разработчиков НЛП, но только теперь мы имеем возможность познакомиться с настоящими авторами этого направления. Кроме того, эта книга напоминает нам, что сердцем НЛП изначально была метамодель, и что освоить эту технику можно только за счет постоянной практики. Соавторы этой книги рассказывают нам, что на самом деле в разработке НЛП принимали участие три человека, а не два, что является распространенным заблуждением. Благодаря этой книге, мы можем, наконец, познакомиться с Фрэнком Пьюселиком, о котором, к большому сожалению, до сегодняшнего дня мало кто слышал. Фрэнк живет в Одессе, в Украине, и продолжает вести разработки в сфере НЛП для бизнеса, а также поддерживает реабилитационные центры для наркозависимой молодежи.Джон Гриндер неоднократно говорит о том, что сегодня НЛП может и должно активно применяться. Но он предупреждает об опасности чрезмерного увлечения контекстом и категориями и предостерегает от поспешных выводов, предлагая сосредоточиться на самом процессе. Гриндер также напоминает об эффективности паттернов, моделирования и тестирования в поиске новых возможностей применения НЛП.Одним словом, я предлагаю вам насладиться чтением этой книги, испробовать проверенные методы первопроходцев и, возможно, положить начало новому поколению НЛП.Уайатт Л. Вудсмолл, к. н., НЛП-Мастер, тренер, разработчик моделей.

Джон Гриндер , Р. Фрэнк Пьюселик , Фрэнк Пьюселик

Карьера, кадры / Психотерапия и консультирование / Образование и наука
Когнитивная терапия: полное руководство
Когнитивная терапия: полное руководство

Книга Когнитивная терапия: полное руководство представляет собой итог многолетней исследовательской и клинической практики автора. В этом полном руководстве рассматриваются основные концепции когнитивной психотерапии и показания к ее проведению. Излагаются основные методы терапевтического процесса, определяется их место в коррекции различных когнитивных искажений пациентов и лечении психологических расстройств. Приводится теоретическое обоснование и пошаговое описание отдельных техник когнитивной терапии. Книга богато иллюстрирована клиническими примерами. Отдельная глава посвящена роли личности психотерапевта в практике психотерапии. Когнитивная терапия адресована психологам и психотерапевтам, придерживающимся когнитивно-поведенческой традиции, специалистам других направлений, стремящимся расширить границы профессионального знания, учащимся психологических факультетов высших учебных заведений

Автор Неизвестeн

Психотерапия и консультирование