Читаем Полное руководство по методам, принципам и навыкам персонального коучинга полностью

Риск оказать слишком сильное влияние на клиента уравновешивается потенциальной пользой, содержащейся в высказывании поддержки и признания. Если коуч добился взаимопонимания и доверия в отношениях с клиентом, его мнение, как правило, приветствуется. Со временем коуч начинает понимать поведение клиента и его устремления, что может помочь ему продвинуть того к его цели.

Здесь важно соблюдать баланс и избегать крайностей, то есть обилия собственных мнений или их полного отсутствия. Сам я стараюсь по возможности избегать личных взглядов, поскольку они, как правило, мешают клиенту принимать собственные решения.

Объективные утверждения – «за» и «против»

Объективные утверждения сводят до минимума влияние коуча и позволяют клиенту отвечать только на факты. Конечно, сам выбор этих «фактов» определяется способностью коуча правильно наблюдать за поведением клиента, в противном случае весь процесс пойдет по неверному пути.

Объективные, основанные на фактах утверждения с большей вероятностью будут восприняты клиентом как «правдивые» по сравнению с утверждениями, «перегруженными» личным мнением коуча. Первые содержат меньше информации, которую можно оспорить. Например, из двух высказываний: «Вы приподняли брови, когда я сказала это» и «Вы мне не верите, не так ли?» – скорее всего, согласие вызовет первое.

Однако если коуч высказывает только объективные, основанные на фактах утверждения, это тоже может иметь отрицательную сторону. Клиент может действительно нуждаться в личном мнении коуча для дальнейшего продвижения. Иногда полезно прокомментировать способ поведения, например: «Я чувствую, что вы стараетесь не обсуждать своего нынешнего партнера». Такое утверждение сработает лучше, чем утверждение: «Вы очень много рассказываете о своем предыдущем браке».

Приведенные ниже примеры иллюстрируют различия между объективной и субъективной обратной связью. Задача клиента в этой ситуации – оказывать большее влияние на деловых совещаниях.

Пример 1 Коуч: Вы сказали, что ведете записи во время совещания.

Это достаточно объективное утверждение, хотя очевидно, что в нем содержится имплицированное суждение, поскольку коуч решил обратить внимание именно на этот факт.

Пример 2 Коуч: Вы много записываете. Это может иметь значение.

Это утверждение также довольно объективно и слегка намекает на мнение коуча.

Пример 3 Коуч: Вы много записываете. Это может отразиться на вашем влиянии [на совещаниях].

Это утверждение менее объективно, оно содержит мнение коуча.

Пример 4 Коуч: Вы слишком много записываете. Это не может не повлиять на степень вашего влияния [на совещаниях].

В этом утверждении присутствует очень большая доля личного мнения – субъективной обратной связи.

Пример 5 Коуч: Вы постоянно делаете записи, это приводит к тому, что вы не участвуете в разговоре. Именно это влияет на всю ситуацию.

Последний пример – это в высшей степени субъективное утверждение, которое содержит четко выраженное мнение коуча. К тому же оно весьма рискованное, потому что коуч делает утверждение на основе своего понимания ситуации, которое ограничено известными ему фактами. Кроме того, подчеркивая особую важность такого фактора, как ведение записей, данное утверждение устанавливает слишком строгий контроль над дальнейшим направлением разговора.

Помните, что коллаборативный коучинг предполагает менее директивный, менее контролирующий стиль разговора. Именно так мы перемещаем ответственность за разговор и ситуацию на клиента.

Коучу следует решить, должна ли содержать обратная связь простое объективное утверждение или быть субъективной, заключающей в себе его собственное мнение. Проиллюстрируем это следующим диалогом.

Клиент: Не знаю, может быть, я переживаю из-за этой ситуации. Что вы думаете обо всем этом?

В данной ситуации у коуча есть выбор между следующими вариантами.

• Отказаться от высказывания собственного мнения и продолжать дальнейшее изучение ситуации, например: «Ну, меня больше интересует то, что вы чувствуете в связи с этим, как вы думаете?»

• Предложить простое объективное утверждение: «Гм… Мы обсуждали это на протяжении всей сессии».

• Предложить субъективное утверждение, например: «Похоже, наше обсуждение немного непропорционально самой проблеме. Мне кажется, вам не стоит беспокоиться».

Здесь нет правильных и неправильных вариантов – они просто различны по своим последствиям. Важно, чтобы коуч понимал, что у него есть варианты, позволяющие ему выбрать тот, который отвечает его целям.

УПРАЖНЕНИЕ
Перейти на страницу:

Похожие книги

Истоки нейро-лингвистического программирования
Истоки нейро-лингвистического программирования

Наконец-то! Сорок два года спустя спала завеса тайны, скрывавшая истинных создателей НЛП, о которых ходило столько слухов и легенд. Эту книгу стоит прочесть каждому, кто изучает НЛП. Здесь описываются события первых девяти лет в истории НЛП, которые подготовили почву для всех последующих исследований.Сегодня многие претендуют на роль разработчиков НЛП, но только теперь мы имеем возможность познакомиться с настоящими авторами этого направления. Кроме того, эта книга напоминает нам, что сердцем НЛП изначально была метамодель, и что освоить эту технику можно только за счет постоянной практики. Соавторы этой книги рассказывают нам, что на самом деле в разработке НЛП принимали участие три человека, а не два, что является распространенным заблуждением. Благодаря этой книге, мы можем, наконец, познакомиться с Фрэнком Пьюселиком, о котором, к большому сожалению, до сегодняшнего дня мало кто слышал. Фрэнк живет в Одессе, в Украине, и продолжает вести разработки в сфере НЛП для бизнеса, а также поддерживает реабилитационные центры для наркозависимой молодежи.Джон Гриндер неоднократно говорит о том, что сегодня НЛП может и должно активно применяться. Но он предупреждает об опасности чрезмерного увлечения контекстом и категориями и предостерегает от поспешных выводов, предлагая сосредоточиться на самом процессе. Гриндер также напоминает об эффективности паттернов, моделирования и тестирования в поиске новых возможностей применения НЛП.Одним словом, я предлагаю вам насладиться чтением этой книги, испробовать проверенные методы первопроходцев и, возможно, положить начало новому поколению НЛП.Уайатт Л. Вудсмолл, к. н., НЛП-Мастер, тренер, разработчик моделей.

Джон Гриндер , Р. Фрэнк Пьюселик , Фрэнк Пьюселик

Карьера, кадры / Психотерапия и консультирование / Образование и наука
Когнитивная терапия: полное руководство
Когнитивная терапия: полное руководство

Книга Когнитивная терапия: полное руководство представляет собой итог многолетней исследовательской и клинической практики автора. В этом полном руководстве рассматриваются основные концепции когнитивной психотерапии и показания к ее проведению. Излагаются основные методы терапевтического процесса, определяется их место в коррекции различных когнитивных искажений пациентов и лечении психологических расстройств. Приводится теоретическое обоснование и пошаговое описание отдельных техник когнитивной терапии. Книга богато иллюстрирована клиническими примерами. Отдельная глава посвящена роли личности психотерапевта в практике психотерапии. Когнитивная терапия адресована психологам и психотерапевтам, придерживающимся когнитивно-поведенческой традиции, специалистам других направлений, стремящимся расширить границы профессионального знания, учащимся психологических факультетов высших учебных заведений

Автор Неизвестeн

Психотерапия и консультирование