Понравиться за 90 секунд: Как завоевать внимание и расположить к себе

Людям нравятся те, кто похож на них. И если вы хотите установить осознанный раппорт, не стоит надеяться, что общие интересы и прочие сходства обнаружатся сами собой. Чтобы их найти, нужно сразу после знакомства постараться синхронизироваться с языком тела, интонациями и словами собеседника. Каждый день мы бессознательно синхронизируемся с окружающими – родителями, друзьями, учителями, коллегами. Это естественный процесс, поскольку, синхронизируясь, люди чувствуют себя комфортно и спокойно друг с другом.

Далее мы говорили о том, как завязать и поддержать беседу. Как мы видели, это можно и нужно делать с помощью вопросов, которые также бывают открытые и закрытые. Открытые вопросы предполагают развернутый, а не односложный ответ, то есть открывают собеседника, а это, как правило, и есть цель беседы. В ходе обмена вопросами и ответами мы даем и получаем вербальную и невербальную обратную связь, – таким образом «мяч остается в игре», то есть разговор поддерживается, а не прекращается, едва начавшись. В ходе разговора мы рассказываем о себе, своем жизненном опыте, установках и предпочтениях, и чем ярче и выразительнее наш рассказ, тем лучше собеседник сможет нас понять и сонастроиться, что способствует укреплению раппорта.

Каждый новый человек – это интереснейшая загадка, которую нам предстоит разгадать. Научившись распознавать сигналы собеседника (особенности внешнего вида, жестикуляцию, мимику, интонацию, набор слов), мы сможем понять, как он воспринимает мир и каковы его сенсорные предпочтения, то есть является ли он визуалом, аудиалом или кинестетиком. Это поможет настроиться с ним на одну волну.

Даже если поначалу у вас не все будет гладко, знайте, что вы уже на правильном пути, поскольку начали применять на практике знания, полученные из этой книги! Следовательно, в общении вы проактивны, то есть проявляете инициативу, а не реактивны (только ответная реакция) или пассивны. Это как игра, в которой вы никогда не проиграете. Если вы внимательно наблюдаете за языком тела и выражением лица, прислушиваетесь к словам, наблюдаете за движениями глаз, даете обратную связь и поддерживаете беседу, значит, вы проактивны и обязательно понравитесь собеседнику. Разумеется, при условии, что у вас продуктивный настрой.

С чего начать?

Позвольте напомнить вам, что конструктивное общение – это не новый образ жизни и не новый способ бытия. Нет такой волшебной палочки, с помощью которой можно немедленно очаровать любого человека, лишь прикоснувшись к нему. В этой книге предлагаются инструменты и техники, которые помогут вам научиться легко и быстро устанавливать раппорт.

Мы рассмотрели четыре компонента успешной коммуникации: настрой, синхронизация, разговор и сенсорные предпочтения. Даже сосредоточившись на чем-то одном из перечисленного, вы сразу заметите позитивные изменения в общении с людьми. А когда вы научитесь совмещать в коммуникативном процессе все четыре компонента, эффект будет еще более очевидным, и вы сможете легко понравиться человеку за 90 секунд или даже меньше.

Теперь вы знаете, почему с одними людьми вам ладить легче, чем с другими. Однако, начав читать эту книгу, вы наверняка уже попробовали улучшить отношения в семье или с коллегами. Вы чувствуете себя более уверенно, искренне заинтересованы в общении и получаете от этого удовольствие, не так ли? Вы осознали, что все необходимые для общения навыки уже заложены в вас природой, – нужно лишь немного усовершенствовать их.

Чем больше и чаще вы будете использовать инструменты и техники, о которых говорится в этой книге, уделяя внимание настрою, приветствию, синхронизации и сенсорным предпочтениям собеседника, тем быстрее научитесь устанавливать раппорт и достигнете самой главной цели – понравиться всего за 90 секунд или даже меньше.

Если бы меня попросили проранжировать по значимости четыре названных выше компонента успешного общения, на первое место я поставил бы продуктивный настрой, поскольку он всегда опережает нас, хотя порой мы этого и не осознаем. Настрой влияет не только на наше поведение, но и на поведение окружающих, отражаясь в языке тела, интонации, речи. Как только научитесь контролировать свой настрой, вы сразу же заметите улучшение навыков в установлении раппорта, синхронизации и т. д. Это очень важно, поскольку настрой может как притягивать, так и отталкивать людей.