Практический интеллект. Как критически мыслить, моделировать ситуации, глубоко анализировать и никогда не обманываться

• Для нашей цели наработки практического интеллекта и действий в рамках здравого смысла особенно подходят три ментальные модели. Во-первых, мы рассматриваем различие между оценками процесса и результата. Зачастую мы попадаем в ловушку результативности, игнорируя свой процесс принятия решений просто потому, что когда-то что-то сложилось удачно. Во-вторых, мы учимся обратному повествованию с помощью причинно-следственной диаграммы Исикавы. Это мощный инструмент для решения проблемы причинно-следственных взаимосвязей и открытия для себя альтернативных перспектив. В-третьих, мы начинаем отделять корреляцию от причинной обусловленности и разбираться в истинных взаимосвязях между наблюдаемыми событиями.

Глава 4. Дивергенция мышления

Жила-была некая компания, которая вела переговоры об аренде с компанией по недвижимости. Наша компания хотела снять офис по цене ниже заявленной – на самом деле намного ниже. Владелец компании недвижимости на это обиделся, и две стороны начали обмениваться пассивно-агрессивными электронными письмами, пока все не дошло до точки кипения – прямой агрессии. Ситуация быстро накалялась. В бурных разбирательствах на повышенных тонах в офисе компании недвижимости фигурировали такие заявления: «Вас, кроме денег, ничего не интересует!» и «Вы такой жадный, прямо как Скрудж Мак-Дак!»

Если игнорировать тот факт, что главная задача обоих предпринимателей – и в самом деле получать прибыль, данные переговоры можно было бы легко ввести в управляемое русло, сделав шаг назад и использовав дивергентное мышление. Это и есть практический интеллект, применимый к решению проблем и умению извлекать нечто полезное из того, что находится перед вами. Мы не всегда можем контролировать конечный исход, но все же должны искать пути к достижению целей.

Вместо того чтобы спорить только об одном элементе – арендной плате как таковой, стороны могли изменить ситуацию – перефразировав свои условия так, чтобы сделать упор на себе самих: «Если я не получу арендной платы, которую хочу, что еще вы можете предложить?» Компания недвижимости могла задаться вопросом, что она может получить от первой компании в качестве компенсации за потерю прибыли. Та, в свою очередь, могла бы подумать, что она может предложить компании недвижимости, чтобы обосновать снижение арендной платы.

Стороны могли бы прийти к компромиссу, где в обмен на снижение аренды первая компания, например, возьмет на себя обязанности по вывозу мусора для всего здания или же позволит компании недвижимости работать из своего офиса каждую неделю. Вместо того чтобы постоянно сталкиваться лбами из-за одного и того же ресурса, следовало найти ситуацию, где каждый выигрывает.

Идем дальше. Переговоры вообще редко идут без сучка без задоринки, однако суть в том, что возможность прийти к удовлетворительному компромиссу никогда не бывает реализована без использования дивергентного мышления.

Для наших целей можно думать о дивергентном мышлении как о ступени перехода к критическому мышлению. Тогда вы обнаружите, что у них, как правило, одинаковое определение. Дивергентное мышление обычно определяют как умение мыслить и открывать разум для разнообразных вариантов, подобно тому, как водная рябь распространяется вовне от центральной точки. Тот, кто пользуется дивергентным мышлением, активно избегает существующих опций и ищет альтернативы или создает собственные варианты.

Противовесом дивергентному мышлению является конвергентное мышление, когда мысли концентрируются и сплавляются всего в несколько опций. Тот, кто применяет конвергентное мышление, сосредоточен на поиске открытых дверей или трещин в том, что находится перед ним, и не интересуется исследованиями чего-то нового или креативным мышлением.

Вы можете представить конвергентное мышление в виде сфокусированного луча света, освещающего всего две двери; дивергентное мышление – это рассеянный, расфокусированный луч, который пусть не так ярко, но освещает пять дверей. Простейшая иллюстрация – это мозговой штурм, когда люди высказывают как можно больше идей при обсуждении определенной темы или вариантов решения проблемы.

Таким образом, дивергентное мышление отражает то, что нам чаще всего требуется в реальном мире. Варианты действий далеко не всегда выкладываются перед нами на блюдечке, чтобы оставалось их только сравнить – это вообще редкая роскошь. Нет, практический интеллект требует вести поиск и принимать решения – в общем, чем глубже вывод, тем менее он доступен.

Эти два подхода можно применять вместе – начните креативный мыслительный процесс с дивергентного мышления, а затем оцените имеющиеся варианты, используя конвергентное. Но большинство из нас начинают с конца и не задействуют креативность, чтобы прийти к необходимым суждениям.

Это последний фрагмент практического интеллекта – как мыслить нестандартно и сочетать креативное мышление с аналитическим и критическим мышлением.

Метод SCAMPER