Права потребителя при покупке товара и оказании услуг, или Потребитель всегда прав

Статьей 14.7 КоАП РФ предусмотрена ответственность за обмеривание, обвешивание, обсчет, введение в заблуждение относительно потребительских свойств, качества товара (работы, услуги) или иной обман потребителей в организациях, осуществляющих реализацию товаров, выполняющих работы либо оказывающих услуги населению, а равно гражданами, зарегистрированными в качестве индивидуальных предпринимателей в сфере торговли (услуг), а также гражданами, работающими у индивидуальных предпринимателей. По-иному данная статья называется «обман потребителя». На сегодняшний момент данное действие со стороны организаций, индивидуальных предпринимателей по отношению к потребителю рассматривается как правонарушение и влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от 1 до 2 тыс. руб.; на должностных лиц – от 1 до 2 тыс. руб; на юридических лиц – от 10 до 20 тыс. руб. Ранее, когда действовал Уголовный кодекс РСФСР, ст. 156 за этот же состав правонарушения (преступления) была предусмотрена уголовная ответственность от 2 до 7 лет лишения свободы.

Как следует из материалов дела, в Управление поступила жалоба физического лица М. на действия Общества. В ходе рассмотрения указанной жалобы Управлением установлено, что в принадлежащем Обществу магазине «Эльдорадо» М. была продана стиральная машина «SAMSUNG» модели S621. При этом покупатель был введен в заблуждение относительно оказания продавцом услуг по бесплатному сервисному обслуживанию приобретенного товара, поскольку такое обслуживание осуществлялось возмездно.

По результатам проверки Управлением принято постановление о привлечении Общества к административной ответственности, предусмотренной ст. 14.7 КоАП РФ.

Полагая, что названное постановление является незаконным, Общество обратилось в арбитражный суд с данным заявлением.

Отказывая в удовлетворении заявленных требований, суды первой и апелляционной инстанций исходили из наличия в действиях Общества события административного правонарушения, ответственность за которое предусмотрена ст. 14.7 КоАП РФ.

Выводы судов являются правильными и соответствуют материалам дела.

Статьей 14.7 КоАП РФ предусмотрена ответственность за обмеривание, обвешивание, обсчет, введение в заблуждение относительно потребительских свойств, качества товара (работы, услуги) или иной обман потребителей в организациях, осуществляющих реализацию товаров, выполняющих работы либо оказывающих услуги населению, а равно гражданами, зарегистрированными в качестве индивидуальных предпринимателей в сфере торговли (услуг), а также гражданами, работающими у индивидуальных предпринимателей.

В соответствии с п. 3 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.