Прицельное мышление. Принятие решений по методикам британских спецслужб

Мы самодовольно позволяем продолжаться и внешней подрывной деятельности, и саморазрушению нашего собственного общества и его демократических ценностей отчасти потому, что мы пользуемся преимуществами целевого маркетинга каждый раз, когда поиск обеспечивает нам интересующую информацию о продуктах и услугах. Мы также пользуемся услугами интернет-гигантов в силу их полезности – тем более что большинство из них бесплатны для пользователя. Поскольку мы одобряем право на приватность, мы также допускаем анонимность в интернете, которая, как мы видим, поощряет дурное цифровое поведение, такое как троллинг и кибертравлю. Однако нам не удается объединить все эти события, чтобы увидеть, куда ведут тенденции интернета и каковы могут быть долгосрочные последствия такого развития коммуникационной сферы для общества.

Вы – цель

Данные о использовании нами интернета и нашей цифровой жизни теперь регулярно используются рекламодателями для таргетирования маркетинговых материалов: мы – это люди с известными характеристиками. Наша история просмотров в интернете может демонстрировать интерес к подводному плаванию, наши онлайн-покупки показывают вероятный уровень нашего располагаемого дохода. Поэтому мы не должны удивляться, обнаруживая на посещаемых нами веб-страницах и сайтах рекламу заманчивого отдыха в подходящих нам местах, информацию о снаряжении для дайвинга и курсах по нему, специальные предложения по авиарейсам и иные привлекательные предложения, отобранные по чуть большей стоимости, нежели мы планировали потратить. В главе 2 мы познакомились с выводом Байеса – научным методом, позволяющим получить новые доказательства того, насколько мы уверены в истинности того или иного суждения. Этот же метод лежит в основе обучения алгоритмов искусственного интеллекта, которые могут анализировать большое количество данных наблюдений, ныне доступных о каждом из нас, и делать обоснованные выводы о наших предпочтениях. Такое итеративное обучение по Байесу может создавать очень мощные алгоритмы отбора. Эти алгоритмические методы в настоящее время также применяются политическими партиями и группами влияния, использующими данные о потребительском поведении, для определения по этим характеристикам тех категорий избирателей в ключевых пограничных областях, которые с наибольшей вероятностью будут восприимчивы к персонализированному маркетинговому шагу. Также подобный анализ экономит усилия, напрасно направленные на тех, кого вряд ли удастся убедить.

Совсем недавно мы наблюдали, как в политике возникает возмущающая, фактически отрицательная, петля обратной связи. Вот так же и персональные данные из баз рекламных технологий, наряду с более традиционными данными опросов, используются для персонализации политического сообщения и способа его выражения ради увеличения вероятности получения максимальной поддержки со стороны конкретной группы людей. Таким образом, группы избирателей с идентифицируемыми характеристиками могут сами, хотя и бессознательно, создавать политические сообщения, направленные на них. Подобные сообщения, как известно заранее, скорее всего найдут одобрение у этой группы. Старая политическая агитация включала листовки, рекламные щиты, теле- и радиопередачи, которые были общедоступны. Это накладывало ограничения на то, насколько широко политические партии могли пытаться охватить различные группы избирателей посредством всевозможных (и не обязательно последовательных) призывов. Теперь для разных микросегментированных групп избирателей можно использовать разные направления раскрутки политического послания. Те, кто создает эти сообщения, знают, какой должна быть информация, чтобы максимизировать отклик на нее. Технология же обеспечивает детальную числовую обратную связь – коэффициент кликабельности, время ожидания и иные параметры – необходимую для непрерывной и точной настройки сообщений. Эмоциональным зарядом послания, адресованного трудолюбивому избирателю, борющемуся с безработицей в маленьком городке, может быть страх перед глобализацией и свободным движением рабочей силы и капитала. А в послании, адресованном образованному молодому городскому избирателю, может заключаться расширение горизонтов и возможностей при меньшем государственном регулировании. Причем не существует необходимости согласования политических последствий этих вышеперечисленных посланий.