Проект «Личная эффективность». Сборник статей блога за 2019 год

Еще считается (сам, правда, не пробовал), что эффект Барнума также можно использовать и в благих целях. Например, поднять человеку самооценку и поддержать его в трудную минуту за счет общих фраз.

Достаем из глаза…

Один из «отцов» «бережливого производства» Таичи Оно писал: «Устранить потери несложно. Трудно их выявить». На самом деле, это очень глубокая мысль человека, который знал, о чем говорил. И особенно это проблематично в вопросах именно личной эффективности: в управлении собой и своими взаимодействиями с другими людьми. Проблема в том, что наш возможности «видеть себя со стороны» очень сильно ограничены. Свои потери (а не чужие) увидеть объективно сложнее.

Перефразируя известный источник, «в чужом глазу сучок видим, а в своем бревна не замечаем». Что же с этим делать, если есть задача заняться поиском именно своих «муд»?

Во-первых, осознавать наличие данного ограничения. И учитывать это в процессе.

Во-вторых – не расстраиваться, если сразу не будет получаться. Это нормально, потому что сложно.

В-третьих – помнить, что всегда будет соблазн отвлечься от своих потерь и начать высматривать чужие. Здесь тоже «включаем» осознанность и не поддаемся соблазну. Вовремя «отлавливаем» себя на неправильных поползновениях и возвращаемся к поиску СВОИХ потерь.

В-четвертых, запрашиваем «помощь друга». Здесь, конечно, крайне важно правильно и понятно сформулировать задачу. И отделить конструктивное от неконструктивного. Но если это получится, интересные и полезные «инсайты» по результатам обратной связи гарантированы.

Разрыв эмпатии

Под хитрым термином «разрыв эмпатии» скрывается очередная «ловушка сознания», которая также иногда называется «проективное искажение». Ее суть – в ошибочном проецировании своих текущих предпочтений и ценностей как на других людей, так и на себя в будущем. Про «грабли» проекции своих ценностей и приоритетов на других людей я уже упоминал в предыдущих статьях. А в чем же проблема с самим собой?

Многочисленные исследования показали, что при прогнозировании нашего собственного поведения в тех или иных ситуациях мы, скорее всего, ошибаемся. И чаще всего это связано с тем, что мы недооцениваем влияние эмоциональных и физических факторов на наши решения. Иными словами, такие факторы как, например, голод, усталость или раздраженность гораздо сильнее влияют на наши решения, чем мы осознаем.

«Хрестоматийный» пример: наверное, все знают, что за покупками в продуктовый супермаркет нельзя ходить голодными – в этом состоянии ГОРАЗДО выше шансы накупить всякой нездоровой фигни и вообще купить больше, чем нужно.

Что еще следует понимать с практической точки зрения?

При планировании ситуаций, в которых потребуется принятие решений, повысить рациональность последних можно за счет минимизации факторов физического (и при возможности – ментального) дискомфорта. Например, при проведении важных переговоров у вас будет гораздо меньше шансов «накосячить», если вы не будете испытывать голод или жажду, на вас будет комфортная и соответствующая микроклимату помещения одежда и обувь, и в момент переговоров вы будете настроены спокойно и благостно.

Ловушка «ПБВДН»

Буквально недавно в очередной раз столкнулся с одной довольно распространенной житейской ситуацией, в которой можно впустую потерять массу времени (и иногда нервов). Суть этой ситуации: человек просит у вас совета или излагает проблему, явно рассчитывая на вашу помощь. Вы ему что-то предлагаете, а он отвергает все ваши предложения, находя в каждом из них какие-то недостатки. В некоторых версиях вас вообще выставляют идиотом… И вы, мягко скажем, в недоумении: что за фигня вообще происходит?

На самом деле, вы просто попались на удочку манипулятивной «игры», осознанной или неосознанной со стороны собеседника. И у этой игры даже есть название. В своём классическом труде «Игры, в которые играют люди» психолог Эрик Берн обозвал ее «Почему бы вам не… – Да, но…», в русском переводе – не очень удобочитаемая аббревиатура – ПБВДН.

Что нужно понимать в этой ситуации, не залезая в глубокие дебри психологического анализа?

На самом деле, настоящая мотивация вашего собеседника в данном случае – не получить ответ на свой вопрос или решение для проблемы. А обрести некое «самооправдание», «очистку совести» и повысить самооценку. «Я не смог решить проблему, но другой человек ведь тоже не нашел решение!»

Выиграть в эту игру невозможно. Можно только отказаться от её продолжения (что может быть несколько затруднительно, например, если эту игру затеял ваш руководитель). Главное – вовремя опознать ситуацию как «ПБВДН», тогда есть шанс сэкономить время и нервы.

Когнитивный диссонанс

Когнитивный диссонанс – это любопытное явление, которое имеет очень прямое отношение к вопросам личной эффективности, в первую очередь в части взаимодействия с другими людьми.