Профессиональная этика и этикет

Любое общественное место должно быть оборудовано системой указателей, которые позволяют посетителю, работнику, учащемуся визуально ориентироваться при поиске необходимых магазинов, офисов, аудиторий и т. п.

Система визуальных коммуникаций — это многообразные средства информационно-рекламного назначения, которые помогают ориентироваться в пространстве того или иного коммерческого центра, офиса, учебного заведения. При этом такие средства визуальной коммуникации, как корпоративные презентации, экспозиции, информационные баннеры и листовки и т. д., помогают организациям, компаниям более эффективно рассказать о себе.

Основная цель корпоративной стилистики и рекламы — вызвать желание купить «что-нибудь» (товар или услугу) и превратить это желание в необходимость. Воздействие на клиента требует огромных усилий, поэтому необходимо «кричать» о товаре громко, часто, повсюду и всегда. Важную роль в процессе воздействия играет психологическое обоснование, которое складывается из понятий «корпоративный стиль компании» и «имидж компании».

Корпоративный графический стиль обычно обозначает систему визуально-коммуникативных средств, спроектированную в целях создания о постоянного зрительного образа. Эта система включает в себя следующие основные элементы: знак; логотип; цветовую гамму; шрифтовую гарнитуру; многообразие визуальной информации (от документации, упаковки и сувениров до элементов визуальной коммуникации, графики (в том числе рекламной), корпоративной символики на форменной и специализированной одежде, транспортных средствах, зданиях).

Эти составляющие могут способствовать эффективности рекламы и большому расширению сферы ее распространения, следовательно, охвату максимального количества конкретных групп потребителей. Конечной целью создания единого стиля компании является увеличение уровня продаж (продукции или услуг). Например: при разработке форменной и специализированной одежды, одного из непременных атрибутов корпоративного стиля компании, необходимо учесть следующие требования: экономические; функциональные; эстетические (с учетом условий эксплуатации); эргономические; географические; климатические.

Кроме того, принимаются во внимание все возрастные и социальные группы — потенциальные потребители товаров или услуг компании.

Успех товара, услуги и даже компании во многом зависит от того, насколько хорошо «аргументировано» их обозначение. Товарные знаки затрагивают всю повседневную жизнь человека и явно или скрыто дают положительную оценку рекламируемым товарам, воздействуя на эмоции потребителя. Известно, что 80 % всей информации, получаемой человеком извне, составляют визуальные объекты, в том числе визуальные составляющие корпоративного стиля компании. Причем здесь можно выделить несколько условных слоев:

♦ первый слой, с которым имеют контакты практически все группы потребителей, образуют средства и системы визуальных коммуникаций — вывески, рекламные установки, витрины магазинов и прочие, для которых важна эргономическая обусловленность формы и содержания;

♦ второй слой — средства визуальных коммуникаций в пространствах зданий и интерьерах: указатели, пиктограммы, таблички, объявления, плакаты и другие средства информации, разработка элементов которых требует создания оптимального образного стереотипа восприятия;

♦ третий слой, наиболее специфический связан с эксплуатацией оборудования и оснащения производственного, офисного и прочего назначения, в проектировании которого основными становятся проблемы эффективности восприятия визуальной информации и эргономические требования.