Профилактика и разрешение социальных конфликтов

Третье направление – это изучение переговорного процесса как части конфликтного взаимодействия. Сегодня теория и практика переговорного процесса рассматриваются как одно из наиболее перспективных направлений. Исследования сосредоточены на решении двух проблем: выявлении совокупности условий, способствующих принятию конфликтующими сторонами решения приступить к переговорам, и изучении процесса переговоров, когда конфликтующие стороны уже приняли решение идти на поиск взаимных соглашений.

Посредничество, медиация – одна из процедур по урегулированию конфликта, особая форма переговоров, включающая участие третьего лица (стороны), нейтрального по отношению к участникам конфликта и независимого от них. Задача этого нейтрального третьего лица (стороны) – управлять процессом переговоров таким образом, чтобы помочь конфликтующим самостоятельно найти взаимоприемлемое соглашение по урегулированию спорных вопросов и достигнуть его.

Россия относительно поздно присоединилась к научному изучению конфликтов. С одной стороны, советская идеология предполагала отсутствие межличностных и групповых конфликтов, сводя все возможные конфликты к классовой борьбе, которой не могло быть в СССР. Поэтому исследования данной проблематики были затруднены.

С другой стороны, интерес к взаимодействию людей в различных условиях изначально присущ российско-советской психологии. В рамках этого интереса были предприняты попытки объяснить природу отношений, природу конфликтов между людьми. Попытка создания единой теории конфликтов с применением математического аппарата была предпринята и в нашей стране В. В. Дружининым, Д. С. Конторовым и М. Д. Конторовым. В. А. Светлов в начале 2000-х гг. предложил векторные модели конфликтов.

В работах А. Я. Анцупова (совместно А. И. Шипиловым, затем с С. В. Баклановским) приводится периодизация истории отечественной конфликтологии. Авторами выделяются три периода, каждый из которых имеет свои этапы. В сокращенном виде их можно представить следующим образом:

• Первый период (середина XIX века – 20-е гг. XX века) – зарождение и развитие конфликтологических идей, конфликт как самостоятельное явление не выделяется.

• Второй период (20-е гг. – 90-е гг. XX века) – научный интерес к феномену конфликта, публикации, диссертационные исследования, в основном в рамках психологии и других наук.

• Третий период (90-е гг. XX века – настоящее время) – развитие междисциплинарных исследований конфликта, начало формирования конфликтологии в России как самостоятельной науки, практическое применение достижений конфликтологии.

В Санкт-Петербурге в 1993 г. в рамках Российско-Американской программы по конфликтологии был открыт Центр разрешения конфликтов, специалисты которого занимались практическим разрешением конфликтов, используя технологию посредничества, обучали и продолжают обучать медиаторов.

В 1995 году в вузах (в том числе в СПбГИПСР) введен в учебный процесс курс «Конфликтология». В 1996 г. открылось отделение конфликтологии на философском факультете Санкт-Петербургского государственного университета. В настоящее время в Российской Федерации регулярно проходят научно-практические конференции, внутренние и международные конгрессы по проблематике конфликтов.

Конфликтология – бурно развивающаяся отрасль теории и практики.

1.2. Научная система конфликтологии

Конфликтология – наука о закономерностях возникновения, развития и завершения конфликтов, а также принципах, способах и приемах их конструктивного регулирования [2]. Расширяя данное понятие, А. Н. Чумиков пишет, что конфликтология в широком значении может быть представлена как отрасль междисциплинарных знаний о структуре и динамике социальных взаимоотношений, связанных с потенциально возможным или реальным столкновением субъектов на почве тех или иных противоречий [20]. Другие исследователи придерживаются сходных взглядов на определение рассматриваемой научной дисциплины.

Понятие конфликта является более сложным. Изучение специальной литературы показало, что сотни определений конфликта различаются многообразием аспектов, а также их широтой и глубиной. Наиболее общим считается определение B. Ruttinger [3]: «Социальный конфликт – это напряженная ситуация, в которой одна или больше сторон зависят друг от друга, настойчиво пытаясь осуществить несовместимые или кажущиеся таковыми планы действий, осознавая свое противостояние». Данное определение вполне согласуется с практикой и позволяет отчетливо различать конфликт и не-конфликт. Недостатком является допущение Руттингера о том, что обе стороны совместно воспринимают ситуацию как враждебное противостояние. В действительности это не всегда так.