Прокачайся! Как применять спортивную психологию в работе и менеджменте

• Слишком высокая мобилизация, при которой следует выбрать стратегию «чем меньше, тем больше» – то есть снизить уровень тревожности и создать оптимальные условия.

Эти подходы можно применять и в обычных жизненных ситуациях, например при сдаче экзамена или прохождении собеседования. Если вы испытываете усталость, апатию или безразличие, вам определенно нужно взбодриться. Если же вы слишком нервничаете и переживаете, вам следует снизить уровень возбуждения и расслабиться.

Немаловажную роль играет и то, к какому типу личности вы относитесь: нервному типу «А» или спокойному типу «Б». Представители A-типа отличаются энергичностью, целеустремленностью и напористостью, они постоянно находятся в движении, напряжении и цейтноте и выходят из себя, когда кто-то проявляет медлительность или некомпетентность. Представители Б-типа способны работать в спокойном темпе и отдыхать, не испытывая чувства вины. Они менее активны и редко проявляют нетерпение и гнев.

Уровень профессионализма тоже имеет значение: профессионал со стажем и новичок – это две большие разницы. Начиная карьеру в корпоративном мире в качестве ассистента, вы, скорее всего, будете уступать своим более опытным коллегам, которые лучше знают политику компании и происходящие в ней процессы, а также специфику конкретной отрасли. В этом нет ничего страшного, но понимание своих сильных и слабых сторон поможет вам достичь лучших результатов. И не забывайте нашу дискуссию о субъективном восприятии: отношение к поставленной задаче играет решающую роль в ее осуществлении.

При нахождении оптимального уровня стресса для себя и своей команды нужно также принимать во внимание характер рабочей среды. Рабочая атмосфера, которую создает и культивирует руководство, оказывает огромное влияние на продуктивность сотрудников. Скажем, где вы испытываете большую тревожность: на стадионе, вмещающем 80 тысяч зрителей, или на тренировке? Или вы наслаждаетесь процессом, как Дейли Томпсон и Анат Дрейгор? Понимание и знание своей команды и личностных особенностей каждого ее члена поможет вам создать оптимальную рабочую среду.

Подумайте об офисах открытой планировки: в двадцать первом веке мы все больше предпочитаем их традиционным кабинетам. Как результат, в 2014 году 70 процентов американских офисов не имели перегородок или использовали их по минимуму. Поначалу такие огромные открытые пространства рассматривались как инновационный способ повышения прозрачности, коллективизма и командного духа. Его внедрили такие передовые компании, как Google, Face-book, Yahoo, eBay, Goldman Sachs и American Express.

Чего многие не предвидели, так это высокого уровня шума и отсутствия личного пространства – и то и другое вызывало у людей сильный стресс. Данные последних исследований показывают, что открытая планировка негативно сказывается на физическом состоянии и работоспособности сотрудников. Кроме стресса и неудовлетворенности физическими условиями труда, отмечается ухудшение рабочих взаимоотношений. Поэтому вместо усиления вовлеченности персонала и эффективности коммуникаций получили обратный эффект: объем коммуникаций возрос, но они стали непродолжительными и поверхностными.

Конечно, сложно угодить всем. Одни сотрудники предпочитают работать стоя, другие – сидя, третьи – в собственных офисах, четвертые – в общем пространстве. Тем не менее нужно все тщательно проанализировать и найти «золотую середину» – наиболее продуктивную для команды среду. Если ваши подчиненные испытывают постоянный дискомфорт и стресс, в итоге они достигнут стадии чрезмерной мобилизации, и их производительность упадет. Тогда вам, как руководителю, придется думать, как снизить уровень стресса и вернуть команду в зону оптимального функционирования.

Взаимосвязь возбуждения и продуктивности, такая как закон Йеркса – Додсона – это лишь один классический пример универсального принципа «максимизации через оптимизацию». К примеру, в спорте биомеханик пытается оптимизировать движения спортсмена, тренер – найти баланс между нагрузкой и отдыхом (чтобы избежать переутомления), а врач предписывает оптимальную дозу только самых необходимых препаратов – не слишком большую и не слишком маленькую (как с моими медикаментами от болезни Паркинсона: при передозировке у меня разовьется так называемая дискинезия, а при недостаточной дозировке я просто не смогу двигаться). Все эти составляющие следует интегрировать в единую систему или, что называется, «оптимизировать процесс».

Как упростить задачу

Если вы хотите испортить теннисисту игру, просто попросите его объяснить, что он делает.

Даниел Канеман, нобелевский лауреат