Простые правила

К концу 2011 года Йони располагал миллионами долларов на банковском счете, двумя сотнями сотрудников и более чем миллионом зарегистрированных пользователей. Однако у него имелась масса вопросов, которые могли бы стать крепкими орешками даже для опытного топ-менеджера, не говоря уже о предпринимателе с несколькими годами колледжа за душой. Тогда Йони обратился за помощью к своим сотоварищам по YPO. Сама себя YPO называет «самой мощной в мире сетью для лидеров бизнеса». В 2014 году в нее входили более двадцати тысяч членов из 129 стран, и они в общей сложности имели доход свыше шести триллионов долларов и руководили пятнадцатью с лишним миллионами сотрудников[224]. Ключевое преимущество членства в YPO — это возможность присутствовать на ежемесячно проводимых форумах, где восемь-десять участников обсуждают, как равные с равными, свои самые животрепещущие деловые и личные проблемы.

Простые правила в действии

В 2011 году Йони Ассия и десять других членов YPO изучали простые правила на курсах в Лондонской школе бизнеса. Программу простых правил составил и вел для группы своих студентов Дон, и она сочетала обучение с экспериментальным исследованием: этот подход помогает приобретать знания и попутно решать реальные проблемы[225]. Пионер экспериментального исследования (исследования действием, как его еще называют) ученый из Массачусетского технологического института Курт Левин заметил однажды, что лучший способ постичь суть чего-либо — попытаться изменить это. Вместо того чтобы со стороны наблюдать за явлением, исследователь с ходу ныряет в гущу событий, решает реально существующую проблему, периодически выныривает, чтобы осмотреться, — и по ходу дела осмысляет приобретенный практический опыт и уясняет его уроки. В рамках программы члены YPO вызывали в Лондон управленческие команды своих компаний на три аудиторных занятия, каждое из которых длилось день или два. На этих занятиях члены YPO и их топ-менеджеры изучали теоретические основы простых правил и обсуждали, как их применить к реалиям их компании. В перерывах между лекциями команды топ-менеджеров отправлялись по домам, чтобы на месте разработать простые правила для своей компании при содействии студентов MBA, которые приглашались в качестве фасилитаторов.

Йони Ассия и другие слушатели из YPO поставили перед собой вопрос фундаментального характера: как перевести широкомасштабные задачи компании в русло стратегии, способной формировать и направлять повседневную работу сотрудников? Одно дело — вдохновиться идеей «трейдерского Facebook» и совсем другое — добиться того, чтобы сотни твоих сотрудников, рассеянных по всему миру, последовательно шли к этой цели. Конечно, члены YPO не были одиноки в попытках разгрызть твердый орешек, каким всегда была и остается задача выработки и реализации стратегии. Недавний опрос более четырех сотен CEO глобальных компаний показал, что реализацию стратегий они ставят на первое место в списке самых тяжелых проблем и вызовов, причем в этом перечне фигурируют еще восемьдесят три трудности, в числе которых инновации и геополитическая нестабильность[226]. А отдельный опрос тысячи организаций в пятидесяти странах показал, что почти две трети из них буксуют в реализации своих стратегий[227]. Выработку стратегии и ее практическую реализацию обычно рассматривают как два отдельных направления: сначала необходимо составить блестящий план, а потом уже поломать голову над тем, как заставить его работать. Такой подход, при всей его распространенности, создает разрыв между поставленными компанией задачами и повседневной деятельностью ее сотрудников.

На наш взгляд, стратегию нельзя отрывать от ее реализации, поскольку по сути это две стороны одной медали. В статье от 2001 года Strategy as Simple Rules, опубликованной в Harvard Business Review, мы утверждали, что компании смогут сократить разрыв между стратегическими намерениями и повседневной деятельностью, если возьмут на вооружение стратегию простых правил, которые задают несколько ключевых ориентиров для критически важного вида деятельности или организационного решения[228]. Стратегия простых правил дает компании необходимую гибкость для того, чтобы она могла быстро воспользоваться открывшейся возможностью, позволяет вырабатывать оптимальные решения в условиях дефицита информации и времени, а также координирует действия отдельных частей организации для достижения общих целей. Программа для членов YPO специально была выстроена так, чтобы помогать топ-менеджерам и предпринимателям вырабатывать стратегии простых правил для их компаний.