Психолог-практик. Тренинг профессионального мастерства

Супервизор отмечает техники слушания , использованные Консультантом; считает вопросы из каждой категории, заданные в процессе слушания. После завершения беседы Супервизор оценивает работу Консультанта по следующей шкале: 1 – очень мало; 2 – немного; 3 – достаточно, 4 – вполне; 5 – очень высоко.

1 – Консультант не передал чувства и переживания, конкретно выраженные Клиентом. Он ограничен предвзятыми рамками относительно точки отсчета, которые исключают точку зрения Клиента.

2 – Консультант воспринял явно выраженные Клиентом чувства и переживания. Однако в своих ответах он затемнил или исказил эмоциональное содержание высказываний Клиента.

3 – Консультант «ухватил» чувства и содержание переживаемого, ясно выраженные Клиентом, но часто не «схватывает» более глубоко запрятанные чувства (или чувства, выраженные несколько позже). Утверждения Консультанта выражают те же чувства и с той же эмоциональной интенсивностью, что и у Клиента, но не ведут сколько‑нибудь дальше.

4 – в своей вербализации Консультант подхватил чувства и переживания, которые Клиент не высказал в точности. Таким путем он внес существенный вклад в высказывания Клиента, касающиеся его чувств, избежав при этом искажения.

5 – Консультант полностью «настроился» на Клиента, так что они оба могут двигаться вперед в совместном исследовании. Более того, позиция Консультанта такова, что он может прояснить чувства и переживания, которые Клиент еще не может понять сам (это может найти живое подтверждение со стороны Клиента).

Затем Супервизор оценивает по 5‑балльной шкале подлинность Консультанта:

1 – очевидные противоречия между высказываниями Консультанта и его чувствами (внутренними переживаниями). Или (даже являясь подлинной реакцией Консультанта) его высказывания имеют деструктивный характер и отрицают особенности Клиента;

2 – Консультант ведет себя в соответствии с заранее установленной ролью (профессиональной или призванной произвести «хорошее впечатление») и избегает выражения своих личных чувств. Если он выражает подлинные чувства, они в основном негативны или носят защитный характер и не могут использоваться как основа для достижения ясности во взаимоотношениях;

3 – Консультант не показывает никаких явных противоречий между внутренним (эмоциональным) опытом и внешним поведением, но никогда (или очень редко) не показывает себя как собственно личность;

4 – Консультант делится своими (позитивными или негативными) чувствами гораздо чаще, даже если время от времени он воздерживается от их полного выражения. То, что он говорит, подлинно. По крайней мере, иногда он использует свои чувства для более глубокого исследования взаимоотношений «Клиент – Консультант»;

5 – в своих взаимоотношениях с Клиентом Консультант совершенно свободен как личность. Его взаимодействие спонтанно, и он открыт проявлениям своих чувств, приятных или неприятных. Он в большой мере такой, какой есть, и этому соответствуют его чувства и высказывания. Он постоянно проявляет свои чувства конструктивным образом, чтобы открыть новые области во взаимоотношениях с Клиентом для обеих сторон и прояснить эти отношения.

Наконец Супервизор оценивает работу Консультанта по следующим критериям.

Поменяйтесь ролями и затем поделитесь впечатлениями.

Оценка компетентности консультанта

(Булюбаш, 2003)

Смоделируйте с коллегами ситуации индивидуального, семейного или группового консультирования. В роли Супервизора оцените работу Консультанта.

Сферы компетенции собраны в блоки по четыре характеристики. Оценивается каждая из областей компетенции по каждому блоку отдельно от 1 (высший балл) до 4 (низший балл).

1. А. Консультант ведет себя адекватно в личных отношениях с клиентом.

Б. Консультант адекватно отражает чувства клиента.

В. Консультант поддерживает неосуждающую позицию по отношению к клиенту, несмотря на различия в ценностях.

Г. Консультант в состоянии поддерживать приоритетность проблем клиента.

2. А. Консультант знает об этичных способах поведения.

Б. Консультант в состоянии идентифицировать темы клиента.

В. Консультант распознает свои личностные ограничения.

Г. Консультант использует в работе открытые вопросы.

3. А. Консультант осознает социоэкономические и культурные факторы, которые могут повлиять на консультационную сессию.

Б. Консультант использует вопросы с открытой возможностью ответа и предоставляет клиенту максимальную свободу выражения.

В. Консультант осознает свои собственные потребности и конфликты.

Г. Консультант проводит регулярные встречи с клиентом.

4. А. Консультант в состоянии использовать дополнительную информацию, полученную из профессиональных источников.

Б. Консультант способен идти на риск (в отношении себя) в процессе консультирования клиента.

В. Консультант общается с клиентом естественно и искренне.

Г. Консультант придерживается принципа конфиденциальности в отношении информации от клиента.

5. А. Консультант осознает свою собственную тревогу в консультационном процессе.

Б. Консультант вступает в конфронтацию с клиентом, когда это необходимо.