Психологический тренинг в медицине

Инструкция журналисту: «Ваша задача – оказать влияние на общественное мнение, которое в данной ситуации представлено тендерным комитетом. Вам предстоит сделать два выступления: первое – перед началом презентаций, второе – после того, как выступления будут заслушаны. Вы абсолютно свободны в выборе цели: Вы можете лоббировать интересы какой-нибудь группы, Вы можете стремиться к максимальной объективности и т.п. Главное, чтобы Ваши выступления позволили Вам максимально реализовать свою цель».

Инструкция тендерному комитету. Дается в тайне от других участников тренинга.

–«Вам необходимо подготовить помещение для работы. Вам надо так расположить стулья, чтобы во время выступления одна из групп сидела справа от вас, другая – напротив, третья – слева. Отдельно должны быть поставлены стулья для прессы. Группы займут предложенные им места в произвольном порядке. Заслушивать презентации вам предстоит в следующем порядке: сначала выступает группа, которая будет находиться справа, потом та, которая расположится напротив, далее та, которая сядет слева. Вне зависимости от содержания выступления первую группу вы будете всячески поддерживать, по отношению ко второй будете демонстрировать активное негативное поведение, третью будете игнорировать. Решение вам надо будет принимать максимально объективно. Вам не обязательно выбрать только один проект. Если участники будут убедительны – вы можете заключить договор с двумя или даже со всеми центрами. Подумайте о том, какие ваши действия позволят вам адекватно выражать поддержку, негативизм и игнорирование. Труднее всего вам будет слушать третью группу. Возможно, вам повезет, и выступление журналиста окажется информативным. Самое главное – ваши поведенческие реакции должны быть адекватны поставленной задаче».

Ход игры. Перед началом выступлений, когда все участники заняли свои места, ведущий еще раз напоминает последовательность выступлений: журналист, группы, журналист. Он обращает особое внимание участников тренинга на то, что географические, экологические и прочие особенности городка в условиях игры не оговаривались. Поэтому он просит с пониманием отнестись к тому, что в процессе может выясниться, что городок одновременно может оказаться и приморским, и горным, что там может быть расположен и крупнейший завод, и космодром.

Методические комментарии к п. 1.3.

В режиме групповой дискуссии отрабатывается тема «Семья или команда?». Часто в процессе развития центра происходит метаморфоза от семьи к команде. Это абсолютно естественный процесс в том случае, когда центр сначала был маленьким, все члены коллектива, действительно жили как одна семья. В процессе развития увеличилось количество сотрудников, усложнились схемы взаимодействия между нами, что неизбежно повлекло к большему разделению функций и изменению отношений в коллективе. Очень часто в медицинском центре говорят:»Мы все здесь как одна семья». Через некоторое время мы слышим от сотрудников того же самого центра: «Мы все здесь как одна команда». Согласитесь, что семья и команда – разные понятия. Общеизвестно, что в семье должна быть безусловная любовь и безусловное принятие членами семьи друг друга и радостях и в неудачах. В семье, как правило, существуют открытые эмоциональные отношения. Семья дает базовую уверенность для работы в команде.

В команде группа ориентирована на цель: ты являешься членом команды в том случае, если ты работаешь на достижение общей цели. Открытые эмоциональные отношения приветствуются только в том случае, если они способствуют успешности команды в целом.

Мы можем утверждать, что баланс между поощрением и порицанием – это способ превращения медицинской семьи в команду.

В семье чаще не принято четко структурировать и дозировать поощрения и наказания. Есть общеизвестные правила поведения, все члены семьи в целом знают, «что такое хорошо и что такое плохо». В том случае, если ктото из членов семьи нарушает принятые нормы и правила поведения, порицание может последовать, а может и не последовать. Во многом порицание и похвала в семье зависит от эмоционального климата в данный момент. Более того, если ребенок получает в школе «пятерку» и ему за это дают пять рублей, то такой стиль взаимоотношений в нашем обществе чаще оценивается негативно.

Если семейное отношение к поощрениям и наказаниям переносится на трудовой коллектив, то у сотрудников отсутствует четкое понимание того, за что они могут быть премированы или депримированы. Как правило, представление о том, за что они могут быть депримированы, формируется быстрее и четче, чем представления о том, за что их могут наградить. Возникает депрессивное убеждение, что «я могу работать либо плохо, либо очень плохо». Такой группой очень сложно управлять.