Психология счастья

В исследовании, проведенном Херцбергом, было обнаружено, что достижение и признание-два наиболее часто называемых источника удовлетворенности работой. Ответственность и продвижение по службе шли вслед за ними. Рабочие нуждаются во внешнем признании своей работы (Gruneberg, 1979). Повышение по службе - наиболее важный вид такого признания, с ним связаны еще два фактора - повышение зарплаты и служебного статуса. Однако это часто влечет увеличение рабочего дня, повышенную ответственность, менее интересную работу, натянутость в отношениях с сослуживцами, что может вызвать возникновение неудовлетворенности своим новым (более высоким) положением. Не все люди в равной мере стремятся к продвижению по службе. Особенное рвение проявляют в этом вопросе менеджеры и администраторы. Они занимают такие должности, где повышение по службе является основным показателем успеха. Английские ученые, например, разочарованы в существующей системе служебного повышения, так как оценить научную деятельность, по их мнению, очень сложно. Рабочим же на производстве некогда думать об обнадеживающих перспективах (Goldthorpe et al., 1968). Их основная надежда на продвижение лежит за пределами фирмы. Открыть собственное дело - это заветная мечта многих из них.

Другие факторы удовлетворенности

Помимо уже названных, существует ряд других факторов, как, например, удовлетворенность условиями работы, удовлетворенность компанией или организацией, в которой работаешь. Но эти факторы считаются менее важными, чем те, которые мы рассмотрели выше.

Исследования, посвященные проблеме безработицы, выявили много скрытых источников удовлетворенности работой, которым мы практически не придаем значения, пока имеем работу, и начинаем задумываться о них, когда ее теряем. Вот они: организация времени; предоставление статуса и личностной идентичности; дальние, перспективные жизненные цели; разделяемая с другими людьми общность деятельности; вынужденная активность (Jahoda, 1981).

Это составляющие работы, по которым многие скучают, когда лишаются ее. Однако, как мы увидим далее, не каждый считает, что работа приносит больше удовлетворения, чем безработица.

Следствия удовлетворенности работой

Удовлетворенность жизнью

Как отмечалось ранее, между удовлетворением, получаемым от работы, и общей удовлетворенностью жизнью существует тесная взаимосвязь. Это неудивительно, так как работа - это одно из основных слагаемых жизни. Однако в чем основа этой связи? Что здесь причина, а что - следствие? Так, статистический анализ показывает, что связь является взаимной, хотя ни одно из направлений взаимного влияния не является сильно выраженным (Schmidt and Bedeian, 1982). Возможное объяснение состоит в том, что трудовая и внетрудовая сферы жизни имеют много общего, например дружба, положение, похожие стили поведения, но главное-они совместно влияют на удовлетворенность жизнью в целом (Near, Rice and Hunt, 1980). Одно исследование заключает, что удовлетворенность жизнью зависит от единственной причины - восприятия человеком общего благосостояния (Andrews and Withey, 1976). По крайней мере частичная связь между двумя видами удовлетворения заключается в корреляции "верх-низ", то есть общее благосостояние влияет на удовлетворение, получаемое от работы.

Физическое и психическое здоровье

Низкий уровень удовлетворенности работой соотносится с высокой степенью обеспокоенности, депрессией, психосоматическими симптомами и сердечными заболеваниями. В свою очередь неудовлетворительное психическое здоровье более тесно связано с низкой удовлетворенностью работой, чем с самими характеристиками работы, а это означает, что удовлетворенность работой выступает как промежуточное звено в цепи причинно-следственных связей (Wall, Clegg and Jackson, 1978). Однако удовлетворенность работой и психическое самочувствие в некоторой степени находятся под влиянием производственных факторов, например, таких, как монотонность, конвейерная гонка, плохое руководство, конфликты и тому подобные стрессовые факторы (Cooper and Marshall, 1976). Непрестижная, низкоквалифицированная работа также способствует ухудшению психического состояния. Но могут быть и другие причины. Например, люди, обладающие слабым здоровьем, в среднем оказываются на худшей работе. Вместе с тем даже престижная работа, если она связана с большими физическими нагрузками, риском, перенапряжением, не помогает противостоять стрессу. К таким специальностям относятся, например, авиадиспетчеры и работники телевидения (Kasl, 1973).