Психология счастья

Связи в рабочих группах могут быть и довольно слабыми. Подтверждением этому являются результаты исследований на автомобильном заводе в Англии. На первый взгляд рабочие представляли тесно сплоченную рабочую группу, общались друг с другом, много разговаривали, однако при опросе многие из них заявили, что им все равно с кем работать - со своими старыми коллегами или с новичками. 45% опрошенных сказали, что не имеют близких друзей на работе, и только 16% бывали в гостях у своих товарищей (Goldthorpe et al., 1968). Еще более тесная связь характерна для таких групп, работа которых связана с высокой степенью опасности и риском, например экипажей судов и самолетов, члены которых связаны взаимной зависимостью. На основе человеческих связей могут возникать целые сообщества со своей субкультурой, когда, например, люди встречаются в свободное время и обсуждают профессиональные темы - наподобие того, как это происходит в университетских сообществах.

Итак, на работе возникает несколько видов дружеских связей: А) дружба, выходящая за пределы работы, например в общении дома; В) дружба только по работе - с теми, с кем можно в перерыве выпить чашечку кофе, но не возникает желания общаться за пределами работы; С) приятельские отношения, знакомство с теми, с кем вполне приятно общаться, но чье общество специально искать не стремятся (Argyle and Henderson, 1985). Мы обнаружили высокий уровень общения сотрудников, принадлежащих к категории А. Рабочие, имеющие дружеские связи этой категории, меньше других подвергались стрессу, однако это не влияло на их удовлетворение работой. Ниже приводится список видов тесного общения на работе.

1. Пошутить с другим человеком.

2. Поболтать время от времени.

3. Обсудить работу.

4. Выпить чашечку кофе, перекусить вместе.

5. Поддразнить его (ее).

6. Оказать помощь по работе.

7. Попросить или дать совет по личным проблемам.

8. Обсудить свои чувства и переживания.

9. Обсудить свою личную жизнь.

10. Учить или показать что-либо по работе.

(Argyle and Henderson, 1985)

Руководство

Удовлетворенность теми, кто тобой руководит, - еще один источник социального удовлетворения, получаемого от работы, правда менее важный, чем удовлетворение от общения с сотрудниками (по своей значимости он обычно занимает 3-7-е места). В исследовании Херцберга (1959) источником неудовлетворенности в основном являлось руководство, с которым, как нам удалось установить, было много конфликтов (Argyle and Furnham, 1983). Руководители могут требовать от подчиненных больше и лучше работать, те в свою очередь могут воспринимать отношение к себе со стороны руководства как несправедливое, отчужденное, враждебное или безразличное. Руководители могут предоставлять поощрения, как материальные, так и социальные (моральные) (Locke, 1976), являясь гораздо большим источником конструктивной, ощутимой помощи, нежели сотрудники (Argyle and Furnham, 1983), например оказать протекцию по службе, увеличить заработок и улучшить условия труда. Их роль в преодолении трудностей на работе, конечно, выше, чем роль сослуживцев или супругов. Вместе с тем руководящие лица часто создают определенные трудности.

Социальная поддержка, исходящая от руководителя, включая похвалу и поощрение, создание приятной творческой атмосферы, может снизить последствия стрессов - беспокойство и депрессию (Caplan et al., 1975). Многие руководители сознают, что помогать таким образом людям - это часть их работы (Kaplan and Cowen, 1981). Но социальная сторона взаимоотношений часто бывает затруднена из-за дистанции по службе, положению и зарплате (Argyle and Henderson, 1981). У тех руководителей, которые занимаются кадровыми вопросами, внимательны к подчиненным, меньше прогулов, ниже текучесть кадров, выше удовлетворенность сотрудников. В целом руководящим работникам необходимы профессиональная компетентность и внимательное отношение к людям. Практика показывает, что подчиненные больше ценят того руководителя, который консультируется с ними, предоставляя возможность участвовать в принятии решений по непосредственно затрагивающим их вопросам (Argyle, 1972; Gruneberg, 1979).

Совершенно очевидно, что руководители могут являть собой важный источник удовлетворенности paботой, но, к сожалению, для этого им часто не хватает социальных навыков.

Возможности продвижения по службе