Психология счастья

Социальная поддержка, оказываемая сотрудниками по работе и руководителями, служит основным источником как удовлетворенности работой, так и позитивного психического здоровья. Она может смягчать последствия стрессов на работе, причем гораздо эффективнее других видов социальной поддержки. Те, кто занимается работой, способствующей стрессу, в особенности нуждаются в поддержке сплоченных рабочих групп или руководителей, умеющих создать благоприятную социальную атмосферу.

Данные одного исследования свидетельствуют о том, что связь продолжительности жизни рабочих с удовлетворенностью работой (r=0,26) сильнее, чем ее связи с физическими условиями труда (r=0,21) (Palmore, 1969). Существует также прямая связь между неудовлетворенностью работой и сердечными заболеваниями (r=0,83) (Sales and House, 1971). Было выявлено, что неудовлетворенность работой среди обслуживающего персонала больниц, особенно неудовлетворенность самой работой и врачами, способствовала появлению напряженности в отношениях. В свою очередь натянутые отношения влияют на неудовлетворенность работой. Данная взаимосвязь является двусторонней и особенно ярко проявляется, когда неудовлетворенность вызвана руководством и заработком. Это может служить очень интересным примером того, какое влияние оказывают неэкономические факторы на неудовлетворенность заработной платой (Bateman and Strassen, 1983). В другом исследовании использовался метод каузального моделирования отношений между некоторыми из этих составляющих. Заключение было следующим: неудовлетворенность работой и отсутствие интереса к ней вызывали беспокойство и депрессию, которые вели к жалобам на состояние здоровья (French, Caplan and Harrison, 1982).

Наконец, было доказано, что неинтересная работа отрицательно влияет на психическое здоровье и снижает психологический комфорт (Warr and Wall, 1975).

Подробнее связи между счастьем и состоянием здоровья будут рассмотрены в 10-й гл.

Текучесть рабочей силы

Существует связь между удовлетворенностью работой и текучестью рабочей силы. Несмотря на то что эта корреляция довольно слаба, удовлетворенность работой является фактором текучести. Высокая степень текучести рабочей силы порождается рядом значимых источников неудовлетворенности: восприятием заработной платы как заниженной, плохим руководством, отсутствием интереса к работе, недостаточной поддержкой со стороны сотрудников. Чем выше уровень безработицы, тем явственнее связь между удовлетворенностью работой и текучестью рабочей силы. В условиях безработицы человеку трудно подыскать другую работу, и он, как правило, увольняется с чувством сильного разочарования и безысходности. При полной занятости многие меняют работу просто для разнообразия, а не обязательно потому, что им что-то не нравилось на прежнем месте (Shikiar and Frendenberg, 1982). Эксперименты, проводимые в этой области, показали, что меры, используемые для повышения удовлетворенности работой (такие, как, например, повышение заинтересованности в работе), снижают уровень текучести рабочей силы (McEvoy and Cascio, 1985). Руководство предприятия может повлиять на текучесть рабочей силы (Gruneberg, 1979). Разочарование - вот первая ступень к увольнению (Моblеу, 1977).

Удовлетворенность работой не единственный фактор, влияющий на текучесть рабочей силы.

Среди причин, ослабляющих привязанность человека к рабочему месту, выявлены такие, как сокращение поощрений, рост цен, появление благоприятных альтернативных жизненных возможностей, а также влиять на текучесть рабочей силы (Gruneberg, 1979). сионное обеспечение, работа супруга, система человеческих связей как с кругом друзей, так и в ближайшем окружении - соседи, община и т.д. (Rusbult and Farrell, 1983).

Прогулы

Общеизвестно, что низкая удовлетворенность работой является также причиной прогулов, и в ряде исследований была установлена связь между ними. Однако в результате недавно проведенного обобщенного анализа 707 исследований было получено очень малое усредненное значение коэффициента корреляции (r=-0,09). Установлено, что зависимость между прогулами и показателем удовлетворенности работой является двусторонней (Clegg, 1983). Это наиболее сильно проявляется для таких категорий работников, как женщины, низкоквалифицированные рабочие, рабочие крупных фирм и молодые рабочие (Metzner and Mann, 1953). Возможное объяснение состоит в том, что у этих категорий работников приверженность к работе гораздо ниже и они в меньшей степени включены в социальные связи на работе. По этой причине представители этих групп с большей готовностью используют возможность отсутствовать на работе, например, из-за незначительных заболеваний (Gruneberg, 1979).

Высказывалось мнение, что текучесть рабочей силы, прогулы и опоздания попадают в число 4 основных проявлений неудовлетворенности работой:

уход - то есть увольнение, поиски новой работы;

выражение протеста - то есть переговоры с руководителями, написание писем;

лояльность - то есть терпеливое перенесение трудностей;