Психология управления

Является ли для отечественных наемных руководителей семья источников психологических ресурсов – понимания, помощи и поддержки? Разберемся в этом вопросе, опираясь на результаты проведенного исследования, в котором приняли участие 58 менеджеров базового управленческого уровня и среднего звена отечественных предприятий – начальники отделов, групп, управлений, департаментов и их заместители. В подчинении респондентов находятся сотрудники в количестве от 3 до 55 человек. Средний стаж работы участников на управленческой должности – два с половиной года.

Для руководителей, принявших участие в исследовании, наиболее значимыми мотивами в профессиональной деятельности являются: карьерный рост, содержание работы и достижения в работе. Будучи амбициозными людьми, нацеленными на получение лично значимого результата, они, как правило, не считаются с затратами времени, отдавая работе его гораздо больше, чем «положено по КЗОТу». При этом они руководствуются не столько корпоративными интересами, сколько сугубо прагматическими соображениями. Они прекрасно понимают, что таким образом инвестируют в свое будущее – продвижение по служебной лестнице, занятие более высокой управленческой позиции, получение весомой записи в резюме. Нередко профессиональная деятельность этих руководителей в будние дни сочетается с учебой (повышением квалификации) в вечернее время и (или) в выходные. Не стоит пояснять, что при таком рабочем темпе временной отрыв от семьи – колоссальный.

Как на это реагирует «вторая половина»? Исследование показало, что для супруги руководителя базового и среднего звена важным является материальный достаток – этот интерес практически у всех опрошенных находится на первом месте. Если глава семьи обеспечивает необходимый финансовый уровень и решение материальных вопросов, супруга с пониманием относится к такому временному дисбалансу. Другими словами, деньги во многом могут компенсировать длительное отсутствие главы семьи дома, его ранние уходы и поздние возвращения, связанные со стремлением к профессиональному и карьерному росту.

А если нет? Как гласит народная мудрость, «денег много не бывает», а известный психолог А. Маслоу в своей мотивационной теории обращает внимание на то, что люди всегда хотят большего, и то, чего они хотят, зависит от того, что на данный момент они уже имеют. Чем больше неудовлетворенность семьи (в данном случае – жены) руководителя своим материальным положением, тем выше вероятность наступления конфликтных ситуаций, повод для которых искать не надо – он «лежит на поверхности». Понятно, что ни о каком понимании, помощи и поддержке в такой ситуации говорить не приходится. Недаром французский писатель Этьен Рэй называл семьей группу людей, которых соединяют узы крови и разъединяют денежные вопросы.

Для того чтобы «тылы» руководителя были действительно надежными, необходим высокий уровень доверия между супругами, открытое обсуждение всех возникающих вопросов, способность посмотреть на ситуацию глазами своего партнера, способность уступить, понять, принять. Кто-то сказал, что за каждым мужчиной, достигшим профессионального успеха (в бизнесе, политике, науке…), стоит женщина, которая ему в этом активно помогала.

Как обстоят дела с пониманием, поддержкой, партнерскими отношениями в семьях отечественных предпринимателей, которые одновременно являются руководителями своих предприятий?

В сегменте малого и среднего бизнеса довольно распространенной является семейная модель, когда супруги (иногда с привлечением взрослых детей) заняты ведением делового проекта или одновременно нескольких проектов. Как показывает опыт работы с этими предпринимателями, такая модель в большинстве случаев является продуктивной. Предпосылками и факторами ее успешности выступают прежде всего доверие друг к другу, работа на самих себя (в своих семейных интересах). Помимо этого, важным моментом в деятельности «семейного» предприятия является четкое разделение границ – не функциональных (в этой модели «все занимаются всем» – это нормальное положение вещей), а психологических. Со временем, особенно если бизнес успешный, у некоторых членов семьи может возникнуть вопрос ценности собственного вклада в его результаты и соответственно запрос на признание своей значимости в этом проекте. В данной ситуации вопрос лежит в психологической плоскости. Здесь речь не идет об экономических – имущественных или финансовых притязаниях. Просто один из участников семейного бизнеса в силу личностных особенностей чувствует себя «недокормленным» вниманием со стороны другого, который формально является руководителем предприятия, «недоглаженным», «недохваленным». В таком случае об этом своем чувстве необходимо сказать открыто. В этой области «картинки» мужа и жены относительно системы рабочих взаимоотношений могут несколько отличаться. Возможно, супруг даже и не подозревает, что его вторая половина, как участник семейного бизнес-проекта, также как и их наемные сотрудники, нуждается в признании, позитивной обратной связи, эмоциональной подкормке.