Психотехнология управления людьми. Практическое руководство

Это означает, что в речи должны быть исключительно позитивные высказывания. Установлено экспериментально, что когда в речи говорящего слышны "нет" и "не", то у окружающих невольно возникает негативное отношение к сказанному. Подобная речь многими воспринимается как запрет, ограничение, которое навязывается со стороны, как желание поставить их в подчиненно-зависимое положение. Позитивные же слова (например, "следует отметить" в отличие от "нельзя не отметить") воспринимаются большинством, как правило, без особых внутренних возражений.

Для наглядности приведем следующие примеры: "Вы не можете не знать" — "Вам конечно же известно"; "Вы, вероятно, еще не слышали, что..." — "Вы конечно же слышали, что...".

@Пятое. Для повышения силы внушения необходимо полнее использовать возможности речевой динамики.

По силе эмоционального воздействия на психику акустический спектр речи имеет мощный потенциал, поскольку ему свойственна особая выразительность. Речевая динамика — это прежде всего:

— мягкость и сила голоса;

— выразительность пауз;

— интонационное выделение отдельных слов;

— неожиданное выделение отдельных звукосочетаний и др.

Правильное использование речевой динамики способно повысить как убедительность речи, так и силу внушения.

# Рекомендации по совершенствованию психологических возможностей речевой динамики

1. С целью внушения желательно использовать мягкие и доброжелательные интонации.

В отличие от твердости и "металла" в голосе (за исключением особых случаев, когда необходима особая уверенность) доброжелательные интонации способны более эффективно создать особые доверительные взаимоотношения.

2. Суггестору необходимо интонационно понижать голос в конце главной фразы.

Суггерентом это ообычно рассматривается как особое проявление доверительности, как намек на углубление сложившихся доброжелательных и искренних отношений. Интонационное же повышение голоса в конце фразы, как отмечают многие специалисты, обычно воспринимается как некое самодовольство и самоуверенность.

3. После ключевых фраз желательно делать выразительные паузы.

Это способно существенно повысить значение сказанного.

4. Крайне нежелательно говорить на одной ноте.

Это может привести к утомляемости слушателя и потере внимания. Меняя силу голоса, темп речи, четко произнося ключевые слова, подчеркивая их интонационно, можно существенно повысить внушаемое речевое воздействие.

5. Особое внимание следует уделять темпу речи.

От этого во многом зависит понимание сказанного. Не следует говорить демонстративно медленно, ибо так проявляется самоуверенность или тугодумие. Слишком же быстрая речь может вызвать впечатление, что говорящий импульсивный и излишне неуравновешенный человек, более того, такую речь трудно понять. Лучшей же динамикой речи, скорее всего, будет в меру быстрая, литературно грамотная, правильно интонационно окрашенная речь. Обычно именно такая речь воспринимается как проявление высокого интеллекта.

6. Более предпочтительным для внушения считается баритональный тембр голоса.

В отличие от баритона сказанное басом невольно воспринимается с некой настороженностью, сказанное же тенором — с оттенком несерьезности.

7. Эффективнее используйте многообразие звукосочетаний.

Эффект звукосочетаний в своем искусстве использовали в прошлом многие ораторы. Еще в древности было известно, что некоторые звуки воспринимаются как некие величины, имеющие психофизические характеристики и поэтому к ним формируется определенное эмоционально-чувственное отношение. Сошлемся на оригинальный, известный многим специалистам по рекламе эксперимент: разным группам людей — как детям, так и взрослым, предъявляли одинаковые по форме, но разные по размеру абстрактные фигурки из картона. При этом говорили, что одна из них называется "Пим", а другая — "Пум". Требовалось определить, какое название больше соответствует предъявляемым фигуркам. Результат был удивительный: подавляющее большинство ответило, что "Пум" — это большая фигурка, а "Пим" — маленькая. Объяснение при этом давалось следующее: большая, потому что "у", а маленькая, потому что "и". Аналогичные эксперименты позволили выявить и другие закономерности, возникающие при употреблении конкретных звуков. Вот некоторые из них:

@ звук "у" ассоциируется с чем-то большим, значительным;

@ звук "и" — с маленьким и ненезначительным;

@ звук "а" обычно воспринимается как проявление уверенности, настойчивости;

@ звук "о" способен вызвать расслабление, релаксацию, часто "окающие" люди воспринимаются как более доброжелательные;

@ звук "ы" воспринимается как проявление чего-то грубого и порочного;

@ к звукосочетаниям "нг", "рщ", "дг" и некоторым другим, по наблюдениям специалистов, формируется достаточно негативное, отталкивающее отношение.

2. ОСОБЕННОСТИ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО МАНИПУЛИРОВАНИЯ ЛЮДЬМИ

Обращаясь с ближними так, как они того заслуживают, мы делаем их только хуже. Обращаясь же с ними так, как будто они лучше того, что они представляют в действительности, мы заставляем их становиться лучше.

И. Гете