Психотехнология управления людьми. Практическое руководство

в) указать на недостатки и сделать замечание хозяевам по поводу воспитания их домашних животных.

21. Если партнеров встречаются взглядом более 2/3 времени разговора, то это обычно указывает на то, что они:

а) скрывают что-то друг от друга и хотят это определить с помощью взглядов;

б) не доверяют друг другу, потому что видят взаимную потенциальную опасность;

в) доверяют друг другу, и их разговор правдив, интересен и искренен.

22. Ложные (притворные) жесты, как правило:

а) проявляются лишь с помощью верхних конечностей, т.е. рук и корпуса;

б) начинаются с конечностей и заканчиваются на лице;

в) начинаются с мимики и заканчиваются на лице.

23. Комплимент — это:

а) положительная оценка качеств собеседника;

б) небольшое преувеличение достоинств собеседника;

в) чрезмерное преувеличение качеств собеседника.

24. Важнейшее правило комплимента гласит: — "Необходимо сосредоточить свое внимание преимущественно на":

а) внешних, явно выделяющихся достоинствах собеседника;

б) одежде и прическе собеседника;

в) внутренних, душевных качествах собеседника.

25. Если женщина говорит: "Не люблю комплиментов!", то скорее всего:

а) она плохо воспитана;

б) комплименты, адресованные ей, были пародиями на них, были лестью;

в) она просто устала от комплиментов.

26. Правило "конкретность" в комплименте означает то, что необходимо:

а) использовать слова "потому что..." с указанием того, что вам конкретно понравилось в собеседнике;

б) указать, что конкретно нужно исправить в поведении собеседника;

в) объяснить партнеру, в чем конкретно он допустил ошибку.

27. Польза от комплимента обычно бывает:

а) лишь тому, кто сделал комплимент;

б) тому, кто получил комплимент;

в) обоюдной.

28. Суть уловки "Раздражение оппонента" состоит:

а) в выведении оппонента из равновесия насмешками, обвинениями, упреками и другими способами, пока противник не сделает невыгодное для него заявление;

б) в раздражении оппонента с целью продолжить невыгодное обсуждение;

в) в использовании лестных приемов против оппонента.

29. "Перевод спора в сферу домыслов" — это:

а) перевод полемики в русло недосказанных, замысловатых фраз;

б) психологическое навязывание своего довода оппоненту;

в) перевод полемики в русло обличения собеседника с целью заставить его оправдываться.

30. Суть уловки "Чтение мыслей на подозрение" состоит:

а) в предугадывании мыслей оппонентов;

б) в отведении от себя всех подозрений;

в) в подозрении оппонента в сокрытии важных мыслей.

31. Суть уловки "Отсылка к "высшим интересам" без их расшифровки" состоит:

а) в высказывании мысли с намеком на то, что сопротивление оппонента приведет к затрагиванию интересов тех, кого не следует;

б) в приведении в качестве авторитета "высшей инстанции";

в) в приведении примеров из жизни великих людей в качестве доказательства.

32. Суть уловки "Карфаген должен быть разрушен" состоит:

а) в постоянном и целенаправленном приучении собеседника к бездоказательному утверждению, после чего оно объявляется очевидным;

б) в настаивании на немедленности принятия решения;

в) в настаивании на необходимости в срочном порядке решить вопрос.

33. Лесть отличается от комплимента тем, что она:

а) предполагает разночтение, размышление, предметом ее являются вещи, дела, идеи, все, что косвенно относится к людям;

б) предполагает рассмотрение личностей вне их реальных достоинств;

в) прямолинейна, однозначна, проста и понятна, ее предметом являются люди и их качества, она подразумевает преувеличение положительных качеств, приписывание достоинств, которых нет.

34. Уловка "Ложный стыд" заключается:

а) в ложном смущении оппонента из-за его неинформированности;

б) в использовании ложного довода с помощью фразы типа "Вы, конечно, знаете...", чтобы привести человека в состояние стыда из-за незнания;

в) в обвинении оппонента во лжи, чтобы заставить его оправдываться.

35. "Ложный стыд с последующим упреком" - прием, состоящий:

а) в использовании уловки "Ложный стыд" для того, чтобы потом обвинить оппонента в некомпетентности;

б) в дискредитации оппонента насмешками;

в) в обвинении оппонента в неискренности.

36. Уловка "Принижение иронией" представляет собой:

а) принижение оппонента иронией типа "Извините, но вы говорите вещи, которые выше моего понимания";

б) побуждение оппонента ошибаться и смеяться над своими же ошибками;

в) принижение оппонента иронией типа "Вероятно, вы не до конца понимаете, о чем я говорю".

37. Уловка "Демонстрация обиды" заключается:

а) в высказывании упреков в адрес оппонента;

б) в обсуждении вопроса на повышенных тонах;

в) в демонстрации собственной обиды с целью сорвать обсуждение.

38. Уловка "Авторитетность заявления" состоит:

а) в обвинении оппонента в его некомпетентности;

б) в усилении психологической значимости собственных фраз типа "Я авторитетно заявляю";

в) в непризнании авторитетности оппонента по данному вопросу.

39. "Открытое заявление" — это прием, суть которого:

а) в использовании оскорбительных высказываний в адрес оппонента;

б) в приглашении говорить откровенно, без обиняков;

в) в упоре на доверительность общения с помощью фраз типа "Я вам откровенно, честно скажу...".