Психотехнология управления людьми. Практическое руководство

40. "Мнимое непонимание и недопонимание" — это уловка, состоящая из:

а) перефразированного искаженного высказывания собеседника;

б) "недопонимания" собеседника с целью затянуть время;

в) невнимательного слушания партнера по общению.

41. Уловка "Лестные обороты речи" представляет собой:

а) использование лести, а затем обвинений в адрес оппонента;

б) использование лести и намека на то, как можно много проиграть или выиграть, если партнер будет упорствовать;

в) очарование оппонента лестью с последующим упреком.

42. Суть уловки "Опора на прошлое заявление" заключается:

а) в ссылке на прошлое заявление оппонента, противоречащее его теперешнему заявлению;

б) в опоре на заявление авторитетной личности.

43. Суть уловки "Лингвистическая косметика" заключается в том, что:

а) используются слова и выражения, подчеркивающие интеллигентность собеседника;

б) используются очень сложные лингвистические конструкции, и в конце концов теряется первоначальная идея;

в) одну и ту же идею выражают по-разному, придавая ей нужный оттенок.

44. Уловка "Видимая поддержка" представляет собой:

а) видимый отход от своих позиций, дабы не потерять лицо;

б) поддержку своих доводов, даже если они неправильны;

в) первоначальную поддержку оппонента и раскрытие его идеи, а затем, когда противник потеряет бдительность, демонстрацию ущербности его доводов.

45. "Сведение факта (аргумента) к личному мнению" заключается:

а) в настаивании на своем мнении до конца;

б) в обвинении партнера в том, что высказываемое им мнение - это всего лишь его личное мнение, а человеку свойственно ошибаться;

в) в приведении всех аргументов и доводов в доказательство своего тезиса.

46. Уловка "Рабулистика" — прием, суть которого заключается:

а) в преднамеренном искажении смысла высказываний оппонента, представляя их как забавные и странные;

б) в выведении собеседника из состояния конструктивного настроя на работу с помощью угроз;

в) в формировании защитной реакции в форме негодования, обвинения.

47. Метод "бумеранга" представляет собой:

а) сфокусирование внимания партнера на положительных моментах своего тезиса, причем высказанных оппонентом в процессе обмена информацией после использования приема "Видимой поддержки";

б) выведение собеседника из себя и перевода дискуссии на обмен оскорблениями;

в) вызов собеседника на откровенный разговор.

48. Метод "кнута и пряника" заключается:

а) в использовании лести, похвалы и жестокого оскорбления, чтобы запугать оппонента (по поводу своего отношения к нему как к личности);

б) в намеке на то, что можно договориться по-другому;

в) в непрямых угрозах, заставляющих противника делать выбор: иметь ли собственное мнение или быть в опасности перед угрозой, шантажом и физическим насилием.

49. "Многовопросье" заключается в том, чтобы:

а) засыпать противника вопросами, не слушая его аргументов, заставить его запутаться и сделать ошибку;

б) задать в одном вопросе не один, а несколько, причем разных и мало совместимых друг с другом вопросов, чтобы потом обвинить в непонимании сути проблемы или в том, что тот неполностью ответил на вопросы, ушел от ответа или ввел партнера в заблуждение;

в) задать много вопросов за короткий период времени и увести с их помощью от первоначальной темы обсуждения.

50. Закрытый вопрос — это такой вопрос, на который можно дать:

а) множество ответов;

б) только положительный ответ;

в) ответ либо "да", либо "нет".

51. Основным недостатком закрытого вопросов является то, что он:

а) не позволяет быть ведущим в разговоре;

б) вызывает ощущение допроса;

в) ограничивает время общения.

52. Проницательность обычно связывается с умением:

а) лицемерить, манипулировать, обманывать и управлять;

б) заговаривать, принуждать, внушать, управлять и лавировать;

в) наблюдать, замечать, угадывать и предвидеть.

53. Проявлением жеста закрытости обычно является:

а) скрещение рук на груди;

б) неполная посадка на стуле;

в) рука, поддерживающая подбородок.

54. Жест, отражающий повышенную скрытность человека, — это скорее всего:

а) наклон корпуса тела назад;

б) касание кончика носа;

в) соединение пальцев рук в купол.

55. Критическая оценка обычно проявляется в жесте:

а) указательный палец вытянут вдоль щеки, а остальные располагаются под подбородком;

б) растегивании пиджака;

в) наклоне головы вбок.

56. Классическим жестом уверенности является:

а) скрещивание рук на груди;

б) прикрытие обеими руками рта;

в) соединение пальцев обеих рук.

57. Готовность действовать обычно демонстрируется собеседником:

а) наклоном головы вбок и поддерживанием ее с помощью ладони;

б) неполной посадкой на стуле и ориентацией ступней ног к выходу;

в) скрещением рук и ног.

58. Если дым от сигареты собеседник выпускает вверх, то скорее всего он находится:

а) в удручающем настроении;

б) в крайне плохом настроении;

в) в приподнятом настроении.

59. Спящих на спине, заложив руку за спину, обычно отличает:

а) доброжелательность и общительность;

б) замкнутость и недоверие к окружающим;

в) агрессия и неприятие людей.

60. Синий цвет чаще всего ассоциируется:

а) с активностью;

б) с покоем и отдыхом;

в) с повышенным возбуждением.