Психотехнология управления людьми. Практическое руководство

17. Если в компании начали рассказывать анекдот, который вы уже слышали, вы должны быть достаточно вежливы, чтобы посмеяться над анекдотом:

— да

— нет

18. Если вас приглашают к другу, а вы предпочитаете сходить в кино, вы должны сказать, что у вас болит голова или придумать какое-то другое объяснение, но не рисковать возможностью обидеть чувства друга, говоря ему действительную причину:

— да

— нет

19. Настоящий друг требует, чтобы его близкие поступали всегда наилучшим для него образом, даже когда они и не хотят этого:

— да

— нет

20. Люди должны упрямо и настойчиво защищать свои убеждения всякий раз, когда кто-нибудь выразит противоположное мнение:

— да

— нет

Подведите итоги:

За каждый ответ, который совпадает с правильным, начисляйте себе по 5 баллов.

Правильные ответы: "да" — 6, 13, 14, 20 пункты, "нет" — все остальные.

Сложите все баллы:

85—100 — отлично

75—80 — хорошо

65—70 — удовлетворительно

0—60 — плохо

Чем выше сумма баллов, тем больше у вас оснований считать, что окружающие вас любят.

ТЕСТ 4. "Какой вы собеседник?"

Отметьте ситуации, которые вызывают у вас неудовлетворенность или досаду и раздражение при беседе с любым человеком: будь то ваш товарищ, сослуживец, непосредственный начальник, руководитель или просто случайный собеседник.

Собеседник не дает мне шанса высказаться, у меня есть, что сказать, но нет возможности вставить слово.

Собеседник постоянно прерывает меня во время беседы.

Собеседник никогда не смотрит мне в лицо во время разговора, и я не уверен, слушает ли он меня.

Разговор с таким партнером часто вызывает чувство пустой траты времени.

Собеседник постоянно суетится, карандаш, бумага занимают его больше, чем мои слова.

Собеседник никогда не улыбается. У меня возникает чувство недовольства и тревоги.

Собеседник всегда отвлекает меня вопросами и комментариями.

Что бы я ни высказал, собеседник всегда охлаждает мой пыл.

Собеседник всегда старается опровергнуть меня.

Собеседник передергивает смысл моих слов и вкладывает в них другое содержание.

Когда я задаю вопрос, собеседник заставляет меня защищаться.

Иногда собеседник переспрашивает меня, делая вид, что не расслышал.

Собеседник, не дослушав до конца, перебивает меня лишь затем, чтобы согласиться.

Собеседник при разговоре сосредоточенно занимается посторонним: играет сигаретой, протирает стекла очков и т.д., и я твердо уверен, что он при этом невнимателен.

Собеседник делает выводы за меня.

Собеседник всегда пытается вставить слово в мое повествование.

Собеседник всегда смотрит на меня очень внимательно, не мигая.

Собеседник смотрит на меня, как бы оценивая. Это беспокоит меня.

Когда я предлагаю что-нибудь новое, собеседник говорит, что он думает так же.

Собеседник переигрывает, показывая, что интересуется беседой, слишком часто кивает головой, ахает и поддакивает.

Когда я говорю о серьезном, то собеседник вставляет смешные истории, шуточки, анекдоты.

Собеседник часто глядит на часы во время разговора.

Когда я вхожу в кабинет, он бросает свои дела и все внимание обращает на меня.

Собеседник ведет себя так, будто я мешаю ему делать что-то важное.

Собеседник требует, чтобы все соглашались с ним.

Любое его высказывание завершается вопросом: "Вы тоже так думаете?" или "Вы несогласны?".

Подсчитайте процент ситуаций, вызывающих у вас досаду и раздражение.

70—100%. Вы плохой собеседник. Вам необходимо работать над собой и учиться слушать.

40—70%. Вам присущи некоторые недостатки. вы критично относитесь к выысказываниям. Вам еще недостает некоторых достоинств хорошего собеседника. Избегайте поспешных выводов, не заостряйте внимание на манере говорить, не притворяйтесь, не ищите скрытый смысл сказанного, не монополизируйте разговор.

10—40%. Вы хороший собеседник, но иногда отказываете партнеру в полном внимании. Повторяйте вежливо его высказывания, дайте ему время раскрыть свою мысль полностью, приспосабливайте свой темп мышления к его речи, можете быть уверены, что общаться с вами будет еще приятнее.

0—10%. Вы отличный собеседник. Ваш стиль общения может стать примером для окружающих.

ТЕСТ 5. "Коммуникабельны ли вы?"

Предлагаем 16 вопросов, на каждый из которых следует ответить однозначно: "да", "нет", "иногда".

1. Вам предстоит обычная деловая встреча. Выбивает ли вас из колеи ее ожидание?

2. Не откладываете ли вы визит к врачу до тех пор, пока станет уже невмоготу?

3. Вызывает ли у вас смятение и неудовольствие поручение выступить с докладом, сообщением, информацией на какую-либо тему на совещании, собрании или тому подобном мероприятии?

4. Вам предлагают выехать в командировку в город, где вы никогда не бывали. Приложите ли вы максимум усилий, чтобы избежать этой командировки?

5. Любите ли вы делиться своими переживаниями с кем бы то ни было?

6. Раздражаетесь ли вы, если незнакомый человек на улице обратится к вам с просьбой (показать дорогу, сказать, который час и т.д.)?

7. Верите ли вы, что существует проблема "отцов и детей" и что людям разных поколений трудно понимать друг друга?

8. Постесняетесь ли вы напомнить знакомому, что он забыл вам вернуть 10 рублей, которые занял несколько месяцев назад?