Пункт назначения: Счастье

А в их магазине идеи любого берутся в расчет.

– Я чувствую разницу. Если у меня есть какие-то мысли или я хочу что-то изучить подробнее, я свободна это сделать. Так я могу увидеть, принесут ли мои идеи плодотворные результаты.

Когда она предлагает другую рекламную политику, или выяснить ошибку при ремонте конкретной модели велосипеда, или запастись новыми деталями, то понимает, что это может произойти. И она сможет увидеть результаты своей деятельности.

Сидя с Меридит и наблюдая за происходящим вокруг нас ремонтом велосипедов, я вспомнил то, что узнал от Майкла Мармота, социолога, проводящего исследования в Британской гражданской службе. Исследование было направлено на то, чтобы показать, как наша работа сказывается на здоровье, физическом или психическом. Он объяснял мне:

– Не работа сама делает человека больным, а три другие вещи. Чувство, что его постоянно контролируют, а он просто не имеющий смысла винтик в системе. Далее безразличие со стороны руководства к тому, как много человек работает. С ним все равно будут обходиться точно так же, и никто не заметит дисбаланса между приложенными усилиями и поощрениями. И третья вещь – низкое положение на иерархической лестнице. Человек низкого статуса, который не имеет никакого значения по сравнению с Великаном в угловом кабинете.

Все в «Baltimore Bicycle Works» говорили, что сейчас они намного счастливее, менее тревожны и подавлены, чем когда работали в нисходящих организациях, доминирующих в нашем обществе.

Было здесь то, что поражало меня больше всего и показывало путь преодоления трудности, которая виделась мне непреодолимой. В действительности ежедневная работа для большинства людей в магазине не поменялась радикально. Парни, которые ремонтировали велосипеды раньше, продолжали заниматься тем же. Парни, занимающиеся рекламой, продолжали работать с ней и сейчас. Но радикальное изменение структуры меняло их отношение к самой работе. Джош во время интервью рассказал мне, что он думает на этот счет.

– Я определенно могу видеть причины депрессии и тревоги в том, что люди не могут разобраться в ситуации и беспомощны… Думаю, очень трудно жить в обществе, где ты буквально не можешь ничего контролировать… Не можешь контролировать собственную экономическую жизнь, хотя бы исходя из того, есть ли у тебя работа вообще. А если повезло и она у тебя есть, то ты ходишь туда и проводишь там 40–50–60–80 часов в неделю. Ты не можешь свободно выступить. У тебя нет никакого права голоса. Тревога и депрессия кажутся мне рациональной реакцией на ситуацию, таким биологическим прорывом.

Он объясняет, что их образ жизни и работы, – попытка справиться с этой проблемой[280]. Когда у человека нет права голоса на работе, она становится мертвой и незначимой для него. Но когда человек контролирует ее, он можете начать наполнять ее смыслом. Работа становится интересной. И если есть что-то такое в ней, что угнетает, можно обсудить, как исправить это или поменять ее на более значимую. У человека есть все шансы быть выслушанным.

Можно счесть нелепым такое описание веломагазина, но мне показалось, что они нашли способ работы, который очень напоминал жизнь племен африканских саванн. У них была потребность в каждом человеке, и ему отводилась важная для всех роль. (Кроме того, у ребят в «Baltimore Bicycle Works» есть преимущества, которых не было у древних людей. Например, никакое огромное животное не появится и не съест их. И они прекрасно будут жить и после тридцати лет.)

Мне пришло в голову, что такой способ работы восстанавливает сразу несколько связей одновременно. Восстанавливается связь с работой, потому что человек выбирает вид деятельности и видит перемены, вызванные таким подходом. И он получает прямую выгоду от такой работы. Восстанавливается чувство статуса: нет никого, кто бы унижал, приказывал постоянно и говорил, что нужно делать. К тому же восстанавливается связь с будущим. Вместо того чтобы ждать увольнения в любой момент, человек понимает, что его ждет через год или пять лет, если он выбирает такой способ работы и усердно трудится.

Естественно, работники магазина говорили мне, что до сих пор у них бывают трудные дни. Дни, когда они вынуждены подталкивать друг друга, чтобы сделать что-то. Иногда они вообще не хотят работать. Есть такая работа, которая воспринимается как рутина. Один из партнеров, участвующий в становлении бизнеса с самого начала, объяснял, что чувствуется слишком большая ответственность: каждый частично отвечает за весь бизнес. Он вернулся к более обычной офисной работе. Решение, отнюдь не удивительное. Однако Меридит говорит, а ей вторят другие коллеги:

– Когда я начала здесь работать, у меня пропали проблемы со сном.

Они находят свою работу более эффективной: в буквальном смысле их магазин стал лучше. При старой системе все проблемы решал один человек, и он, возможно, послушал бы других, если б тем повезло. Здесь же все шесть человек принимают решение по каждой проблеме.

* * *