Разреши конфликт. Почему полезно и не страшно спорить, ругаться и отстаивать свою точку зрения

Первый этап «Творческого решения»: магия

А ЧТО, ЕСЛИ Я – МАГ И ВОЛШЕБНИК, И В МОЁМ РАСПОРЯЖЕНИИ НИЧЕМ НЕ ОГРАНИЧЕННЫЙ РЕСУРС? ЕСТЬ ЛИ В ТАКОМ СЛУЧАЕ ВОЗМОЖНОСТЬ РЕШИТЬ КОНФЛИКТ ТАК, ЧТОБЫ УДОВЛЕТВОРИТЬ ИНТЕРЕСЫ ОБЕИХ СТОРОН?

Не пугайтесь, никто из нас не сошёл с ума, и это вовсе не шутка. В конфликте мы крепко-накрепко привязаны к контексту противостояния и, в силу запаздывания, не видим общей картины. Из такого положения найти решение не получится, сначала придётся оторваться от текущего контекста. Для этого и нужен магический этап. Он призван развенчать идею о неделимости объекта конфликта. На помощь приходит вполне доступная нашему мозгу «магия» в виде фантазии, воображения и творчества.

НА МАГИЧЕСКОМ ЭТАПЕ РЕШЕНИЕ ДОЛЖНО БЫТЬ СОВЕРШЕННО ВОЛШЕБНЫМ И НЕРЕАЛЬНЫМ.

Призовём на помощь наших ночных парковщиков. Представьте: стоят ребята, препираются, а тут откуда ни возьмись волшебник. Нечего ухмыляться, я предупреждал – будет магия! Так вот, останавливается этот кудесник возле ребят, слушает, вникает, сочувствует. А потом вдруг достаёт из-за пазухи волшебную палочку – изящный взмах – и обе машины встают на единственное парковочное место – одна в другую, как матрёшки.

Проблема решена? Ну, вроде бы да – оба авто припаркованы. Рады ли наши герои такому решению? Сомневаюсь: им же поутру снова разъезжаться по работам, нужно будет свои машины как-то извлекать. Тогда, почесав бороду, волшебник уточняет: «А кто из вас двоих завтра первым выезжает и во сколько?» Можно, мол, такое колдунство навести, что к определённому часу нужная машина распаркуется сама, по таймеру?

Решение спора – совершенно абсурдное, нереальное и вообще не из нашей Вселенной. Но оно существует! Пусть такое возможно лишь в нашем воображении или в книжках про Гарри Поттера, главное, что машины наконец припаркованы, обе стороны могут спокойно разойтись по домам, у них там пельмешки, сериалы и удобные тапочки. Согласны?

На этом первый этап «Творческого решения» заканчивается, а мы движемся дальше.

Второй этап «Творческого решения»: приземление

КАК ВЫ МОГЛИ ДОГАДАТЬСЯ, ЧТОБЫ ПРИМЕНИТЬ БЕЗУМНОЕ МАГИЧЕСКОЕ РЕШЕНИЕ К РЕАЛЬНОЙ СИТУАЦИИ, ЕГО НУЖНО «ПРИЗЕМЛИТЬ».

Как «приземлилась» история парковщиков на реальные обстоятельства, вы помните: один припёр машину другого, предварительно выяснив, кто выезжает раньше.

В этом кейсе первый этап «Творческого решения» реализовался в голове сердобольного прохожего, возомнившего себя волшебником. Второй этап, приземливший всё это безумие, завершился рациональным вопросом о том, кто выезжает первым.

Кто-то наверняка сейчас возмущённо заёрзал: нельзя, что ли, сразу мозгами пошевелить? Неужели обязательно вот так изгаляться с волшебством, магией и прочими декорациями?

Но вы ведь помните, что происходит с энергией в конфликте? В процессе противостояния она аккумулируется, а когда конфликт разрешается – высвобождается.

Таким образом, первым этапом «Творческого решения» мы убиваем сразу двух зайцев:

• отрываемся от контекста противостояния и разрушаем идею об отсутствии решения, которое могло бы удовлетворить обе стороны;

• обнаружив решение на магическом уровне, вливаем реальную энергию в систему.

Эту освободившуюся энергию мы вовсю используем на втором этапе «Творческого решения», чтобы увидеть варианты и суметь «приземлить» волшебное решение, применив его к реальной ситуации.

На этом этапе глобальные механизмы психики по разрешению противоречий – разделение по контекстам и приоритизация – снова включаются в работу. В примере с ночными парковщиками решение нашлось как раз благодаря разделению по контекстам, а именно по времени. Клеточка «выезжаю в 8 утра» никак не пересекается с клеточкой «выезжаю в 8:30», поэтому противостояние самоликвидировалось.

Методом «Творческого решения» очень часто легко и успешно пользуются дети. Вам наверняка знакомы речевые обороты, с которых начинаются все магические допущения: «как будто бы», «а если бы», «а вдруг». Дети свободно оперируют ими в любой сложной ситуации. Если не запрещать им конфликтовать, не растаскивать за шкирки по разным углам, а давать возможность самим разобраться, они, как правило, находят решения быстро и гораздо менее кровопролитно, чем принято думать. А всё потому, что в детских головах отсутствуют сложные конструкции из ограничений, на которые натыкаемся мы, скучные взрослые.

Однажды мне позарез нужно было организовать мероприятие с очень крутым экспертом, который категорически отказывался участвовать, потому что его близкий друг был со мной в ссоре.