Разреши конфликт. Почему полезно и не страшно спорить, ругаться и отстаивать свою точку зрения

Такие люди часто не говорят, что думают, и действуют не так, как считают правильным. Вместо этого они подстраиваются под ожидания и поведение большинства. Через какое-то время несоответствие внутреннего и внешнего приводит к кризису: если я всё время делаю только то, чего хотят другие, какая разница, что я обо всём этом думаю? Хорошо, если честность окажется важнее и человек откажется делать вещи, которые не резонируют с его убеждениями.

Декларирование своей позиции и согласованные с ней действия – часть внутренней целостности, а значит, устойчивости.

С возрастом мы проходим через множество кризисов, требующих от нас внутренней собранности и способности формировать и декларировать новые опоры. Когда мы начинаем зарабатывать деньги и заводим семью, в нашу позицию включаются жизненные цели. Мы утверждаемся в мысли, что хотим вырастить детей, продвинуться по карьерной лестнице или стать большим экспертом в своей области. Мы начинаем действовать, исходя из уверенности, что целей этих в будущем достигнем.

Позже появляется потребность обрести в качестве позиции более глубокие опоры. В этот период на смену целям приходят смыслы. Я экстраверт или интроверт? Да, я могу вести себя и так и эдак, в смысле быть ориентированным наружу, на других людей или прятаться в собственную внутреннюю скорлупу, но кто я на самом деле? Определившись с тем, чего я хочу от жизни, что для меня важно, а что – неприемлемо, я понимаю, что мне нужно делать, чтобы стать счастливее.

Обычно лет до сорока человек выбирает в качестве жизненных ориентиров цели, после сорока – смыслы.

Смысл – это не то, чего достигают, а то, чему следуют.

Стабильная жизненная позиция строится на фундаменте принятых решений по ключевым вопросам. Люди, которые в чем-то железобетонно определились, остаются устойчивыми не только для себя самих, но и для окружающих – другие люди могут на них опереться.

НАЛИЧИЕ ПОЗИЦИИ – ЭТО ВНУТРЕННЯЯ УСТАНОВКА «Я РЕШИЛ». ОНА ПОЗВОЛЯЕТ УСПЕШНО НАХОДИТЬСЯ ВНУТРИ ЛЮБЫХ КОНФЛИКТОВ И НЕ ПОДВЕРГАТЬСЯ ИХ РАЗРУШИТЕЛЬНОМУ ВЛИЯНИЮ.

Когда-то я активно занимался бизнесом и каждый год проводил собрания по планам компании на следующие 365 дней. Как молодой и подающий надежды бизнесмен, я искренне считал, что должен подтверждать свой бизнес-план и объяснять людям, почему ставлю именно такие цели и как собираюсь их достигать. Я вооружался всевозможными цифрами, аналитикой, аргументами. Ведь делать так – «правильно».

Однажды, когда я пылко анонсировал увеличение оборота на тридцать процентов, один из партнёров, имевший большое влияние в компании, задал вопрос: «А почему ты решил, что это вообще возможно?»

Тогда я подумал, что раз мои многочисленные доводы не убедили слушателей, может, дело не в аргументах? Я задал точно такой же вопрос самому себе: действительно, с чего я взял, что мой план реалистичен? А затем честно на него ответил: «Я так хочу. Я в это верю. Я решил, что мы это сделаем».

Это был очень вызывающий ответ, но, к моему удивлению, никто тогда не сказал: «Да мало ли чего ты хочешь!» Это значит, аргумент «я так решил» оказался весомым, с ним попросту никто не стал спорить. Партнёр, задавший вопрос, сказал, что это ответ, в который он верит.

Принятое и озвученное решение стало островком стабильности и для меня, и для сотрудников – вместе мы работали и «гребли» к цели, которая существовала где-то в будущем. К слову, через год этот план мы даже перевыполнили.

Таким образом, формирование позиции начинается с внутреннего решения. Если мы уделяем слишком много внимания аргументам, слишком сильно зависим от внешних событий, вероятность остаться стабильными понижается. Снаружи всё слишком быстро и непредсказуемо меняется, так что опереться на это никак нельзя. Что при этом чувствуют люди, которые держатся за нас – сотрудники, друзья, родители, дети?

То же происходит и в конфликтах: мы можем входить в конструктивное противостояние, которое позволяет отстаивать свою точку зрения, спорить, искать решения, когда у нас есть глобальная и устойчивая внутренняя позиция. Она помогает чувствовать себя принципиально стабильнее, чем собеседник, у которого такой позиции нет.

В любом противостоянии важно прежде всего сохранить внутреннюю целостность, чтобы конфликт не поселился внутри. Неустойчивый конструкт «с одной стороны у меня вот так, а с другой – по-другому» очень похож на конфликт третьего уровня. Чем это чревато, вы уже знаете. Внутренняя целостность позволяет нам твердо стоять на ногах и управлять ситуацией. Люди, с которыми мы дискутируем, должны понимать, что в нашем споре есть вещи изменяемые, а есть те, на которые они повлиять никак не смогут.