Разреши конфликт. Почему полезно и не страшно спорить, ругаться и отстаивать свою точку зрения

Спорщики без позиции пытаются влиять на собеседника эмоционально, задают не свои вопросы, а те, которые в одном месте услышали и в другом повторяют. Внешне их нападки выглядят как непримиримое противоречие, но на самом деле являются тестом на прочность: неустойчивые люди проверяют, насколько крепкий им попался оппонент и можно ли к нему прислониться. Если визави оказался прочным, а его позиция – устойчивой, ребята, которые только что выкрикивали невнятные лозунги, парадоксальным образом начинают распространять эту позицию как «правильную».

Повторю: люди с устойчивой позицией способны стать опорой для окружающих. Надеюсь, вы сможете достойно распорядиться этим знанием.

Чек-лист 6. План формирования позиции

• Искренне отвечать самому себе на сложные вопросы.

• Завести привычку декларировать свою позицию и честно рассказывать другим людям о своих взглядах.

• Действовать согласно своим убеждениям и стараться им не противоречить.

• Отказываться от действий, которые не согласуются с тем, что вы думаете и декларируете.

• Не мешать людям с другой позицией совершать свои действия, даже если они не согласуются с вашими взглядами.

• Рефлексировать над собственным поведением. Маркер слабости, неустойчивости позиции – замена декларирования своей точки зрения на её отстаивание. Человек с сильной позицией не спорит со всеми подряд, напротив, конфликт обыкновенно возникает вокруг людей со слабой позицией, поскольку они нуждаются в том, чтобы ее защищать. Сомнения – это неплохо, но, если вы хотите понять, сформирована ли у вас сильная позиция, обратите внимание на потребность кому-то её доказывать.

Дополнительные материалы Полезное

Пожалуй, самый наглядный из дополнительных материалов – мультфильмы «Контакты… Конфликты…», созданные по рассказам Михаила Жванецкого и озвученные потрясающим Николаем Караченцевым (ищите на YouTube). Гениальный сатирик и великий прорицатель Михаил Михайлович изложил в своих произведениях всю структуру конфликтологии. Здесь нужно оговориться, что мы у него не списывали, просто исторически сложилось так, что наши взгляды на конфликты и позитивное деловое общение оказались схожими, и надо признать, что у него они оказались раньше.

Что касается техник овладения собственным эмоциональным состоянием, всем без исключения – просветлённым и не очень, – полезно время от времени общаться на эту тему с психологами или психотерапевтами. Специалист определит, что мешает жить именно вам, подберёт эффективные приёмы и техники по управлению эмоциональным состоянием и научит ими пользоваться. К слову, обращаться можно не только к автору книги, но и к любому психотерапевту, которому вы доверяете.

Настоятельно рекомендую читать любые (а лучше все) книги Татьяны Мужицкой: «Мне всё льзя», «Теория невероятности», «Роман с самим собой», «Брать, давать и наслаждаться». Это книги про договорную коммуникацию, поддержку и самоподдержку, внутреннюю стабильность и вообще про человека вида Хомо Позитивикус. Мы с Таней дружим много лет, так что в половине этих книг я незримо присутствую.

Любителям внутреннего конфликта посвящается: Андрей Калибабин «Честная книга». Её можно найти в электронной версии (гуглите, пока не забанили), рукопись готовится к изданию на бумаге. Очень интересное произведение. Андрей описал свой путь, который он прошел, разрешая внутренний конфликт. Захватывающий приключенческий сюжет. Прочтите, не пожалеете.

Небесполезно почитать и книги кибернетиков про устройство коммуникации: Норберт Винер «Человек управляющий».

И любые другие книги, которые вы захотите прочитать на эту тему, приветствуются.

(Бес)полезное (Бес)полезное

Почитать

Читайте историческую литературу. Разную. Много. Чтобы понимать конфликты, важно изучать историю, потому что история – это почти всегда описание конфликтов и почти никогда – золотых времён.

Художественная литература не меньше, чем историческая, повышает наблюдательность, прививает привычку анализировать, рефлексировать, да что там – попросту думать, что, согласитесь, полезный навык.

Не могу не отметить своих любимых фантастов – Бориса и Аркадия Стругацких и Сергея Лукьяненко, чьи книги помогли мне сформировать позицию. Ну или показали, к чему приводит ее отсутствие.

Книги сэра Артура Конана Дойла про приключения Шерлока Холмса помогают не только повысить наблюдательность в конфликте, но и показывают, как в противостоянии достигать своих целей. Это почти документальное пособие, наслаждайтесь.

«Повесть о том, как поссорился Иван Иванович с Иваном Никифоровичем» Николая Гоголя – хрестоматийный пример перехода из переговорного конфликта в личностный, который всем без исключения будущим конфликтологам стоит выучить наизусть, чтобы цитировать.

«Иллюзии» Ричарда Баха – шикарная иллюстрация разного рода мировоззренческих конфликтов, которая легла в основу моего внутреннего мира. Одна из фундаментальных книг.