Разумный фитнес. Книга клиента

– Найти информацию на тематических Интернет-форумах. Да… уж… Когда я читаю эти блоги или материалы в «Контактах» по клубам, то начинаю сомневаться, а sapiens ли homo? Такого потока несправедливых или восторженных, но практически обязательно безграмотных оценок, да и просто банального жлобства и хамства по отношению к любому клубу, как там, найти нельзя нигде. А с другой стороны, многие клубы пытаются повысить свой рейтинг публикацией восторженных отзывов от имени неких «клиентов». Но, как правило, это поручают не самым умным сотрудникам, поэтому заказной характер таких «отзывов» виден невооружённым глазом. Грамматические и стилистические ошибки одни и те же в «разных» отзывах. Так что ориентироваться на эту информацию я не советую. Тем более, я не советую совершать покупки клубных карт через многочисленные интернет-сайты скидок, а также не совершать покупки клубных карт через сайты клубов. Эта возможность уже предлагается многими российскими клубами. Что выигрывает клиент, который пользуется такой формой покупки? Во-первых, время. Это можно сделать очень быстро, особенно, если вы пользуетесь банковской картой. Кстати, некоторые клубы уже используют для пополнения, продления срока действия карты или оплаты услуг даже стационарные платежные терминалы, которые можно найти в городах буквально на каждом шагу. Думаю, эта практика будет только расширяться. Во-вторых, когда эта форма оплаты услуг будет главной, в клубах будет существенно уменьшаться количество специалистов отделов продаж. Это снизит расходы клуба, поэтому клиенты теоретически могут выиграть от снижения стоимости клубной карты. Вопреки распространенной легенде о «жадности руководства клубов», наиболее толковые руководители клубов стремятся во что бы то ни стало как раз снизить стоимость услуг клуба без потери качества. В интернет-покупках есть одна особенность: покупая товар вы априори соглашаетесь, что его качество не имеет для вас решающего значения. Иногда потому, что это стандартный товар, а иногда потому, что качество для вас стоит не на первом месте. На первом – цена. Интернет-продажи позволяют моментально найти сходные товары по самой низкой цене. Но можно ли сказать, что качество услуг фитнес-клуба для вас не имеет значения? Даже если вы руководствуетесь спартанскими, минимальными критериями качества, все равно стоит увидеть, что вы покупаете. Поэтому личный визит в клуб для вас необходим.

– Спросить знакомых тренеров или специалистов именно из этого клуба. А вы уверены, что человек, который на чём свет ругает его, не руководствуется личными мотивами? Ну, не нравится ему директор или управляющий! Придирается, наказывает за опоздания, нарушения дисциплины, техники безопасности… Монстр какой-то, и клуб плохой! Запомните, что никто так не «поливает» клуб, как его бывший работник. И очень часто бывает, что совершенно зря. Хорошие клубы как раз очень придирчивы в отношении качества работы тренеров. Грамотного, толкового тренера никто не отпустит, я вас уверяю, хорошие руководители избавляются только от шлака. Вы поверите тренеру, которого уволили за постоянные опоздания, за продажу стероидов или «левого» «спортивного питания»? За нежелание учиться? За хамство? За воровство?

– Спросить знакомых, которые ходят в этот клуб. Это уже теплее, однако, если вы женщина, то вряд ли ваши приоритеты и потребности совпадают с потребностями вашего коллеги по работе, который старательно наращивает мышцы и больше не хочет думать ни о чём. И критерии качества клуба у вас будут совершенно разными. В любом случае стоит поспрашивать, и рекомендую особенно обратить внимание в этом смысле на тех, кто перестал ходить в клуб. Спросите у них, что им не нравилось, и в любом случае вы получите более ясную картину.

– Спросить у знакомых, у которых примерно такие же взгляды и потребности по отношению к фитнесу. Хм… если женщина купила платье, которое ей очень идёт, то вряд ли она будет подробно рассказывать даже лучшей подруге, в каком именно магазине: «Ой, беги туда, там ещё несколько штук осталось! И купи обязательно!». Если ваша знакомая восторженно отзывается о своём тренере, то за этим может скрываться отнюдь не восхищение его методическим мастерством, а совершенно другие приоритеты. Распространённая, кстати, ситуация. И есть «тренеры», которые специализируются именно на этой форме общения с клиентками. Профессия жиголо в клубах – не такая уж и редкость.