Разумный метод управления

Спустимся немного с небес на землю и поговорим о культуре речи и грамотном письме. Пусть меня запишут в граммар-наци, но отсутствие хотя бы очевидных ошибок в правописании – уже большой плюс. Я много раз был свидетелем уничтожительных шуток в адрес авторов писем с ошибками. Серьезность отношения к Незнайкам почти нулевая, даже если они пытаются донести хорошую мысль. Если по радио вдохновенно говорит Мартин Лютер Кинг, но в сигнале постоянно шипят помехи, любой слушатель придет в бешенство и выключит приемник. Чтобы грамотно писать, достаточно много читать. Если у вас совсем беда – наймите себе хорошую учительницу или секретаря с пятеркой по русскому-литературе.

Про богатство изобразительных средств русского языка многие говорят уже больше ста лет. К сожалению, людей, красиво говорящих по-русски, все меньше: мне сходу приходит в голову разве что Познер. Можно пытаться переложить вину на 140 символов Twitter или пресловутый формат презентаций со слайдами, но это будет лукавством. Мы сами – авторы своей жизни и своего языка. Так что, слушайте богатую речь, читайте классическую литературу и познавайте радости русской словесности. Еще один способ развить культуру повествования – писать изложения и сочинения. Такие упражнения неспроста занимают половину школьной программы по русскому и литературе: это прекрасный способ научиться формулировать мысли, писать понятные письма и создавать интересные истории.

Допустим, вы научились грамотно писать и говорить. Теперь надо научиться подбирать слова и строить предложения так, чтобы вас поняла нужная аудитория. Посмотрите в youtube выступления великих политиков перед широкими массами: все предложения краткие, а слова простые. Это сделано специально, чтобы максимально большое количество людей смогло понять идеи спикера. Если вы выступаете перед нефтяниками, научитесь говорить «до́быча нефти́».

Раз уж мы заговорили о понятности, отдельно поговорю про подготовку визуальных образов. С поиском рисунков в наше время все просто: flickr.com, iconfinder.com, wallbase.cc, deviantart.com, просто google или яндекс с фильтром «большие картинки». Всегда покупайте изображения, если они являются платными: дайте иллюстраторам, дизайнерам и фотографам честно заработать.

Если вопрос с рисунками решается быстро, то с подготовкой графиков и диаграмм есть проблемы: трехмерные разноцветные круговые диаграммы, огромное количество рисок, легенд и прочих пометок, использование графиков и диаграмм не к месту. При подготовке диаграмм я стараюсь руководствоваться следующими принципами:

– диаграмма должна доносить понятную идею. Например: «какая-то компания зарабатывает намного больше, чем другие». Мысль, которую вы хотите донести с помощью диаграммы, должна быть ярко выделена на фоне всей остальной информации;

– чем проще оформление, тем лучше. Трехмерные диаграммы, большое количество рисок и пометок, все это только затрудняет чтение.

Для быстрого погружения в тему рекомендую статью[39] и выжимку из лекции[40], а для глубокого – книгу Эдварда Тафти Visual Display of Quantitative Information.

На курсах менеджеров многие спрашивают: «как научиться выступать на публику?». Ответ только один: «много тренироваться». При обучении с нуля работает такой алгоритм:

– первое время записывайте свою речь и внимательно прослушивайте ее, изучайте, ищите ошибки и старайтесь их исправить в следующем подходе. Да, вам будет неприятно осознавать, насколько коряво и неубедительно звучит ваша история, но лучше понять это в тренировочных условиях, чем на этапе самого выступления. Полезно разбирать ваши записи с опытным спикером или, на крайний случай, просто с другим человеком: со стороны видно больше;

– много выступайте. Вы можете месяцами тренироваться с диктофоном, но первый выход на сцену может запросто срубить вашу уверенность и сделать ноги ватными. Чтобы смягчить шок от сцены, сделайте демо-выступление перед небольшой публикой. Если вы работаете в офисе, пригласите ваших коллег послушать вашу презентацию. Перед ними первое время тоже будет нелегко выступать, но это все равно намного проще, чем сразу выйти на большую незнакомую аудиторию.

Напоследок хочу порекомендовать вам отличную книгу: «Мастерство презентации» Алексея Каптерева. В ней детально и системно разобран процесс подготовки и проведения презентации.

Что делать, если у меня в компании все не так хорошо, и вообще я просто менеджер?

Это все отговорки для слабаков. Менеджер должен уметь управлять любыми людьми: не только командой и клиентом, но и руководством. Одна из ключевых задач менеджера – обеспечивать своей команде благоприятные условия для ведения проекта, получать ресурсы, оптимизировать процессы. Фактически менеджер является мембраной между командой и внешним миром. Поэтому ему придется постоянно договариваться с боссами, придется научиться ими управлять.