Развитие потенциала сотрудников. Профессиональные компетенции, лидерство, коммуникации

7. Негативное отношение человека к критике: «Меня критикуют – значит ко мне плохо относятся».

8. Попытка набирать однотипных людей в команду, непонимание необходимости правильного распределения ролей.

9. Сотрудник часто обращается за советом, делая себе PR.

10. Сотрудник часто обращается за советом и помощью, так как нуждается в одобрении.

11. Невнимательность к деталям.

12. Жесткость в общении с коллегами.

13. Чрезмерный напор при попытке убедить коллег/подчиненных/клиентов в чем-либо.

14. Увязает в деталях.

15. Плохо говорит о других за глаза.

16. Неумение признавать ошибки.

17. Тезис «Люди должны учиться на своих ошибках».

18. «Я и так все знаю, мне ничему не надо учиться».

19. Творчество ради творчества.

20. Мягкость – признак слабости.

21. В активных продажах: страх надоесть клиенту.

22. Клиента надо научить, если что-то он, с моей точки зрения, делает неправильно.

23. О своем товаре: «Это того не стоит».

24. Чем больше расскажешь клиенту, тем вероятнее, что он купит.

25. Все клиенты покупают там, где дешевле.

26. Главное в продажах – знание продукта.

27. «С клиентом надо дружить» – чрезмерное сокращение дистанции.

28. В управлении: «Люди такие, как они есть, они не меняются».

29. Женщины – плохие продавцы в традиционно мужских бизнесах (оборудование и т. п.).

30. Если клиент – мужчина, то продавцом должна быть женщина (и наоборот).

31. «Мне это сейчас не пригодится в работе, так зачем этим заниматься?» – имеется в виду крайняя форма, так как здоровый прагматизм – это вовсе не плохо.

32. При обучении упор только на решение конкретных проблем, нет желания выходить на уровень обобщения и создания технологий работы.

33. В управлении: «Я это сделаю лучше/быстрее».

34. Раньше (до обучения) все было проще, поэтому и стоит делать как раньше.

35. Взаимодействие со всеми людьми строится по стандартной схеме (в управлении, продажах, общении с коллегами).

Наши варианты ответов

Задание 1

«Колобок»

1. Самонадеянность до добра не доведет.

2. Не уходи из семьи, сила – в близких.

3. Путь исследователя почетен, но опасен.

«Царевна-лягушка»

1. Счастье – в удаче, положись на судьбу, не все, что сначала кажется плохим, таким и остается.

2. Главное – стремиться к достижению своего счастья, и все получится.

3. Берегитесь завистников.

Задание 2

1. Нематериальная мотивация не особенно важна, всех интересуют исключительно материальные ценности.

Представьте, что у вас день рождения. Ваш муж (жена) вечером совершенно буднично вручил вам подарок. И все. Постарайтесь запомнить свои впечатления и сравнить их с другой ситуацией. Утро, ароматный запах кофе, ваш муж вносит кофе на подносе и букетик цветов (вариант – жена вносит подносик с кофе), целует вас и вручает красиво упакованный подарок. Вот теперь сопоставьте свои впечатления в первом и втором случае. Наверное, если вы будете честны, во втором случае ваш праздник гораздо лучше. А теперь давайте сравним материальные затраты…

2. Нематериальная мотивация, может быть, и важна, но требует больших затрат (всякие корпоративные мероприятия и т. п.).

Подходит метафора, которая была в первом случае.

3. Подбор персонала не так уж и важен, главное – им хорошо управлять.

Представьте себе, что вы классный водитель и решили принять участие в гонке Париж – Дакар. При этом в вашем распоряжении автомобиль «Ока». Как вы думаете, есть ли у вас реальный шанс выиграть?

4. Подбор персонала – задача отдела персонала, руководителю не так уж и важно владеть техниками оценки кандидатов.

Вы решили купить машину, у вас есть определенная сумма денег и общее представление о том, что вы хотите приобрести. Доверите ли вы покупку машины кому-то из своих знакомых или предпочтете сами оценить ее на тест-драйве?

5. Существуют универсальные методы управления.

Для мужчин. Вы, возможно, ездили на разных машинах и, пересаживаясь с одной на другую, замечали, что у другой машины чуть иной тормозной путь, сцепление. А может быть, она отличалась более кардинально (механика – автомат). Вы продолжали управлять машиной точно так же или все-таки слегка меняли свой стиль управления?