Реальная стратегия. Как планировать только то, что можно воплотить

Апология иерархии, скажете вы? Я не намерен сотрясать воздух полемикой о том, служит ли определение ключевых ролей примером консервативного иерархического мышления. Все очень просто. В эпоху новой нормальности вы используете профессиональные навыки людей и даете им максимум самостоятельности и свободы. Поскольку большинство инициатив воплощения стратегии включают радикальные, инновационные, междисциплинарные и комплексные вопросы, для достижения целей общего порядка вам нужны объединенные результаты работы профессионалов. Обеспечить максимум индивидуальной свободы поможет исполнение заданных стандартных ролей. Это способствует гибкости и облегчает общение, так как нет необходимости тратить время на попутное уточнение ролей.

Реальная психологическая ответственность гораздо важнее формальной. Должностные обязанности предполагают формальную ответственность и подотчетность исходя из позиции и предписанных задач. Обычно это определяется с помощью таблиц RRA и RACI[135]. Психологическая ответственность – то же самое, но в «человеческом» плане, она рождается глубоко внутри. Действительно ли все сознают, за что отвечают? К этому ли они активно стремились, на это ли «подписывались»? Преданы ли они делу всей душой? Главный вопрос в том, хочет ли человек принять на себя ответственность и обязанности, а не в том, должен ли он это сделать.

4.4.4. Исполнительская коалиция закладывает основы исполнения и заинтересованной ответственности

По сути, вы должны укрепить ответственность за каждую стратегическую инициативу портфеля. Именно поэтому в каждом ускорителе рекомендуется еще раз обдумать распределение ключевых ролей и расстановку приоритетов.

Исполнение и заинтересованная ответственность требуют системного подхода. Ответственность не вырастает на пустом месте. На рис. 22 показаны виды ответственности и ролей в ускорителе 1.

Исполнительская коалиция воплощения возглавляет и осуществляет исполнение. Роль лидера изменений требует, чтобы руководитель лично анализировал и пополнял необходимые ресурсы, доводил до сведения и дорабатывал «жесткую» стратегию и ее «мягкий» вариант (сторителлинг). Эффективная доработка возможна только путем взаимодействия с людьми, выявления и обсуждения их личных мотивов, установок и особенностей. Это поможет вам сформировать и структурировать портфель исполнения. Наше исследование показало, что успешные организации планомерно отбирают стратегические инициативы, создают сбалансированный портфель и выстраивают каждую инициативу от начала до конца по всем параметрам: задача, объем работ, методы, планирование и т. п. Звучит скучно, и по большому счету так оно и есть, но, как показало наше исследование, системный подход более эффективен, чем укрепление систем риск-менеджмента.

Преимущество коалиции воплощения в том, что она изначально располагает структурой, позволяющей увязывать ведение дел и изменение способа ведения дел, а также все области и цепочки деятельности. Это дает максимальные шансы на успех. В ускорителе 1 увязка обеспечивает своевременное привлечение управляющих и внешних целевых групп, таких как наблюдательный совет.

4.4.5. Оцените «мягкий» потенциал исполнения и изменений

В первой половине этой главы я говорил о том, почему важно провести «инвентаризацию» компетенций и возможностей вашей компании: необходимо понять, чем вы располагаете и что из этого нуждается в укреплении. Это можно быстро и удобно сделать с помощью SECA.NU. Этот же инструмент с успехом применяется для оценки «мягкого» потенциала организации.

Такой анализ крайне важен, поскольку из фактора успеха 2 нам известно, что достижение целей определяется именно человеческим потенциалом. При мощном «мягком» потенциале вероятность лучших результатов у организаций в 2,2 раза выше, чем при среднем[136].